用心培育 功到自然成

2013-10-23来源:湖南烟草作者:周杰

  从“百牌号”到“两个10多个”,到“20+10”,再到“532”、“461”……每个阶段印记着烟草行业品牌发展的光辉足迹。客户经理作为卷烟营销服务第一线的主要责任人,对品牌的市场情况、本质特性以及发展培育之道有着更深刻地理解和认知。培育品牌是当前的第一要务,也是每一位客户经理的心愿。

  重点培育哪一个呢?从省外品牌培育中找突破,是向一、二类烟要效益,是卷烟结构不断提升的压力下保持片区销售稳定的必然要求。这样,双喜·1906进入了我的视野。

  我市南下务工人员较多,双喜品牌在他们中已经建立了一定的消费基础;广东中烟几年前为我县优质零售客户制作了一批品牌烟柜,搭建了良好的渠道基础,另外,近两年双喜的品牌培育活动频繁,还有很好的物料基础。可是,如何将品牌优势转化成实际销量仍是一大难题。

  通过一线市场走访和消费调查发现,双喜·1906在农村市场上柜率虽然只有39%,但随着近几年农村经济的快速发展,生活水平的逐步提升,农村市场已经具备较强的可挖掘潜力。向乡镇市场延伸、向乡镇客户延伸,成为我的双喜·1906的培育方向。

  当辖区牛田镇中心最大的超市被选定为品牌展示和销售的主力平台时,烟酒专柜的曾老板还心存顾虑,认为多订十几块的省外品牌风险太高,我便为翻出他的历史销售数据,指出其在十元至二十元价位中存在品牌空白,并为他认真分析双喜·1906的条件和优势。在我多次拜访和推荐下,曾老板终于接受了我的建议,不但增加了双喜·1906的购进量,还扩大了双喜·1906陈列面积并摆在突出位置,配以产品海报针对适销人群进行卖点宣传。通过一段时间的尝试,双喜·1906由原来每月销售5条左右,上升至每月销售10左右,卷烟经营效率提升了8%。在曾老板的现身说法下,牛田镇的卷烟零售客户开始逐步接受双喜·1906,同时,我也将大户带动中小户的模式,又套用到了辖区的响涛源镇,并取得了不错的效果。

  当然,品牌培育还得加强售后服务,做好信息的收集、跟踪工作。一方面指导客户做好消费者对该品牌卷烟在口味、包装、价格等各方面的意见和建议的收集,并及时反馈给品牌经理。另一方面,对双喜·1906的销售和市场情况进行跟踪,针对实施过程中存在的问题及时予以纠正,以便更好的指导今后的上柜销售工作,形成一种良性循环。

  用心培育,功到自然成。如今,双喜·1906在人们的视野里早已掀掉了它神秘的面纱,成为城乡消费者的日常消费品。培育工作初显成效,我们将继续加强跟踪服务,呵护双喜·1906在农村市场“生根开花”。

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