“哎呀，小黄，今天多亏了你们，不是你们在这边忙前忙后，我都不知道该怎么办，来先休息一下，估计明天人会更多。”3月11日，湖北省丹江口市习家店镇零售客户章年国一边盘点一天的销售情况，一边乐呵呵地对丹江口市烟草专卖局（营销部）习家店市场部副主任黄锋说。

　　进入3月，春暖花开，充满浓郁乡土气息的首届“三花节”（桃花、杏花、油菜花）在习家店农博园开幕，来自周边地区的2万余名游客蜂拥而至。在大片花海中，一群烟草人穿行在人群中，帮助客户装车、卸载，选好销售点，做好商品陈列。这是丹江口市局（营销部）在习家店镇“三花节”上开展“旅游+”事件营销的一个缩影。

　　今年以来，丹江口市局（营销部）大力实施“旅游+”“民俗消费+”等系列主题营销活动，开辟了拓展市场的新天地。

　　瞄准事件商机，提高让渡价值

　　丹江口市旅游资源丰富。为更好地发挥旅游资源效应，为客户和消费者提供更多让渡价值，丹江口市局（营销部）因地制宜，针对辖区情况，成立了事件营销工作小组，由各市场部和客服部形成“双向联动”的互动工作机制，围绕各区域特色、亮点的事件活动，开展专题营销。

　　“我们在年初就围绕各地特色制定方案，提前做好各项准备工作，根据事件的时间节点，及时传递活动信息，制定营销要点。”丹江口市局（营销部）客服部主任谭大娥拿着制定好的“三花节”服务方案说。

　　“每一位零售客户的经营水平不一样，我们就在前期已掌握情况的基础上，综合考虑地理位置、店面类型等因素，因户施策，制定切实可行的营销策略，做到有的放矢。”习家店市场部主任孟繁宏说。

　　“三花节”期间，习家店市场部重点围绕旅游沿线，帮助零售客户在“三花节”主场地“搭台唱戏”，开设流动服务站，做好现场服务。同时，以卷烟经营指导服务为契机，进一步拓展服务内容，挖掘服务深度。通过建档立卡，掌握市场信息，指导零售客户为消费者提供景区介绍、自驾线路建议等，集聚终端人气，提高赢利水平。

　　以“杏花节”为例，事件营销工作小组共为70余户景区周边零售客户提供上门指导，活动三天新增卷烟销量2500余条，同比增长80%，收集整理“旅游+”消费者档案卡48张，进一步拉近了客我关系。

　　满足多样需求，确保推广实效

　　“没有想到，在湖北这个小乡镇，还能买得到我们河南产的烟。”日前，来自河南南阳的一名游客拿着两条“黄金叶”感慨地说。

　　“消费者需要什么，我们就提供什么”，这是本次事件营销品牌服务的指导思想。活动前期，习家店市场部主动与主办方沟通，建立信息沟通机制，及时了解目标游客的数量、来源地等信息，并进行分析研究。根据目标群体需求，科学指导零售客户增加品规，满足不同游客的用烟需求。

　　在本次“三花节”期间，习家店市场部根据主办方提供的往年游客资料，有针对性地组织“黄金叶”“黄鹤楼”等十余种品规货源，习家店镇区户均品牌由28个提升到34个，有效满足了不同区域、不同消费水平游客的卷烟需求。

　　“三花节”事件营销的成功开展，全面揭开了丹江口市局（营销部）2017年“旅游+”“民俗消费+”的序幕，推动了新的营销流程由“点”到“面”的逐步成型，促进了以消费者为中心的营销理念的确立，为今后其他区域的事件营销工作开好了头，积累了经验。

　　“这次是我们全力开展‘旅游+’事件营销的一次成功尝试。下一步，我们将认真总结经验，特别是在服务方案的制作、服务现场的指导、应急情况的处理、信息沟通机制等方面，紧紧围绕‘精’字做文章，努力形成开展事件营销的长效工作机制。”丹江口市局（营销部）分管营销工作的负责人程坤如是说。