近些年，“互联网+”在各行各业风起云涌，如何结合“互联网+”在卷烟营销中进行运用成为当前一个急迫的课题。武平分公司积极探索营销创新，依托“互联网+”，运用于卷烟营销的各个环节。

  互联网+单元建设

  单元建设作为客户服务的一项有力抓手，结合单元建设，分公司自主研发《单元网格管理系统》，通过把单元建设中的单元管理、客户管理、目标计划等功能融入到平台中，再依托系统平台进一步开展基础单元、品牌精英单元、信息精英单元、终端精英单元等各类党员管理。让单元小组长能融入到单元建设管理当中，为货源策略、客户服务等提供依据。

  互联网+明码实价

  零售客户的第一目的是为了盈利，而明码实价是提升客户盈利最为有效的措施。在开展明码实价时，结合微信支付、支付宝支付等移动支付工具，打造明码支付墙、环城区移动支付一条街等带动明码实价到位。通过构建“互联网+”绿色平台，完善明码实价举报绿色通道，消费者、零售客户可以通过微信平台绿色通道对违反明码实价的零售客户进行举报，确保做到最快速响应。

  互联网+现代经营

  随着社会不断的发展，传统的经营模式已不再满足于当今零售客户的发展，要积极零售客户利用“互联网+”全方位连接消费者，努力实现线下实体店体验与线上网络信息互动的有效联动，加快终端生态格局和营销方式的转型升级，探索虚拟货架、滴滴送货等新营销手段，提高新品培育和终端信息共享水平，改善消费体验。

  互联网+客户服务

  客户服务是卷烟营销的根本，在客户服务中精心设计客户服务点播系统，将日常客户服务导入点播系统中。零售客户在日常有客户服务需求时，在点播系统中选择相应的服务项目，客服中心以最快的响应速度给零售客户进行服务指导。降低服务成本的同时，提高零售客户服务满意度。

  互联网+信息采集

  信息采集是开展卷烟营销的支撑，结合“五要素”信息采集和国家局信息采集，设计价格采集系统，改变传统的由客户经理进店或电话询问的方式进行信息采集。将需要采集的品牌、价格、库存等录入至采集系统，零售客户通过直接填写的方式进行采集。通过互联网+信息采集，减轻营销人员工作量，提高信息精准度。

  互联网+便民服务

  便民服务是客户服务中心服务模式的拓展，武平分公司通过系列活动打造“互联网+”便民服务中心。开展“共享雨伞”、“便民药箱”等便民服务区体验，为上门办事的零售客户、路过的市民提供便利。同时把近期的货源策略、公司动态等信息，形成二维码，零售客户只需扫描二维码即可了解相关内容，缩短了客户和营销人员间的距离。

  当前，武平分公司已经对“互联网+”在卷烟营销中的运用进行了初步探索，然而对于一个县级公司来说，我们所运用的范围还稍显不足，在人员素质提升、平台搭建提升、结果运用提升上还需要进一步完善。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”， 对于县级公司来说，我们已经迈出了很重要且很坚实的一步，下阶段我们将进一步探索“互联网+”在卷烟营销中的运用，提升卷烟营销工作效率、提升零售客户满意度、提升营销人员战斗力，全面增强卷烟营销软实力，推动营销生态持续优化。