从“终端跨界”看旅游卷烟消费市场如何破局

2017-04-28来源:舟山市普陀区局(分公司)作者:江帅

  近年来,烟草行业经济运行所面临的形势愈加复杂严峻,在看到一些不利因素的同时,我们也要清楚地看到各地旅游市场的蓬勃发展对卷烟消费市场的影响。如2016年浙江省接待国内外游客5.8亿人次,同比增长9.2%;实现旅游总收入8093亿元,增幅为13.4%;随着各景点客流量连续刷新纪录,部分景区周边卷烟销量特别是定制卷烟销量得到了较大幅度的增长。

  从当前景区市场的终端建设现状来看,现有零售终端无论是形象或功能都不能与旅游消费需求和消费模式紧密合拍,导致卷烟产品在旅游消费市场缺乏足够的“存在感”。为了改变现状,使卷烟产品更直接、醒目地进入游客视线,并能有效刺激消费,可以通过“终端跨界”的手段,升级终端、再造渠道。

  所谓“终端跨界”,就是通过与旅游零售终端、民宿客栈、旅游平台跨界,探索多渠道的营销资源整合,并在现有终端风格和经营模式的基础上,对终端形象进行“嵌入式”升级,从而将烟草元素与原有终端经营元素进行跨界整合,打造以“旅游+零售”为主、以“旅游+民宿”和“旅游+平台”为辅的“旅游终端”新格局。

  一是打造“旅游+零售”终端,注入消费挖潜新动力。要在景区景点等游客聚集区域优选综合性的持证零售店,进行烟草元素“嵌入式”升级建设,借助零售终端原有旅游纪念品、土特产商品等的经营优势,带动卷烟销售与品牌培育,提高客户赢利水平。作为面向游客的主要窗口,“旅游+零售”终端不但承载着满足消费的核心功能,也起到产品形象展示和高端消费引领的重要作用。因此,在终端选点布局上,应当从“经营规模、影响力、客户能力和规范”四个维度,优先发展旅游市场及周边客流量大、辐射面广、主动性高的持证零售终端。在卷烟陈列和品牌培育上,应当突出卷烟商品特别是商业定制卷烟的“土特产”定位,既满足消费者“到此一游”和“精心准备又不破费”的“伴手礼”消费需求,又达到与地区旅游特色和卷烟品牌培育相结合的目的。

  二是打造“旅游+民宿”终端,开辟品牌宣传新通道。利用民宿客栈合作门槛相对较低、方式灵活、消费者接触面广的特点,与其进行跨界合作,通过“卷烟进民宿”,将民宿与客栈打造成卷烟特别是商业定制卷烟的宣传与体验阵地,进而带动民宿自身及周边零售终端的卷烟动销。这种类型的终端跨界,以民宿原有条件为基础,通过设置宣传展示区、卷烟品吸区等方法来营造一定的卷烟品牌营销氛围,能很好地利用民宿让游客停下来深入接触的机会,通过视觉体验和品吸体验,引起游客消费兴趣。

  三是打造“旅游+平台”终端,形成强强联合新优势。通过与“地方旅游品牌”和“游客集散地”进行跨界合作,利用合作品牌或机构原有的知名度和影响力,形成嫁接资源的合力,让游客随时随处可以看到卷烟产品和品牌形象。其中,“地方旅游品牌”主要指各地的“知名品牌”和“百年老店”。“游客集散地”包括“餐饮集散地”“交通中转地”“消费集中地”“居住落脚地”等。这类跨界合作更加突出“随时随地”可见和便捷购买。因此,要优先选取机场、车站等游客必经或集中的区域进行“布点”,对旅游线路上的加油站、服务区等游客必达的区域进行“铺线”,对土特产卖场、餐饮便利店等区域进行“拓面”,从而起到全面烘托卷烟品牌形象、传播品牌文化、刺激品牌消费的目的。

  在旅游消费日趋繁荣的背景下,“终端跨界”运作方式将是对现代卷烟营销模式和发展模式的一种有益探索。通过为旅游市场零售终端提供形象、文化和服务等全方位的升级与支持,进一步丰富旅游终端的建设水平,满足消费者的个性化需求,提高零售客户的赢利水平,为卷烟品牌尤其是具有地区特色的商业定制卷烟创造更好的展示平台,同时也为零售终端的升级建设提供了更好的学习标杆,以此带动现代终端和普通终端全面升级,真正实现卷烟经济发展质量和效益上水平。

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