深耕农村卷烟市场 挖掘品牌培育潜力

2016-05-30来源:吉安市局(公司)作者:邓丽萍

  近年来,随着农村经济的不断发展,农村卷烟市场需求迅速增加,农村市场潜力日益凸显。从农村市场入手,努力加强品牌培育,对开拓卷烟营销新局面具有重要意义。

  夯实基础,做好农村客户服务工作。梳理线路,合理掌握农村客户的拜访节奏。由于农村客户的营业时间具有特殊性,客户经理要根据不同客户的经营特点,认真安排好各条线路的拜访时间并根据季节特点及时调整。积极沟通,加强与农村客户的感情维系。农村客户相比城镇客户与外界接触少,如果客户经理能在拜访时先与客户拉拉家常,让客户体会到服务的温暖,再开展品牌培育等工作往往能达到事半功倍的效果。关心客户,做好客户的经营参谋。建立档案,做好农村客户的帮扶工作。每名客户经理都要建立农村客户帮扶档案,对于一些年老体弱、家境困难的客户进行优先帮扶,进一步提升农村客户满意度。

  深入调研,掌握农村市场需求变化。增加农村市场信息采集点,通过系统的数据汇总和统计来反映农村卷烟营销的市场状态。定期开展农村消费者调研,通过每月一次的消费者调研,准确把握农村市场的消费特点。适时开展专项调研,针对卷烟新品上市情况、单品牌的销量下降等开展专项调研,有针对性地掌握农村市场对单品牌卷烟的接纳程度,为下一步品牌培育措施制定提供科学依据。

  定位品牌,找准农村市场增长点。细分市场,把握不同农村市场的消费增长点。根据市场调研情况对全市的农村市场进行差异化划分,区别不同市场的消费特点,制定有针对性的品牌培育计划。开展容易被农村客户接受和操作的主题活动,扩大适合当地农村市场特点的卷烟品牌影响力。

  打造特色,开发农村特色市场。设立农村风俗市场信息联络员。由于农村婚丧嫁娶、祠堂修缮等风俗活动较多,可以在每个农村片区设立风俗市场联络人,及时掌握风俗活动信息,提前做好相应的品牌培育策略。利用传统节日开展专题活动。农村对传统节日很重视,在清明节、端午节、中秋节等节日会出现返乡人口小高峰,要从中抓住机会开展专题活动,提升品牌知名度。打造特色终端,营造良好氛围。探索打造农村特色终端,充分发挥商圈的带动效应,营造品牌培育的良好氛围。

  规范市场,维护农村市场秩序。要加强宣传,提高农村客户对市场规范重要性的认识。通过客户培训、集中走访等方式,着力提升农村客户对市场规范重要性的认识,让农村客户意识到市场规范程度与自身利益的相关性。加强考核,做好农村市场的明码标价工作。做好明码标价是维护市场规范的前提,必须让农村客户认识到明码标价的重要性,通过加大对明码标价工作的过程化考核,进一步提升农村市场环境的规范性,为切实提升农村客户的利润率打下坚实基础。

  分类投放,科学满足农村市场需求。要因地制宜。农村市场对低档烟的需求往往比城镇市场要多,但就一个地市的农村市场而言,各县区对卷烟的需求也不尽相同,因此对待农村市场要因地制宜制定营销策略,探索实行“一地一策”。要因时制宜。根据农村市场信息采集情况,适时调整营销策略,在传统节假日等时期适当增加相应的品牌投入,在满足市场的同时也达到规范市场的目的。要因人制宜。对待农村帮扶客户、弱势群体客户、信息采集客户,要在服务上给予一定的倾斜,让客户感觉到被关心、被尊重,真正将“让客户满意”落到实处。

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