随着互联网和信息技术的发展，企业能够突破时间约束和空间限制进行产品和服务信息的交换，这对企业原有的运营机制、应对模式提出了更高的要求。新形势下，烟草行业工业企业如何应对“互联网+”给烟草品牌培育带来的机遇和挑战？笔者认为，工业企业从外部品牌宣传到内部管理机制都必须做出相应的改变，进而促进烟草品牌价值的提升。

　　“互联网+”对烟草品牌培育所带来的挑战主要体现在五个方面：在品牌的架构调整与新品研发上，将由抽样调查数据支撑的企业需求主导，转向全面调查数据支撑的市场需求主导；在工商协同培育品牌的方式上，将由商业主导、工业辅助的选点上市，转向更加精准的工商互动全面监控市场状态的培育模式；在工零互动沟通上，通过互联网平台进行信息采集成为主要方式；在对外沟通方面，互联网时代事件信息快速广泛传播的双刃剑作用对企业内部反应速度与响应机制提出了新挑战，构筑有力的发声平台和维持品牌信任感显得尤为重要；在消费者维系与品牌价值提升方面，工业企业能够广泛听见消费者最直接、最犀利的意见反馈，消费者有机会按照自己的想法推动品牌向着自己更加喜欢的方向转变。

　　“互联网+”与烟草品牌培育的融合是一个持续渐进的过程，需要不断磨合适应。笔者大胆预测，这一过程将会经历三个发展阶段。首先是1.0应用版，这一阶段，品牌宣传的覆盖面、市场调研的参与度、信息获取的及时性、消费者对品牌的美誉度等都会明显超越以往，但主要是项目式、零散化、个体性的应用。其次是2.0整合版，利用互联网整合企业整体的品牌培育工作，优化再造整个工作流程，把资源的投入产出效率用互联网的标准进行衡量。最后是3.0基因版，互联网成为企业的基因，已经将所有的生产经营方式进行了颠覆，成为新的动力源泉和发展方式，而品牌则成为一个互联网品牌。

　　当然，在现行体制和形势下要更好地搭上“互联网+”快车，创新品牌培育方式方法，至少需要把握好以下六个基点：

　　明确一个前提条件。烟草品牌拥抱“互联网+”的前提是，必须自上而下树立开放发展的理念，必须有可靠的产品质量，必须有持续不断的研发创新能力。

　　大数据的挖掘与应用是品牌培育创新的关键点。得益于“一号工程”等行业信息采集系统和各工商企业畅通的信息采集渠道，目前我们已经处于海量数据的“包围”中，但是数据的应用才是采集的最终目的。及时准确地从中甄别消费热点、变化趋势、不同性别年龄收入区域的消费偏好、影响卷烟消费的因素及权重等，并将其作为品牌培育各个步骤的决策依据，才是网络信息化的意义所在。

　　搭建完整的网络传播体系是品牌培育创新的必备平台。喉舌很重要，要搭建自己的发声平台和传播体系，能够将网站、论坛、微平台等所有渠道的传播信息进行整合，并且保持和网络媒体的密切联系，形成品牌自己的权威信息出口。需要注意的一点是，信息的传播不能是生硬和单向的，而是互动的、有内涵的，能对品牌形象起到正面作用，同时也要做好媒体方面的危机公关预案。

　　要保持并不断增加消费黏性是衡量品牌培育水平的标准。怎样贴近消费者，使其继续关注企业品牌，增加消费黏性？就是要借助“互联网+“技术开展品牌培育系列活动，而品牌活动的策划质量和开展水平至关重要。只有贴近用户的兴趣点，才能维持并不断吸引新用户对品牌的关注，让消费者感知到品牌始终是与其同步的，进而增强对品牌的信任感，提高品牌忠诚度。

　　要始终保持好奇心和危机意识，不断尝试，多做储备。互联网环境下的产品更新迭代速度远超从前，产品不能及时更新的品牌可能很快就会被抛弃，所以始终都要有紧迫感、危机感。要建立类似实验室的机制，鼓励创新、鼓励否定、鼓励尝试，不断为下一个发展阶段的到来储备丰富的新产品、新技术。

　　要做好机制流程管理与人才的储备。在内部管理机制流程上，实行扁平化管理，随时能够以消费者的需求变化为中心进行及时响应；在员工的知识培训体系上，要进行有针对性的调整，培养和储备熟悉企业品牌和互联网各方面知识的人才队伍。