在这个信息网络高度发达的年代，越来越多的商家选择在网络上开展营销活动。但对于烟草这个特殊的行业来说，实体店销售是必不可少的，所以，如何帮助客户运

    网络与实体店的结合来开展卷烟营销就成为客户经理的一大课题。

    从 2013年开始龙岩市新罗分公司就开始着手打造一批实体店与网络营销相结合的现代终端客户。现代终端客户小卢烟店便是其中的佼佼者。品种齐全是小卢烟店的一大特色，店中销售卷烟品种数达一百多种，只要是新上市的烟，店主都会抢鲜上市。店主卢浩是七零后，对于电脑手机等电子通讯产品都比较精通，思想上也比较前卫，对新生事物接受快。在年前，卢浩就曾在微信朋友圈上发布进店购烟送对联的微信。小卢烟店还是首批店中店建设客户。

  实体店中店

    店中店顾名思义，就是商店里面的商店，多开在大规模零售店内。店中店基本都是某一种品牌的专卖店，店中店的店堂布置有自己独特的风格以突显品牌文化特色。店中店的经营，使店家在销售产品的同时，还能够宣传品牌，塑造店铺的形象，这是店中店模式最重要的优势。相对于以往传统的货架陈列，店中店更容易彰显品牌个性，塑造品牌形象。店中店模式的经营还可以成为展示品牌独特文化魅力的空间，与消费者实现深度沟通。在为消费者提供可信赖的商品的同时，实现品牌的传播和积累。从去年起公司利用店中店的这一特点，在现代零售终端客户中严格选点，打造了一批店中店的试点客户。小卢烟店便是其中一家。

    小卢烟店地处城市交通枢纽，周边有几个工地，还有几个已经入住的小区，固定消费者和流动消费者都较多，但在建设店中店之前，店主并不是很注重终端的陈列，虽然也收集了很多条装的空烟盒，但他只是杂乱的排列在烟橱上，并没有突出主题，使店铺看起来杂乱无章。我在一次驻店助销中发现了这个问题，恰逢店中店建设选点，在与卢浩沟通过后，为他做了店中店申请，在店中店装修完成后，我利用驻店的时间将卢浩所收集的条装烟壳整理出来，分类放好。在询问过老板后，将库存较大的，以及老板希望重点推荐的烟壳挑出，在烟橱中做了造型各异的主题陈列，并对老板进行主题陈列相关指导，以便其能够根据自身需要来做相应的主题陈列。

  网络“微”营销

    现在越来越多的人开始使用微信，微信营销便成为了许多商家的选择，卢浩夫妇都有开通微信，并经常通过微信与我交流。

    一次，我在跟踪卢浩库存时发现还有七八条的“通仙境”。于是我就到卢浩店里进行驻店助销。到店后，我便问道：“老板，你怎么积压了这么多‘通仙境’？”老板答道：“唉，你是不知道，前阵子刚上市的时候我试开了两条，销量还不错，于是我就又多开了几条，谁知道就不走了。现在积压了这么多的库存，还不知道怎么办呢。”

    我想了想对他说：“老板，你年前在朋友圈上发的进店购烟送对联的微信反响不是很好吗，我们可以在你的朋友圈上发布消息，推销‘通仙境’啊！”

    我把卢浩的烟橱整理出一个空格，将他的条装“通仙境”和包装“通仙境”都找了出来，做了一个特色主题陈列，主题陈列做好后我对老板说：“老板，我记得你不是有一块荧光板吗，荧光板也可以是一种宣传方法啊。”我和他一起设计了一版关于“通仙境”的广告，弄好之后和主题陈列一并拍照发到朋友圈上，并附上“‘通仙境’新品上市，进店购买好礼相送”的广告，还让卢浩妻子进行转发。

    半个小时之后，一辆摩托车在小卢烟店门前停了下来，来人对老板说：“小卢啊，怎么我一阵子没来你的店铺就换了个样了啊，敞亮了很多啊。”老板笑着说道：“这是烟草公司给我做的店中店，专门用来陈列、销售卷烟的。”那位大哥又说道：“的确是不错，整个店铺感觉都焕然一新了。对了，我在你微信朋友圈上看到说‘七匹狼’有一种新烟上市，是哪种啊？拿来我看看。”老板拿了一包给他。我走过去对那个人说：“大哥，这是我们新上市的‘通仙境’，包装精美，主图为清代绘画大家华岩代表作‘爱鹤图’，古松下闲坐的高士与神童戏鹤，勾画出喜悦祥和的超然仙境，松鹤延年向来是中华民族的美好诉求，整个包装设计散发出浓郁的文化内涵和独特的艺术魅力，富有我们中国的文化特色，高端大气上档次。在吸食口味上，‘通仙境’依托当今福建独有的‘生态烟叶’优势，口感很好，不论是自己抽还是送礼都很好呢，你来一包试试吧。”我看他有点动心，接着说：“现在买还有送东西呢。”来人听了我的话说：“那就先来一包试试吧。”他当场就拆开手上那包抽了起来。一抽果然口感不错，对老板说：“小卢，这烟口感不错，给我来两条吧。”我赶忙把两条烟包好递给他说：“大哥，既然你跟老板这么熟，这烟又好，你在朋友圈里帮他转发下‘通仙境’的消息吧，我再多送你点打火机。”这位大哥欣然答应。

    之后又陆陆续续来了几个顾客，有的是看到了微信上的消息慕名而来，有的是被店门口的荧光板上的内容以及店内的主题陈列所吸引的。

    在这次驻店助销就要结束时，我对卢浩说：“老板，你的店中店和微信这两个平台应该要很好的利用起来，现在越来越多的商家注意到了微信朋友圈的商业价值，如果能巧妙利用微信这块沃土，就能将自己的营销做出特色。现在不是很流行点赞送好礼么，你下次也可以尝试一下。而店中店的一大特色就是主题陈列，对推荐品牌有很好的效果，你可以根据库存的情况做主题陈列，拍照传到朋友圈上，还可以把烟的外观单独拍照上传到朋友圈里，然后标注好信息与顾客分享，如果顾客有问题或者购买意愿都可以随时使用‘评论’功能提出来，你也可以回复解答疑问。在网上营销的同时，实体店的宣传也不能放松，主题陈列要经常换花样，荧光板的内容也要实时更新。我想只要店中店建设和微信营销双管齐下，你店里的生意一定会更上一层楼的！”

    卢浩高兴地对我说：“你说的没错，以前老是在微信上看到其他商家的点赞活动，利用微信来做销售，就是没想到我自己也可以利用微信来做销售，以后有卷烟新规格上市，或者是滞销的卷烟我也要把它们放到朋友圈上去，利用微信来促进销售！”