在2010年全国烟草工作会议上，姜成康局长代表国家局党组作的工作报告上，明确把“卷烟上水平”确定为全行业的基本方针和战略任务。这是国家局党组作出的一个重大战略决策，而卷烟营销上水平，是实现卷烟上水平的主要体现。

　　卷烟营销由“好”向“精”转变，有利于建立以“精确信息、精准投放、精细管理“为主要内容的精准营销体系，进一步推动卷烟营销上水平。

　　所谓精准营销，就是在确定营销目标的基础上，增强服务意识，依托现代化信息技术，通过完善服务体系，建立健全营销模式，进一步提升顾客满意程度，提高顾客忠诚度。要真正做到精准营销，必须在“精”字上下功夫。

　　一、树立“精”的思想

　　“卷烟营销上水平”是一项长期艰巨的战略任务，确立精准营销的思想，是为了完善日趋重要的企业文化，进而提升企业内部凝聚力、战斗力。坚持用创新的思维、发展的理念、科学的举措，不断把“精”字深入卷烟营销的各个环节中，逐步调整营销战略，完善营销模式，推动卷烟营销的长远发展。

　　首先，要加强监督引导。经常性、长期性、不断性进行企业文化宣传，让职工能真正具有把单位当家看、把事业当责任待、把顾客当上帝看的思想。通过组织营销比武竞赛和各项文体活动，增强职工的集体荣誉感和使命感。

　　其次，要加大典型培育。一个好的典型往往是精细化管理的领头羊，而且能激发其他职工的“潜能”。因此，上级领导班子要深入基层挖典型，扑下身子抓典型。同时，要为他们搭建舞台，给那些正在奋起的“显才”要多压担子、引好路子，促进他们能力素质的快速提升。培养出一只以典型为代表的营销队伍。

　　二、做足“细”的功夫

　　细节决定成败，重视细节有利于企业加强管理、整合资源、统筹协调。更能推动各项工作落实到位，加快卷烟营销上水平，要把好向精转变。精准营销，更注重的是在做好营销的同时做到细心、细致、细微。通过精细化管理，让企业管理上一个新的台阶。

　　首先，要完善信息管理系统。要认真做好市场消费预测、卷烟供需状况、卷烟销售动态、货源紧缺状况、零售客户卷烟库存、客户满意度等信息进行收集整理，充分利用信息网络，通过资源共享，整合配置资源，经过科学分析，准确把握市场真实需求，对市场投进行精准投放，为推行精准营销奠定扎实基础。

　　其次，要进行精准的市场细分。将消费群体细分作为精准营销工作的基点，重点研究消费群体的消费特征、消费时间、消费个性，从而找到市场开发的着力点和市场走访的重点。通过预测、采调、衔接这三大环节的精准实施，确保企业能够及时把握市场动向，制定营销措施，完善信息系统建设。

　　三、推动“质”的提升

　　精准营销，关键在于企业引导恰当不恰当、员工营销策略科学不科学、消费者满意不满意。说到底，还是要从服务质量上做文章。

　　首先，要注重培育创新精神。客户的满意程度会随着时间而呈现一个曲线下滑趋势，要满足客户需求的不断变化，这就要求卷烟营销策略科学有效。通过更新市场信息、创新营销模式、转变营销思路，为客户提供适应市场、适应客户的增值服务。通过开展各式各样的营销活动，将新的业务、新的产品、新的组合介绍给客户，改善烟草形象，提高竞争力。

　　其次，要及时进行信息梳理。营销团队要及时掌握客户的信息反馈，分析品牌、分析服务、分析市场，保持企业和客户的密切互动沟通，不断满足客户的服务需求，建立健全营销模式，提升客户满意程度，确保营销战略顺利实施。

　　再次，要注重精准终端服务。终端客户的满意程度，直接影响到营销策略的成效。终端服务水平，一方面是要对零售商进行引导并适时进行培训，不断提高客户经营能力；另一方面，营销团队要深入挖掘零售户的信息资源，通过完善营销策略，细化服务、积极创新、严格规范，从根本上让零售户增收。

　　卷烟营销从“好”到“精”转变，彰显着卷烟营销坚持客户为中心，顾客满意至上的原则。企业通过整合资源、统筹协调、精细管理，建立健全电子商务的信息系统平台，及时把脉市场。并逐步完善卷烟营销模式，增强客户的忠诚度和满意度，从而加快营销上水平的步伐，进一步推动卷烟上水平。