在互联网时代，随着微博的迅速发展，微博的用户数量“水涨船高”，微博运营也走进了广西中烟的视界。当前，在烟草营销活动“带着镣铐起舞”且频频受限的情况下，广西中烟期望借助微博开展“创新中的营销”，进一步扩大“真龙”品牌的认知度和美誉度。

  广西中烟以“真龙”品牌为核心注册了两个微博，分别是在新浪网的“真龙俱乐部”和在腾讯网的“真龙实业”，并于2012年3月相继正式投入运营，由企业的内部网络推广人员进行维护。目前，真龙俱乐部微博吸引了近12000个粉丝，而真龙实业微博则拥有近10万名粉丝，粉丝中既有大量的卷烟消费者，又有不少零售客户，也包括部分烟草同行。

  从成立之初，广西中烟就借助两个微博平台举行了一系列创新的营销活动，吸引了包括卷烟消费者和零售客户在内的众多粉丝参与。例如开展了图片、视频转发有奖，明信片送祝福，晒照片抽奖、大转盘抽奖，集卡牌赢取旅游基金等活动。其中，明信片送祝福是一次亲切而有温情的活动，亲笔书写的明信片使粉丝切实感受到“真龙”品牌的真诚之心；中秋节举办的“巴马天成”集卡牌赢取旅游基金的活动引起了很大反响，使“巴马天成”深入人心；在晒照片活动中，全国多地的零售客户手持“真龙（轩云）”摆出“航母style”的姿势，可见企业与活跃零售客户保持了良好的互动关系。

  这一系列创新活动最鲜明的特点就是线上线下相结合，将“真龙”品牌文化和品牌价值渗透到活动中，进而广泛地传播出去。微博线上进行事先宣传和事件互动，而线下的活动人气很高，更加精彩纷呈，人们在现场甚至排起长队参与其中。

  真龙俱乐部和真龙实业两大微博迅速在烟草微博的圈子里打开了知名度，以至于真龙实业微博的粉丝数量迅速增加至10万人之众。最重要的是，“真龙”品牌在消费者和零售客户心目中的认知度、亲和度和美誉度进一步增加，树立了良好的品牌价值形象。

  “学而不思则罔，思而不学则殆”，各种微博活动告一段落后，广西中烟对其进行了总结、分析和反思。广西中烟认为，微博有奖活动的初期效果不错，但随着其他微博的跟风和模仿，有奖活动越来越泛滥，这种形式已不能引起粉丝的更多兴趣。微博运营亟须在方式方法和活动内容方面继续有所创新。

  如企业开展的许多活动都是线上线下相结合的，但实际上与预期效果不甚相符，线上线下活动的结合度显然不够紧密，参加微博活动的与参加线下活动的人群存在明显区隔。这在今后的活动中要引以为戒，提高线上线下活动的结合度，发挥1+1>2的创新效果。

  又如，有的活动企业希望吸引更多的高端消费者参与，然而结果并不如愿，目标受众的精准性还是较低。可见设计活动时定位要进一步明晰，注意提高活动的精准性，以吸引真正的目标消费者参与其中。

  据广西中烟预测，从长远来看，微博的发展不可能永远如此迅猛，在此后的一段时期，微博运营将渐渐降温，如何创新的课题已经提到了议事日程之上。广西中烟认为，无论何时，都要尊重和信任微博的粉丝，与其保持日常的交流和互动，希望微博运营能够越走越远，历久弥新。