“外来人口减少”是当前卷烟零售户反映的焦点问题，是生意难做的重要原因之一。笔者怀着求证的心态，通过上网查询到来自义乌市流动人口服务管理局的数据，该数据显示从2012年开始，义乌流动人口出现净流出，三年来人口大幅下降。大量外来人口撤离义乌已是不争的事实。

    分析原因大致有四，其一，产业转型升级过程中，一些低端、高污染、高能耗的企业被洗牌、淘汰。其二，生产生活成本不断提高，特别是房租居高不下，且年年在涨。其三，随着中西部地区经济的不断开发，外来企业、外来人口考虑生产生活成本压力，纷纷回流。其四，电子商务快速发展，对义乌庞大的实体市场产生冲击。

     “人口撤离”给义乌零售行业带来前所未有的“阵痛”，广大卷烟零售户也陷入销售困境。那么，如何减轻“人口撤离”带来的强烈冲击，稳住卷烟销售呢？笔者认为应该从人口存量着手，开展着实有效的经营活动，改变固有经营模式，进一步提高卷烟销售效率。

    一是把握市场需求，提升品牌培育有效性。要以当前市场为出发点，积极开展市场需求调研，具体了解当前主要消费群体构成情况，卷烟吸食状况，卷烟吸食偏好等；对零售户经营数据进行分析，对比同期数据，分析零售户主销品牌构成、销售占比，从中发现需求增长点和经营风险点。依据消费群体构成、需求增长点和转化经营风险，实施有效的品牌培育策略。

    二是掌握库存现状，提升存销比合理性。客户经理着重了解零售户库存现状，指导零售户科学合理库存，建立库存台账，根据自身实际情况合理利用资金存购卷烟，并建立安全库存量。此外，客户经理要对零售客户所处的商圈、消费群体要有一定的了解，对于某些零售客户的滞销卷烟，要知道如何进行调剂处理，不要任其长时间的占据零售客户的库存。

    三是美化经营环境，提升终端形象和品味格调。美化零售终端形象概言之为醒目、整齐、卫生、格调。所谓醒目，就是店招醒目，卷烟柜台、货架所处位置醒目，便于消费者观察；所谓整齐，则是对卷烟的陈列有序，出样齐全，便于消费者选购；所谓卫生，就是要经营卷烟区域内清洁干净，增加消费者的舒适感；所谓格调，就是整个卷烟经营区域要布置合理，注重某种格调的选择，突出消费者的品味。

    四是加强学习培训，提高经营能力和经营技巧。零售户要不断积累经营经验，要微笑服务，掌握热情待客之道，尽量抓住每一位顾客。善于观察，把新顾客发展成为老顾客，老顾客发展为忠实顾客。这就要求零售户们要通过自身的学习积累和培训指导，进一步了解卷烟行业政策和措施，了解新的卷烟营销理念、营销方法和经营技巧，从而提高经营能力。

    五是多元化经营增值，拓宽经营渠道和盈利方式。增加货品种类，使店内的货品齐全，尽可能满足消费者需求，通过丰富的产品种类增强消费者的选择欲望，提高销量。对一些有条件的零售户，我们要动员他们扩大经营规模并积极开拓其它的经营业务。比如，对一些经营场所较为宽敞的零售户，可以动员他们摆放桌椅板凳，供人们在此休息聊天，摆放台球桌、棋牌等设施，供他们消遣娱乐。

    总之，在这个“人口撤离”的特殊时期，烟草公司和零售户是利益共赢的双方，相互依存，当前应当紧密联系在一起，转变思维模式，创新销售方式，积极出谋划策，激发市场活力。此外，还应注意这是一项长期、系统的工程，不能急功近利。随着时代的发展和市场环境的变化，影响卷烟销售的因素也会随之越发复杂，必须以更加务实的精神，更加科学的态度加强研究，理性对待，遵循市场规律，尊重客户诉求，在实践中不断探索。