“霹雳啪啪、霹雳啪啪”，哪里放鞭炮，怎么这样热闹，是哪个村办喜事？谁家娶媳妇？

　　是的，10月20日是云南省宾川县平川镇古底村委会干地村民小组的村民景有权与李丽结婚的大喜日子。按照当地风俗，亲朋好友做客都会燃放一挂鞭炮以示祝贺。然而，在这响彻全村的鞭炮祝福声中，最让景有权与李丽夫妇及家人欣喜、感动、难以忘怀的，莫过于古底卷烟零售户李劲松送来的“祝福”。李劲松与景有权、李丽一家既非亲戚、也非挚友，然而在景有权夫妇大喜的日子，李劲松却花几十元钱买一大挂鞭炮送祝福，成了该村的一件新鲜事。

　　据了解，原来，景有权与李丽夫妇作为宾川卷烟婚庆促销的新人之一，他们在李劲松家办理了婚庆促销用烟登记，选择了20条紫云品牌卷烟作为婚宴用烟。为表示祝贺，李劲松花40多元钱买了一挂大鞭炮，在景有权与李丽夫妇新婚当日，与平川卷烟分销区的婚庆促销员一同为该新婚夫妇送来了“祝福”，并将婚庆促销品交到景有权与李丽夫妇手上。一个非亲非故的卷烟零售户为结婚新人送去祝福，这在当地引起了极大的反响。

　　婚庆促销本属于烟草部门的促销活动，促销物料的送达也应该由烟草公司婚庆促销人员完成。但从经营户自发地参与到慰问结婚新人的举动中，从一个侧面充分体现了宾川分公司将“七彩服务”运用于日常营销工作，对零售户至亲、至情、至善、至美的至爱情怀，以及零售户用行动感恩烟草、回馈消费者，烟草公司与零售户“互信互惠”的和谐“鱼水关系”。

　　年初以来，为全面促进“卷烟营销上水平”工作，云南大理州宾川分公司卷烟营销工作始终以客户为中心，以追求客户满意为目标。严格贯彻落实省州公司各项安排部署，牢固树立“七彩服务、情系你我”服务品牌理念，按照国家局提出的“全县全意为零售户服务”的工作要求，坚持以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为主线，紧紧抓住“客户、品牌、市场”三个重点要素，切实加强营销工作“分析、计划、实施、评估、改进”五个环节的管理，扎实推广应用卷烟营销135工作法。

　　在工作中，宾川分公司注重实践创新，一是充分依托县卷烟联销协会，抓好零售户会员自律、自治管理的同时，加大客我关系构建的工作机制创新，通过开展零售户丧、病、难及客事亲情慰问工作，时刻为零售户提供主动的、超值的、让客户感动的人性化亲情关怀服务，做到情感上关怀、生活上关心、服务上关注，赢得零售户的信任和支持，搭建与零售户的“连心桥”，与零售户建立起唇齿相依的互惠共赢合作伙伴关系；

　　二是以婚庆促销工作为契机，一方面通过多种信息媒介，加大卷烟婚庆促销工作的宣传，提高婚庆促销社会认知度；另一方面加大零售户营销培训和业务指导，鼓励零售户积极参与到婚庆促销工作中，构建公司牵头、零售户积极参与的婚庆促销工作网络，以此提高全县卷烟品牌结构，培育中高端卷烟潜在消费者群，也为零售户提高营销水平、提高盈利水平创造空间；

　　三是加强营销队伍建设，建立健全营销队伍绩效考核管理办法，全面引入KPI关键绩效考核指标管理机制，将营销人员绩效工资与专销联动、婚庆促销、品牌培育、客户满意度、计划任务完成率等一系列工作或指标层层挂钩，提高营销人员的责任心、事业心、危机感和业务能力；

　　四是扎实开展营销争创活动。结合行业“创先争优、勇攀高峰”专题教育活动的开展和客户经理升等定级工作的实施，在营销工作积极开展争创活动，全体营销人员立足岗位比奉献、比创新、比服务、比实干，努力争创佳绩、争做优秀员工，在营销工作中全面掀起了“比学赶超”的热潮，用实际行动赢得了零售户的尊敬和工作支持，促进了全县卷烟营销上水平。

　　今年大理州下达宾川卷烟销售任务为13200箱（单箱结构为19200元/箱），截至10月27日，全县累计销售卷烟11388.9箱，占全年计划的86.28%，其中，一至五类烟比例分别为1149.36箱、248.53箱、6692.07箱、6692.07箱和477.57箱，一至四类烟同比去年分别增41.38%、6.24%、73.82和30.87%，单箱均价20095.9元/箱，完成销售总额（含税）22886.97万元，实现毛利 5990.5万元，毛利率26.17%，完成婚庆促销903场，客户满意度达90%以上。