延伸“深度营销”的四个触角

2011-11-07来源:江西中烟作者:肖玮

  随着市场竞争的加剧,卷烟消费领域中的营销模式不断的深化和变革,众多的品牌愈来愈重视持续保持市场的地位,提升自身营销竞争力。深度营销作为一项营销策略和方式,在与客户建立起密切关系,巩固市场地位方面有着巨大的优势,受到很多品牌的青睐。如何开展好深度营销,做好“深”这个文章,笔者认为,还是要从本源出发,分析和探讨深度营销的基本措施,从措施中寻求新的创新,推进深度营销走向更深入。

  一是精耕细作夯实“区域市场”。任何营销工作的开展都是建立在一定的区域市场之上,同一个品牌在不同的区域市场的市场地位、发展环境、竞争态势、发展潜力等因素都不同,因此开展深度营销,同样需要对不同的区域市场采用不同的方式方法,寻找不同的突破口。比如 “传统”的区域市场内拥有较好的口碑、良好的工商关系、竞争优势也较明显,那么深度营销的方向就应该是进一步巩固良好的态势,同时需求高端市场的不断突破,实现在传统市场内的竞争力的进一步巩固,品牌的延伸力和扩张力得到提升。在“新进”市场,品牌拥有“新鲜”的形象,其他的都尚未形成自己的优势,此时的开展深度营销就是要深化对新市场的战略支点的把握,抓区域市场内的点,以构建良好的沟通入手,达到品牌的逐步成长,甚至是“一炮走红”。因此,开展深度营销具有普遍的实用性,关键在于针对不同的区域市场采用不同的方式方法,因地制宜,不同的侧重面只为品牌成长需要。但其原理是对每一个不同的区域市场都需要“精耕细作”,深入营销,把“深”字做到位。

  二是深入合作提升“工商协同”。构建良好的工商协同关系是卷烟品牌营销工作的重中之重。没有良好的工商协同关系,品牌单兵作战,在市场上往往能难取得更大发展,卷烟品牌的成长离不开商业公司的大力支持,这是宏观大局和体制机制所决定的。开展深度营销,就是要把 “工商协同”关系推向深入。要改变过去的传统的人情客往,业务来往等方式,要更加注重发掘和培育新的合作领域,比如在物流共建、信息共享、市场共育等等方面寻求更深层次的合作,卷烟品牌要主动出击,思考和探索工商协同的新内涵和新方式,加深彼此的紧密程度,获得商业对品牌的最大支持。这里笔者举一个案例来充分说明,江西中烟在金圣品牌全员营销工作中拓宽工商合作领域,深化合作,利用自身下属的生产企业的技术优势与江西省内各地市商业公司对接,为期物流配送中心无偿提供技术服务,在全省范围内形成了紧密的联系,为商业系统解决了一大难点,赢得广泛的支持和好评,对金圣品牌的力度自然能够增大。

  三是对症下药把握“重点客户”。品牌的营销工作受到人力、财力、物力和精力的限制,不可能实现全面的同质化。需要集中力量抓重点,在深度营销中,面对市场就是要牢牢把握住“重点客户”。在以县域的区域市场内,排名前一百名的重点客户其销量比例一般都在50% 以上,有些甚至集中程度更高。抓住这些重点客户,就抓住了市场的主要方面。深度营销就是要由简单式的重视重点客户抓化为了解和掌握他们的需求,对症下药。比如重点客户的分布情况、动态销售情况、范围内的影响带动力等等店铺情况,经营户的个人秉性,习惯等等信息,从这些信息中去找到客户的需求,通过满足客户的需求来构建稳定的关系。在深度营销中,把握重点客户,还需要在重点客户的选择上讲究科学性,不能光看排名,尤其是要那些县区下的乡镇圩镇中的较大客户纳入进来,实现重点客户网点的全面覆盖,提高深度营销的成效。

  四是理清层次抓住“意见领袖”。抓住“意见领袖”就是要抓消费带动,靠消费者的口碑传播带动品牌销售。在深度营销中,要根据市场上掌握到得消费者情况,按照层级和影响力区分不同的“意见领袖”,对不同的“意见领袖”采取不同的方式策略,把他们培养成为品牌的忠实客户和吆喝者。首先要有消费群体划分。比如企事业单位、建筑工人、工商小私营业主等等,通过消费群体的划分,寻找出不同的消费群体的意见领袖以及不同的消费偏好和需求,提高深度营销的针对性。其次要细分意见领袖。比如某个单位、某个学校、某个老板圈子内哪些卷烟消费者具有带动性,把这些人作为品牌深度营销的消费者重点来对待,与他们建立全面、良好的沟通,形成对品牌的共识与认可,并积极培养成为品牌的忠实消费者,影响和带动一个圈子对品牌的支持和喜好。

  深度营销是市场营销管理中的一种方式方法,其实质就是围绕“深”这个要求将营销工作的内容进一步细化、深化,推动与市场、商业公司、经营户、消费者建立起紧密的联系,通过这样紧密的联系为品牌的发展提供有利的发展环境和竞争力。

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