卷烟新品培育三大误区

2016-11-08来源:广东佛冈县局(营销部)作者:廖彦君

  如今,不少卷烟工业企业都在大力发展新品,在发展新品的过程中也充分考虑了细分市场内消费者不同的消费需求,希望创造一些更具个性化的产品来满足不同消费者的需求。不过,笔者认为,在这个过程中存在许多误区。

  “黄金圈法则”的误区

  一些卷烟品牌是这样宣传的:精选上等烟叶,包装大气高贵,图案采用了古代某吉祥符号,有多少项专利技术……因此,这是一款适合成功人士的卷烟。这是一般性的思维,从这款卷烟“是什么”,到这些设计“代表什么”,再到消费者“为什么”要买,是一种劝服式的推介。不过,我们所介绍的不一定是消费者认为的或者需要的。而黄金圈法则告诉我们,成功的品牌往往是从消费者“为什么(why)”有这个需求出发,去探索如何实现(how),再设计产品(what)。

  现实中不乏这样的例子:为了设计一款适合年轻消费群体的卷烟,将卷烟包装颜色设计鲜艳一点,再加炫酷的英文字母作为子品牌名称,然后告诉消费者这是一款适合追求时尚个性的年轻一族的烟。这就是我们常犯的以我为中心,而不是以消费者为中心的主观错误。

  要运用黄金圈法则来设计新品,首先要去探索什么是时尚年轻一族追求的,然后再去设计所有的环节,不要拘泥于现有的烟支形状、口味或者包装形式。这样的设计流程才会让新品更接近消费者的真实需求,击中“痛点”,挠到“痒处”。

  同质化产品密集覆盖的误区

  当前,一些品牌相差几块钱就有一种规格,甚至同一价格也有几个不同规格,规格之间相似度很高。这就造成消费者对品牌定位进一步的模糊化,到底这规格代表了什么?又针对什么人群?频繁推出新品,多数定位都是模糊的,消费者接受起来也有一定的困难。好产品往往能够吸引消费者去消费,拉动消费水平提升。但那些定位模糊的规格,自身站立不稳不说,反而把品牌的定位打乱,没有起到切实的拉动作用。因此,产品线并不是越密集越好,而是要注重塑造每个规格的个性,真正把握住目标消费群心态,站稳脚步,正所谓“兵在精而不在多”就是这个道理。

  也有人会说,我们的品牌发展得很好,从销售数据上可以看出,各规格都站稳了市场,这是不是说明我们的品牌就做得很好。我们要明白,当市场竞争不激烈,个性化不够凸显的时候,消费者根据趋同的心理,容易选择本土大品牌作为消费首选,根据自身消费水平,在各价位规格中“游走”消费也是常有的。这容易造成我们错误估计自身的品牌实力。消费者的这种表现,并不是说明我们某品牌各规格都成功了,反而证明了品牌个性的不显著,消费者并没有形成忠诚度,他们只是从众的选择。当真正符合消费者需求的品牌出现时,消费者往往会表现出更多的“固执”,不会轻易转换品牌或规格。

  以零售客户评价代替消费者评价的误区

  长期以来,品牌培育的重心都放在零售客户,用覆盖率、重购率、上架率等数据来判断新品牌培育的好坏。但在实际销售中有很多其他因素导致这些数据并不能代表消费者真实的购买。我们如果只关注零售客户环节,并不去调查卷烟在消费者心目中的认知是什么、忠诚度有多少等问题,就很难真正认识自身品牌的位置,也很难研发出真正具有市场竞争力的品牌。

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