关于卷烟品牌培育的思考

2011-10-18来源:广州市烟草专卖局(公司)作者:邢增东

  当前,行业正在大力推进“532”、“461”品牌发展战略。笔者认为,要实现品牌发展战略目标,必须满足两个条件,即“强”和“大”。卷烟品牌仅仅“大”而不“强”,必然经不起市场竞争的考验,最终还是会变“小”,甚至被市场淘汰。因此,中国卷烟品牌只有真正成为强势卷烟品牌,才能永葆品牌的生命力。

当前培育强势品牌的制约因素

  品牌创新能力不强。创新能力是构成品牌核心竞争力的源。经过这几年的发展,重点骨干品牌的市场集中度、竞争力有了很大的提高。但是,个别重点骨干品牌的销量增长仍然依赖于重组整合带来的自然增长,对省内市场的依存度偏高,省外市场的覆盖面和有效占有不足。一些品牌随着生产规模急剧扩大,原料保障、产品品质控制等跟不上要求,产销结构、产品线组成的问题比较突出,致使在市场中不能形成较为稳定的美誉度和忠诚度,品牌的竞争力并没有随着产销规模同步增长,缺乏具有明显比较优势的核心竞争力和能够保持品牌持续增长的市场扩张力,市场维护成本高,显现出大而不强的特征。

  在零售终端推广不力。零售终端作为卷烟销售的最前沿,开展品牌培育工作必须要有零售客户的积极配合,但有的零售客户没有认识到培育强势卷烟品牌的重要意义,在经营的过程中消极对待日常的市场信息收集、品牌上架及品牌推介等工作,或者是受其本身综合素质的限制,对市场分析、卷烟营销知识掌握不够,无法在品牌的推广工作中发挥应有的作用。另一方面,客户经理在开展工作的过程中,有的存在应付心理,服务客户流于表面,走马观花,走过场不重结果;有的协调沟通能力、研究分析市场能力及指导客户经营能力不强,从而影响了培育强势品牌工作的成效。

  缺乏品牌经营策略。有的企业在品牌建设上都是“广种薄收”,少有“精耕细作”,不能保持品牌长久的生命力。特别是在品牌营销过程中,服务、信息反馈工作跟不上,对品牌文化的积累、拓展不够,开发新产品欲望强于保护老品牌意识,经常是舍弃原来已经有一定市场基础和消费需求的老品牌,以新品牌取而代之,在一定程度上影响了品牌的市场信誉和形象。还有的企业盲目乐观,当品牌有了一定的知名度后,便认为品牌培育工作取得成功,便片面追求销量、利润,不注意掌握好投放节奏,过量投放,结果事与愿违,造成库存积压,不仅市场占有率没能扩大,而且损害了品牌形象。

培育强势品牌的几点对策

  品牌培育要经过市场选择,只有通过市场的检验、在市场竞争中培育起来的、消费者真正接受的品牌才有意义。因此,只有充分引入市场竞争机制,才能更好地促使强势卷烟品牌进一步发展壮大。根据国内外强势卷烟品牌的发展实践,结合烟草行业当前状况,笔者认为,培育强势卷烟品牌可以从以下几点入手。

  (一)加强品牌品质管理,使品牌发展从要素驱动型向创新驱动型转变。

  要培育强势卷烟品牌,首要条件是能够向消费者提供优质的卷烟产品。只有保证消费者购买产品后说“好”,才能逐步在市场中形成品牌的知名度、美誉度等,慢慢地培育出品牌的忠实消费群体。卷烟产品的品质包含产品质量、产品功效、包装设计、品牌诉求、品牌规格等多方面。一包卷烟,从原材料到成品烟要经历烟草育种、烟叶生产、卷烟调香、生产制造等众多的生产技术环节,如有某一环节把关不严,必然影响产品的品质,最终损害品牌的市场基础。因此,要加强卷烟生产制造的全过程管理,严把质量关,努力向广大的消费者提供合格的、优秀的产品。

  其次,必须加大技术创新力度。技术创新是一个品牌提高市场竞争力和取得长期竞争优势的源泉,未来的竞争将是拥有自主知识产权的核心技术的竞争,特别是在当前消费者越来越关心吸烟与健康问题的情况下,只有应用新技术、新工艺,采用新的生产方式和经营管理模式,提高产品质量,才能占领市场并实现产品价值。

  通过创新来掌握核心技术是一条非常艰难的路,需要企业准确把握消费者对卷烟产品风格、吸味的需要和发展变化,以突破关键技术为重点,努力构筑卷烟品牌技术支撑体系。

  (二)大力推进品牌战略,提高品牌的认知度。

  工业企业必须大力推进品牌战略,高度重视品牌资产经营,促进形成有利于品牌发展的理念和机制。

  一是要持之以恒地进行品牌内涵建设。培育强势卷烟品牌必须把挖掘、完善品牌文化资产作为提升品牌无形资产价值重要的资源,在传承品牌深厚文化积淀的基础上,通过增加科技的、创新的以及符合市场诉求的元素,保持产品质量、技术水平等各项指标的优势,传递品牌的活力,奔放品牌的个性,清晰、丰富地提升品牌形象,从而不断提升品牌在市场中的知名度和美誉度。

  二是要积极打造富有个性的品牌主张。在卷烟市场中,不同的消费群体的消费诉求都不一样,通过建设富有个性的品牌主张,牢牢地把握特定的目标消费群体,突出品牌与目标消费群体关心的核心价值,加强品牌与消费者之间的亲和力,针对消费者的需求变化和趋势不断提高品牌的拓展能力,培育消费者对品牌的忠诚度,这样品牌的传播才有可能获得成功。

  (三)发挥网络服务品牌功能,为强势品牌发展创造良好市场环境。

  商业企业要通过构建统一、开放、竞争、有序的市场体系,进一步贯通流通服务价值链,确保各卷烟品牌在良好的市场环境下实现公平竞争,为强势品牌的发展提供优质的服务。

  一是要坚持以市场为导向,培育强势卷烟品牌。首先要树立围绕市场培育品牌、服务客户的理念,建立涵盖零售客户和消费者的完整的市场监测体系,抓好市场信息数据采集、分析和利用,准确把握市场发展动态,及时向供应链传递市场信息,为品牌的研发、生产、流通和销售提供指引。其次,要做好“保牌、稳价”工作,优化品牌布局,增强货源投放的针对性,做精做细货源投放工作,确保品牌在市场竞争的过程中机会公平、过程公平、结果公平,为重点骨干品牌培育提供良好市场环境。

  二是要树立零售客户与强势品牌共同发展的理念,打造网络建设核心工程。培育好全国重点骨干品牌离不开零售客户的参与,所以要采取多种措施,帮助零售客户提高营销技能,使其成为品牌再传播的有效载体。同时,要努力打造优秀的客户经理团队,加强客户经理培育品牌工作的能力培训及业绩考核,努力提高他们的业务技能水平和工作的积极性、主动性,充分发挥网络培育品牌的功能。

  培育强势卷烟品牌工作具有长期性、艰巨性的特点,必须严格按照“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的要求,深入市场调研,制定切实可行的实施细则,合理加快强势卷烟品牌的成长,推动行业持续健康发展。

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