三个精准,实现“旅游+烟草”升级

2017-09-30来源:东方烟草报作者:沈晓晴

  近年来,各地旅游市场的蓬勃发展对卷烟消费市场产生着积极的影响。从当前全国各景区卷烟市场的运作来看,旅游烟营销是卷烟现代化系统营销的集中体现:一是使卷烟品牌醒目直接地进入游客视线,有效刺激消费;二是融入科技和现代化元素,有效突显产品高新性,提升了卷烟消费结构;三是聚合产品文化要素,实现了终端形象营销,升级终端,再造渠道,提升了卷烟零售终端价值。

  为进一步挖掘市场潜力,需要在现代化平台、集群化营销和市场化服务方面实现三个精准,推进“旅游+烟草”模式的改造升级。

  精心绘制“旅游+烟草”地图

  绘制“旅游+烟草”地图,通过构建零售终端形象店、民宿客栈服务、线上平台营销,在现有终端风格和经营模式的基础上,进行“嵌入式、发散式、创新式”升级,将烟草元素与原有经营元素跨界整合,打造以“旅游+形象店”“旅游+住宿点”“旅游+电子平台”为主的网格化传播格局。

  打造“旅游+形象店”终端。在游客聚集区域优选形象好、素质高、经营规模大、经营能力强的持证零售店,进行烟草元素“嵌入式”升级;改变“只销售,不推广”的景区传统零售方式,借助旅游产品的经营优势,实施发散式“开口营销”。同时,运用“伴手礼”包装形式,强化标志识别,形成旅游烟特色和本土特色的有效融合,有效建立游客统一识别系统。如四川中烟联合商业企业在宽窄巷子打造“宽窄系列”卷烟形象店、专卖超市和特色景点,实现了在品牌形象、技术特色和文化内涵上的整合化传播,游客在视觉、行为和思想上对“宽窄”标志有了系统的认识。

  打造“旅游+住宿点”终端。利用民间自建小酒店、小客栈经营方式灵活、消费者接触面广的特点,与其进行跨界合作。开辟旅游烟展示新渠道,营造旅游烟品牌营销氛围,使游客深入了解旅游烟产品特色和故事,引起文化认同。

  打造“旅游+电子平台”终端。电子平台能有效将旅游烟的铺点情况以系统网格化的形式体现,达到全面烘托卷烟形象、传播品牌文化、造势品牌销售、刺激品牌消费的目的。比如运用景区电子平台观看直接、指示明确、操作便利、游客使用多等特点,让游客在使用时看到旅游烟售卖点布局,形成系统化传播;在游客餐饮地、中转地、消费地、居住地建立电子终端,让游客随时随地可以查询和了解相关信息,便捷购买。

  精准助推“旅游+烟草”升级

  针对目前景点旅游烟存在感薄弱、系统化营销欠缺、创新驱动性不强等问题,商业企业除了给予必要的上柜提醒、营销指导等服务,还应在营销管理上实现因地制宜的精准定位,推动“旅游+烟草”模式升级。

  精准打造现代化平台。在品牌形象店和专卖超市等现代终端实施“优先形象建设、优先旅游烟选点投放、优先终端体验区建设、优先现代终端设施投入、优先营销知识培训”,建设展示平台,合法传播品牌文化。

  精准实施集群化营销。加强零售客户诚信自律互助小组建设,改变以往“客户经理单人对点”的品牌培育方式,转变为“以小组为单位,由客户经理对片区式”品牌培育方式,在小组片区实现“统一微信会议、统一信息沟通、统一订货上柜、统一陈列展示、统一口碑推广”,形成培育氛围,激发营销活力,引导消费升级。

  精准推行市场化服务。针对旅游市场的特点,主动把握消费者、零售客户的切身需求,关注旅游市场重点商圈,有效挖掘市场潜力;强化节假日市场旅游烟需求特征调查,针对不同客户设置合理库存线,以“精准库存”为终端提供赢利保障;加强终端市场化服务,提供温馨提醒、景点简介等增值服务,在住宿点构建“游客之家”,时刻为游客提供温情服务,提升“旅游+烟草”模式的体验价值。

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