品牌文化构建需要不断创造客我共同价值。湖南中烟工业有限责任公司深谙这一点。

　　从“鹤舞白沙，我心飞翔”和“创造价值，成就你我”这两则品牌文化宣传语中不难看出，湖南中烟一直把“白沙”、“芙蓉王”两大卷烟品牌的文化内涵建立在顾客价值的有形表达上，建立在品牌文化与企业精神的有机结合上。同时，他们还在品牌演绎、沟通服务、文化践行中不断加深认知，扩展认同，创造客我共同价值。

品牌演绎：立足诠释个性

　　鹤，虽然飘逸，却脚踏实地，步履稳健。

　　鹤，与自然环境始终保持着和谐共生的关系。

　　这正是“白沙”品牌将“鹤”当做其文化定位的重要原因。“白沙”品牌将“飞翔文化”凝练在“鹤”的身上，以“飞翔文化”表达时尚、愉悦、活力的消费诉求，刻画心手相系的品牌意境，展现了共生多赢的“鹤和”精神。

　　湖南中烟认为，一个成功的品牌必然有其鲜明的品牌主张。“白沙”品牌做到了，“芙蓉王”品牌同样如此。

　　价值和传递是“芙蓉王”品牌文化的核心和驱动。湖南中烟坚持打造顾客价值链、职工价值链和决策价值链，构建企业发展完整的价值体系。他们以高科技、高品质强化“芙蓉王”品牌自身的价值，让沟通、奉献、服务成为传递价值的驱动力量，并将其价值有效地转化为经济和社会价值，使有形价值与无形价值同步发展，实现多种价值共生互动。

　　不论是将白鹤飞翔的形象与向往自由的心联系在一起，还是通过“芙蓉王”品牌的价值转化为经济和社会价值，都是湖南中烟高度凝练品牌定位、生动诠释品牌个性的具体体现，他们力求让富有个性的品牌主张成为深入人心的文化表达，最终实现“白沙”、“芙蓉王”品牌与消费群体之间长期的相知、相融。

沟通服务：体现文化品格

　　湖南中烟认为，只有充分发挥文化沟通和文化服务功能，才能真正实现客我共同价值。

　　2009年以来，伴随着卷烟品牌新一轮的产品延伸，湖南中烟推出了“白沙”（尚品）系列。与此同时，为顺应时代发展以及消费者需求的变化，在品牌文化塑造上，他们立足原有“飞翔”文化的基础上，融入“创想”理念，通过“无笔创意画大赛”、“光影画摄影大赛”、“城市家具创意设计大赛”、“生活微创想”等活动的开展，突出“创想+飞翔”的诉求，更加突出受众的感受和响应。

　　这些参与性强、传播面广的“创想”活动，既让“白沙”品牌的市场价值与消费定位得到提升，更为消费者重新搭建了体验“飞翔文化”的广阔平台。

　　同时，湖南中烟还将卷烟品牌文化构建作为积极践行构建和谐社会的重要途径，让“芙蓉王”、“白沙”品牌在更广阔的空间里深化探索，让“以人为本”理念深深扎根于消费群体的各个层面。

　　以“芙蓉王”品牌为例，其品牌文化的发展经历了从“创造成功”向“传递成功”的转变，使得品牌定位更加贴近目标消费群体，品牌自身形象和价值也得到了更多消费者的认同。

　　“芙蓉王”品牌的文化定位并未局限于“成功者”的形象定位，在构建和谐社会的大背景下，湖南中烟更加注重用“两个至上”行业共同价值观引领文化和品牌建设，他们把沟通和服务的领域扩展至“爱心”领域，其中，“芙蓉学子”已经成为全国知名的公益助学品牌。该项活动实施15年以来，湖南中烟共奖励资助全国28个省（自治区、直辖市）1.8万余名大学生及团队。这进一步诠释了“芙蓉王”的深层品牌文化理念：成功可以属于每一个人。

　　在品牌文化构建过程中，湖南中烟追求的是立足于创建客我共同价值，以创造更大的经济和社会价值，让“白沙”、“芙蓉王”品牌的发展更加体现出文化的品格，促进企业发展步入更高的阶段。

文化践行：弘扬企业精神

　　品牌文化的构建离不开企业自身的文化这片沃土。

　　企业文化归根到底是企业干部职工共同的奋斗精神和价值取向。在湖南中烟郴州卷烟厂，周少华是个“大名人“。他的名气是由两样东西“垒”出来的：一样是他获得的荣誉证书，堆起来有一米多高；还有一样是工作笔记本，保存下来的一共有52本。

　　在参加工作的28年里，周少华在卷接机维修领域攻克了一百多项技术难题，为企业节约维修成本上千万元。他不光拥有“全国烟草行业技术能手”、“全国劳动模范”等荣誉，还被同事们称为问不倒、难不倒的“工人教授”。

　　湖南中烟总经理周昌贡最近在《湘烟人风采》的序言中这样写道：成功是一个壮丽的花环，但并不是人人都可以做到的。他，还有她，为了那个难题，为了那方市场，为了那个项目，为了那片烟叶，呕心沥血，终于闯出成功之路……

　　的确，在湖南中烟，像周少华这样艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、乐于奉献的人还有很多：有潜心科研、辛勤耕耘于烟草科技事业的技术人员；有常年扎根市场、烟区一线，精心打造服务品牌的市场营销和原料采购人员；有默默坚守机台，尽责于产品生产和品牌质量的操作工……正是他们积极践行以诚信务实、敢为人先的企业精神，才有了近年来湖南中烟的持续健康发展。

　　近年来，湖南中烟不断强调文化践行的重要性，以“两个至上”行业共同价值观为核心价值观，以诚信务实、敢为人先为企业精神，确定了为国家创造财富、为客户创造价值、为职工创造机会、为社会创造效益的企业使命。在日常工作实践中，他们积极推动企业文化与卷烟品牌文化协调互动、职工价值与品牌价值有机相融，有力推动了企业和品牌的发展。