截至10月底，烟台蓬莱市局（营销部）细支烟销量1630条，同比增长39%，完成年度计划的112%。数据的背后，凝聚着蓬莱市局（营销部）全体员工的不懈努力和辛勤付出。他们立足实际，从细处入手，畅通了细支烟品牌培育渠道，推动了细支烟品牌在蓬莱市场茁壮成长。

　　细小活动攒人气

　　“老王，你们两口子不好好看店，就知道玩电脑啊！”8月22日，在蓬莱南关路的登州商店，老顾客王成林一进门就看见店主王本顺和老伴盯着电脑正说着什么。

　　“王大哥，您不知道，烟草公司正在组织开展‘泰山’（好客细支）卷烟有奖竞猜活动，我们正在参加答题比赛呢！上次我们就参加过一次，获得了二等奖，还有奖品呢！”王本顺得意地对王成林说。

　　“是吗？这活动不错，怪不得你们积极性这么高。”王成林笑着说。

　　为提升细支烟品牌知名度，蓬莱市局（营销部）面向全市零售客户开展了有奖竞猜活动。他们在新商盟订货平台发布比赛通知和比赛规则，将细支烟品牌的文化内涵、目标定位等知识设置成不同类型的题目，并设置了一、二、三等奖和相应奖品。活动一推出就吸引了不少零售客户，细支烟品牌的影响力也随之提高。

　　此外，该市局（营销部）还积极引导客户经理帮助零售客户根据店面情况设立品吸区，帮助零售客户做好细支烟特色陈列，通过设计不同的造型打造靓丽的细支烟专区。一系列举措的实施，为细支烟积攒了不少人气。

　　细节设计赢赞誉

　　9月25日，一对准备结婚的年轻人走进蓬莱忠旺婚庆主题商店，一进门，他们就被店中心摆设的小礼盒所吸引。准新娘问道：“老板，这个礼盒免费赠送吗？”

　　店主隋成丽回答道：“这是我们专门为婚庆烟设计的，您如果购买婚庆细支烟我们就赠送。这个礼盒很实用，每个礼盒可以装两盒细支烟，下面一层还可以放喜糖。这个礼盒还可以私人订制，礼盒外面可以刻印新人的名字。”

　　两人一听，马上对新颖的礼盒设计动了心。随后，他们认真挑选起婚庆细支烟来。

　　隋成丽向二人耐心地介绍道：“这几款细支烟配上我们的小礼盒都很合适，结婚送亲朋好友很有面子。”

　　最终，两人选购了12条“泰山”（心悦），满心欢喜地离开了。

　　婚庆礼盒的设计源于蓬莱市局（营销部）精益求精的市场调研与分析。为做好细支烟市场对接，准确定位市场，瞄准目标客户，该市局（营销部）积极组织机关人员和客户经理广泛开展市场调研。他们深入走访城区、农村市场，详细了解不同消费群体的需求，着重掌握了婚庆、旅游、民俗等市场中消费者的群体特点、消费习惯和消费档次，将不同的细支烟品牌与消费群体有效对接，针对不同需求制定了合理的营销策略。

　　针对旅游、婚庆、民俗市场，他们在征求零售客户意见的基础上设计出了富有地方特色的包装盒、包装袋，切实满足了消费者追求新颖、注重个性的消费习惯。

　　“今年旅游旺季，我店里卷烟礼盒卖了上百个，我还定制了极具特色的手提袋，很受消费者欢迎。”蓬莱海洋极地世界附近的零售客户王昌宏高兴地说。

　　细心服务助赢利

　　“赵大姐，您什么时候又雇了一个这么能干的店员？”10月22日，在蓬莱登州市场的甜甜超市，老顾客王福利一进门便问店主赵丽彩。

　　“这可不是我雇来的店员，他是烟草公司的客户经理方庆青，他可是我卖烟的好帮手！”赵丽彩笑着说。

　　原来，在以往的细支烟培育过程中，大都采用举办零售客户培训班的方式。虽然零售客户在培训班上学到了不少知识，但有的零售客户在日常经营中还是不知从何入手。零售客户对知识的运用不够灵活，培育效果不是太好，致使客户的培育积极性也受到了影响。为更有针对性地帮助客户做好细支烟品牌培育，蓬莱市局（营销部）每月下旬组织客户经理开展驻店营销活动，对经营状况起伏较大、细支烟销售不佳的客户进行驻店指导，切实提升零售客户的细支烟培育水平。

　　“这种一对一的服务太好了，通过面对面、手把手指导，我认清了自身经营中存在的问题，细支烟卖得比以前好多了，商店赢利也有了明显提升。”赵丽彩高兴地说。

　　不仅如此，蓬莱市局（营销部）还分片区打造“细支烟培育示范客户”。客户经理将自己辖区内的客户根据地理位置、经营业态、商圈特点划分成几个片区，在每个片区选取经营能力强、接受程度高的客户进行重点扶持和指导，将其打造成为“细支烟培育示范户”，以激发片区客户的品牌培育主动性。同时，该市局（营销部）还组织零售客户到示范户店中进行观摩学习，现场学习细支烟陈列、经营技巧等。

　　“示范店确实比我的店出色，卷烟摆放也十分美观。”丽华超市店主王丽华说，“以后我得继续努力，争取赶超他们。”

　　“今后我们将进一步了解市场需求，拓宽细支烟培育渠道，让细支烟与消费市场进一步对接，充分激发细支烟市场活力，提升零售客户赢利水平。”蓬莱市局（营销部）局长、经理闫忠安充满信心地说。