推进卷烟精益管理是烟草行业实现企业转型升级的必然选择，而卷烟精益营销作为精益管理的重要内容，是推进卷烟营销可持续发展的重要举措，也是深挖农村市场潜力的有效手段。为切实有效地推进2017年云霄农村现代终端建设工作。云霄烟草客服中心在品牌培育、客户服务等方面运用精益管理的思路，找准“四大着力点”，进一步打造农村现代终端卷烟精益营销“新常态”。

  精益营销着力点一：丰富货源，因人营销。

  随着社会的发展，农村和外界接触也渐渐多起来，它们不再是与外界隔绝的世外桃源，而是充满着生机活力、充满阳光朝气，流动人口多，投资兴业的老板也多。因此卷烟销售要做到品种丰富，防止品牌单一、规格不足。

  客户经理应充分地发挥农村市场的区位优势，引导零售户把握适当时间段（如春节、五一、国庆假期以及水果采摘季节、社戏庙会期间，人员流动频繁），零售户丰富卷烟品牌，适当增加定量，提前库存准备。确实做到“众口可调”。

  精益营销着力点二：切合需求，避免盲目。

  在广阔的农村卷烟市场上，烟民也具有一定的挑剔性。并不是一般人所想象的那么简单，那么单纯。在开展农村卷烟营销工作中，我们必须要切合实际，有的放矢。因此与零售户、烟民多交谈多沟通，真正了解他们真实的需求。

  在农村，一方面由于经济条件限制，他们对卷烟有一定的选择性。对于大多普通人尤其是五六十以上的一类人群，他们体力减弱，赚钱有限，因而抽不了太昂贵的。一般能接受几元到十多元，心理上对这类烟接受程度高；另一方面由于农村人要干体力活，加上过去很长时间抽土烟，烟瘾较大，因而他们在卷烟烟味、品质方面也有一定的要求。

  精益营销着力点三：主动挖掘，杜绝坐等。

  摆在农村零售户面前一个重要问题是，零售户增多，竞争压力增大。如何发挥自己的经营智慧，广泛获取商机信息，主动挖潜增效非常关键。靠坐等是不适宜的，是被动的。因而客户经理在开展卷烟营销时积极引导农村现代终端客户转变思想，提高认识，发挥主动性。

  精益营销着力点四：因势利导，服务为上。

  实际上，农村卷烟经营有难处、有困惑，而且竞争压力大。因此农村零售户确实不容易，作为客户经理要正确地认识到这一点，切不可千篇一律要求，而应该因势利导，引导客户做好销售目标的制订，做好每一个小目标的确定。

  同时还必须真心实意为他们开展服务工作，要做到服务为上，质量优先，态度谦和，效率第一。这就需要客户经理心中装着客户，时时处处为客户着想，想他们的难处，真心帮助解决；想他们的优点，热情鼓励点赞；想他们的缺点，耐心引导纠正；想他们的需求，着力提供服务，唯有如此才能赢得客户的信赖和支持，才能更好地推动农村现代终端卷烟销售工作再上新水平！