卷烟宣传促销活动是指烟草企业为扩大卷烟品牌的市场知名度，提高市场占有率所采取的一系列宣传、促销行为。开展卷烟促销活动对于提升品牌价值、加快卷烟动销、降低社会库存、增加客户盈利有着重要作用。客户服务部作为促销活动的具体管理部门，按照促销管理规范的要求，紧抓每一个细节，认真做好促销活动准备、执行、监督、总结等各个环节全面管理。市场经理作为卷烟促销的直接管理者，对卷烟促销全程负责，主要从以下几个方面做好过程管理：

  （一）促销布置管理要到位

  1、促销活动开展前召开组织协调会，根据一线人员客户经理回馈的卷烟品牌在市场上的销售、表现等状况，分析终端促销需求，制定“卷烟宣传促销活动实施方案”，包括活动时间、地点、人员安排、物资准备等。真正做到促销活动进行时整个店铺的货品以及促销物料配备饱满。

  2、以度尾客服部为例，每个客户经理手头都至少有120户左右的客户。根据零售客户不同的业态形式、商圈情况、客户的配合度、店铺销售业绩情况，以及促销品牌的市场定位情况，综合考量，做好促销点的选取。

  3、确认促销点之后，在第一时间与促销点零售客户进行沟通协调，了解零售客户对促销活动的态度和想法，及时有效解决促销活动可能出现的分歧，确保促销活动的有效进行。

  （二）促销物料管理要到位

  1、做好促销点的宣传工作，是做好卷烟现场促销的关键环节。根据促销活动卷烟品牌的市场定位情况，提前制作各种促销宣传物料，如促销横幅（店内挂）、x展架、促销台卡等。在促销活动开展前，客户经理协助零售客户利用促销宣传物料布置零售客户店堂，做好宣传造势工作，通过“黄金陈列法”将主推卷烟陈列在店堂最显眼的位置，使消费者一眼就能够看到，以吸引更多消者的注意力，让他们能够更好的了解促销内容以及卷烟产品，以刺激他们的购买欲。

  2、促销物料的准备。每次开展活动前，市场经理根据促销点的销售情况、人流情况，做好促销情况的判断，并做好促销品的准备。根据前期制定的“卷烟宣传促销活动实施方案”的具体内容，制作促销活动销售报表，确定促销活动内容以及所需的促销品，保证是否满足促销活动供需。避免出现准备不充分而导致促销品不足的情况。

  3、零售终端作为卷烟营销网络中的关键节点，直接面对和接触广大的卷烟消费者，可做即时宣传，而且促销宣传面广。充分发挥零售户的宣传主体作用，在促销活动开始之前的一个星期左右，就可以通过零售客户大力度做宣传，锁定促销活动所面向的促销目标人群，将促销的消息告知目标消费者，保证促销活动进行时店堂的人气氛围。鼓励零售户创新对消费者的促销宣传手段，促进促销活动和卷烟品牌培育工作的顺利展开。

  （三）促销现场管理要到位

  1、促销活动开始之前，市场经理应对所有准备工作进行检查核实，确保到位。在进行促销活动时，促销活动管理人员，应在第一时间做好与促销点零售户的沟通，做好促销现场的布置。在客户店堂内的主要位置，做好促销横幅（店内挂）、x展架、促销台卡等各类宣传品的布置，再次检查确认所有广告宣传标识的合法性，规避可能产生的法律风险。

  2、做好现场促销人员的安排。在促销活动现场，一般由于店铺顾客太多，人流量太大，容易造成活动现在混乱的情况。市场经理作为活动现场的统筹管理者，从消费者品吸、品牌推荐、促销品发放和签收各方面分配客户经理跟进，确保促销活动有序开展。最大限度做到参与消费者对品牌的认知和推荐，杜绝卷烟促销品的流失。

  3、促销活动结束后，安排客户经理与零售客户进行活动卷烟销售以及物料的清点，确认促销活动签收表与实际情况相符合。核实促销物料的使用情况，做好现场的结束收尾工作。

  （四）促销评估管理要到位在具体的促销活动执行中，要根据方案的执行情况，做好方案的调整。调整活动促销力度，促进活动目标的稳妥推进和完成。

  1、在促销活动完成阶段，调取开展促销活动之前与促销活动时的卷烟销量数据进行比较。制定同比分析表格，分析前后销售数据的增长，在数据层面上加强促销活动市场效果评估，判断目标品牌促销活动所形成的市场影响效果。

  2、从活动目标完成情况，组织一线人员对促销活动中采集的合适的消费者样本进行抽取，了解消费者对促销活动的的评价建议，以及促销活动是否会对他们之后的卷烟购买选择有所影响。制成“消费者反馈表”，从消费者角度直观的反映促销活动运行效果，判断促销活动的目标达成率、市场反映、宣传效果等。

  3、通过开展的卷烟促销活动，提升管理水平。从服务营销、目标管理、过程控制、信息化应用水平等方面进行总结，判断促销活动管理水平的执行情况。召集客户经理开展促销活动总结会议，认真做好数据分析，分析在促销活动过程中好的方面和不足点，以为下一次促销活动前方案制定提供经验帮助。