在现代流通建设初期，现有营销工作模式对于迅速占领终端市场、提高客户服务水平发挥了积极的作用，但随着行业发展和零售客户服务需求的变化，现有营销工作模式存在的问题日益突出。具体表现在四个方面：

　　一是作为第一要务的品牌培育工作，在执行过程中，过于简单，比较被动，品牌培育能力无法最大限度发挥其作用。

　　二是终端服务工作模式比较固定，过于传统、老套，服务客户过程中，无法满足客户日益变化的需求，最终导致无效服务或过度服务。

　　三是片区负责制的工作模式，容易导致客户经理工作重点不突出，“繁而不精、粗而不专”，效率低下，“三个不够”所导致的“三个不满意”日益突出；

　　四是上级部门对基层一线的品牌培育、市场营销的专业支持和指导不够，行政管理多专业支持少。

　　以上问题，是现有的营销工作模式框架内难以得到有效解决的，必须从基层营销的工作流程、职能定位、考核机制、目标导向进行重新梳理，构建符合现阶段网建发展要求的新型营销工作模式。

　　那么，针对当前客户服务需求以及专业分工，应该如何构建新型营销工作模式呢？笔者认为可以从以下五个方面入手：

　　一是制定实施方案，加强组织领导。新工作模式是一项复杂、长期的系统工程，必须从整体把握的角度制定一份组织实施方案，以成立领导小组为中心，加强领导，并逐层级分解工作，以确保工作能够真正贯彻落实到位。

　　二是梳理工作项目，明确分工方式。全省工作核心是推广“135”工作法，因此，县级分公司以此为契机，根据本地的实际，对营销工作的主要项目进行全面的梳理和归纳，明确基层营销工作的主要项目和分工方式，并逐项细化、实施、考核。

　　三是因事设岗，能岗匹配。根据全省“135”工作法的指导意见，以及“135”工作手册的要求，合理设置工作岗位，同时，结合县级分公司的实际，综合考虑各岗位任务量及能力要求，按照“因事设岗”、“能岗匹配”等原则，合理配备人员。

　　四是开展双向选择，量才而用。采取意向填报的方式，在全体营销人员范围内进行调查摸底，掌握各营销人员的任职意向，按照“优中选优”的原则，通过笔试、面试、演讲、业务竞赛等形式开展竞争上岗活动，将最合适的人员配备到最合适的岗位上，做到人尽其才，岗尽其责。

　　五是以培训为根本，实现岗位角色转换。加强宣传，发动员工学习“135”工作法，主要掌握新工作模式的重要意义、新工作模式的基本内容；同时，针对各岗位人员，组织专业的技能培训、岗前培训，加快岗位角色转换，以便更好的适应新的工作模式要求。

　　构建新型营销业务模式，是一项系统、庞大的工程。它不可能一蹴而就，它需要按计划、按进度有条不紊地推进，通过发现推进过程中的问题，及时做好改进与总结，从而建立一套高效率、操作性强的新型营销业务模式。