随着移动互联网时代的来临，你有没有发现，你身边的朋友，越来越多的人在使用大屏幕的智能手机，自己和身边的人在手机上花费的时间越来越多。根据工信部统计，截至2013年3月底，中国共有11.46亿手机用户，位居世界第一，并且这个数字每季度至少以 2.5%的速度增长。在这11.46亿的手机用户中，使用手机上网的用户有8.1739亿，占71.34%。手机从当初只用来打电话及发短消息，到后来听音乐拍照片，到现在的上网、挂QQ、刷微博、看视频……手机已成为一个非常智能和完全的网络使用终端。

　　随着科技的不断进步，移动互联网用户规模已经成熟，新的商业模式、创新方式将主宰下一个时代，传统的、被动式的的卷烟网络营销模式已逐渐不能满足现有的业务需求，不能满足智能手机用户在时间、空间上对服务的要求。企业参与移动营销已经迫在眉睫，烟草企业应及早准备占领这个战略要地，而消费者移动应用客户端（APP）项目的建设将很好地解决这一瓶颈，以求实现烟草公司在营销、服务水平上的大力提升。

　　什么是APP应用呢？APP是Application的简称，是运行在智能手机上的第三方应用软件，具有方便快捷的特性。随着智能手机的普及，人们已逐渐习惯使用APP客户端上网的方式，APP客户端的商业应用已经开始初露锋芒。企业APP作为一个新式的营销手段逐渐展示在我们的面前，选择使用企业专属APP作为营销手段，有五大原因。第一，市场发展巨大 ，客户群体迅猛增长。比现有任何宣传受众人群都大。第二，成本低，比现有的任何一种宣传方式都低。第三，灵活度高，比现有任何一种宣传销售活动都简单、灵活，且具有持续性。第四，精准度高，互动性强，突破了传统营销定位的局限性，使营销达到可度量、可调控等精准要求。第五，提升品牌实力，形成竞争实力。通过提高企业的品牌形象，提升品牌实力，为企业形成竞争实力。

　　对于都市白领来说，星巴克并不是什么陌生名词，甚至可以称得上是他们生活的一部分。这种感同身受的品牌理念的建立，依靠的是星巴克多年来不遗余力的价值主张传达，即“星巴克出售给顾客的不仅仅是咖啡，还有人们对咖啡的独特体验”。为了深化传这一理念，星巴克也可谓动用了情感、氛围、感官、社会等多种要素集中造势。而如今，视客户体验为使命的星巴克更是敏锐地感觉到了移动终端之于营销的移动、互动和长尾价值。

　　2012年，星巴克顺应了移动营销大潮，先是开通微信公众账号，用户通过搜索或扫描二维码就能把他加为好友，通过互动拉近了用户，缩短了品牌与用户之间的距离感。将星巴克的自由创新精神成功地运用到个体的潜在的目标者身上，提升这部分人对星巴克品牌的认知，让他们更具归属感，让品牌更有“客户缘”。随后，星巴克又成功发布了其专属APP客户端。

　　起床没有动力，总是赖床误事。如果你是星巴克粉丝，相信它新推出的“early bird”APP能有效治愈你的“起床气”。具有无谓创新意识的星巴克在最近推出了一款别具匠心的APP闹铃，用户在设定的起床时间闹钟响起后，只需按提示点击起床按钮，就可得到一颗星，如果能够在一小时内走进任一星巴克店里，就能买到一杯打折咖啡。可你千万不要小看这款APP，对于星巴克来说，它可担纲着品牌推广与产品营销的双重重任。清晨的一杯折扣咖啡，反映的正是星巴克多年来积极与用户建立对话渠道的缩影，以提醒他们从睁开眼睛的那刻便与这个品牌发生关联，同时还兼具了促销的功能。这款在用户眼中不仅好玩，而且实用的APP，的确是星巴克众多案例中的经典之作，不露丝丝广告痕迹，却将品牌愿望深深地植入用户心间。

　　烟草在企业APP应用方面还属于起步阶段，可以借鉴国内外的成功经验和方法。通过企业专属APP项目的推进，拉近客我关系，以让更多的消费者加入烟草VIP消费者这个大家庭，树立良好的企业和品牌的形象，提高对消费者的服务质量，促进企业、品牌、消费者的互动，将品牌、服务深植客户心中，带在身上。从而实现一个终端、一群客户、一片市场的目标。

　　上述设想可通过以下步骤实现：

　　1.下载消费者手机客户端。

　　消费者可登录“南平烟草客户在线”网址、微博推广二维码或者使用普通二维码软件扫描店堂的海报宣传单、特定品牌卷烟条或者包装上的二维码等表现形式，吸引消费者下载烟草消费者手机客户端（APP）。

　　2.注册双重礼

　　消费者通过消费者手机客户端（APP）注册后，可以申请成为VIP消费者，扫描特定品牌卷烟二维码即可激活成功，获得相应的积分，并获得一次抽奖机会，产生方式是通过系统随机设定每月的获奖名额，获奖名单将每月公布在“南平烟草客户在线”，提高活动公信力。二维码积分也可用于参加烟草公司举办的各类卷烟消费积分活动，有机会赢取相应礼品。

　　3.卷烟消费我知道

　　除二维码积分累积、抽奖功能以外，消费者手机客户端可以提供公告信息、营销活动、新品首发、地域卷烟查询、积分管理等功能，该功能满足消费者了解卷烟相关信息的需求，也为品牌培育、消费引导工作提供了一条高效的渠道。

　　具体功能包括：①公告信息：面向消费者发布各类营销活动信息，实时发布最新活动信息。②惊喜抽奖：消费者使用该功能参与网络抽奖活动。③新品首发：对新上市卷烟品牌的产品特征、品牌文化进行全方位展示，消费者通过该功能了解新品卷烟品牌信息。④地域卷烟介绍：以产地分类，对各中烟公司的各类卷烟产品特征、品牌文化进行全方位展示，消费者通过该功能了解各类卷烟品牌信息。⑤周边商家查询：消费者通过GPRS定位系统搜索周边卷烟商家信息，提高购烟便利性。⑥积分管理：消费者通过该功能了解积分及中奖信息。⑦在线调查：直接面向消费者进行问卷调查，提高获取信息的便利性和准确性。⑧我的时刻：消费者在零售店购买卷烟后，通过移动支付平台进行烟款支付，烟草公司通过收集消费信息，了解消费者真实消费资料，从而对消费者的消费倾向进行分析研究。⑨个人信息：消费者完善其个人信息，收集消费者的消费习惯、消费需求及意见建议。

　　消费者可以通过“消费者移动应用客户端（APP）”进行一系列的操作，对二维码进行识别，进而获取相应的抽奖活动、积分兑奖、卷烟信息查询等服务。而烟草公司也可以实现对消费者精准营销，解决品牌与消费者之间的信息交互难题，搭建品牌与消费者沟通的桥梁，进而可以通过互动吸引消费者，建立品牌资讯的传递通道，识别消费者印记特征，最终提高消费者忠诚度。而这种新的营销模式能够为工商双方搭建卷烟消费跟踪新渠道，建立真实、可靠的消费者数据库，提高消费数据分析的准确性，并通过构建新的移动营销新通道，达到精准、实时、互动性强、可信度高的营销效果。