品牌培育是当今市场经济下商业营销的一项重要课题，也是烟草行业当前提升“卷烟上水平”和推动全面建设现代烟草的一项重要工作内容。卷烟品牌培育，不仅与行业工业企业、商业企业密切相关，更离不开零售终端广大零售客户的支持与配合。对于广大零售客户来讲，认真做好卷烟品牌培育，对其转变自身经营观念、增强营销能力、提升赢利水平，也有很大的帮助。那么,做为客户经理,我们又该如何指导零售客户培育好品牌呢?笔者浅谈一下在走访市场中收集的六点心得与认识。

  一是主动适应。从近年来烟草行业对卷烟品牌整合力度的加大、节奏速度的加快，烟草行业为适应市场经济发展，提升行业整体竞争实力的形势来看,零售客户就应适应品牌整合变化，调整自身的经营思路，变被动接受为主动应对，跟上烟草行业发展的大步伐。

  二是明确方向。俗话说：“知已知彼，方能百战不殆”。在卷烟经营上,零售客户一方面要明确自己商店所处的地理位置、商圈和卷烟消费群体，清清楚楚地明白什么牌子、什么档次的卷烟好卖，做到了然于胸；另一方面要紧跟烟草客户经理的品牌培育指导，明确品牌培育的重点。比如：客户经理向我们宣传的“双十五”品牌，这就是烟草目前的品牌发展方向，因此，做为卷烟零售户，在购进卷烟时，就要紧紧围绕“双十五”这个方向来经营。

  三是把握信息。大家都知道当今时代是个“信息时代”。在市场竞争日益激烈的今天，谁掌握的信息快、把握的信息多，谁就能在竞争中赢得先机。卷烟经营虽然不同于其他商品充满竞争，但在烟草公司加快品牌整合的大背景下，随时了解卷烟品牌动向，及时关注卷烟经营信息，是搞好卷烟销售特别是卷烟品牌培育的重要环节。建议广大零售户除了从客户经理那儿掌握信息外，还可以多阅读烟草行业内的一些刊物及网站。

  四是敢于尝试。对于新品牌卷烟我们很多零售户大都不愿意购进销售，一方面有畏难情绪、怕麻烦，需要向消费者做很多宣传解释；另一方面最担心的是怕卖不出去，积压资金。在这方面，我认为大家应该敢于尝试，因为，新事物总有一个接受的过程，而抓好新品牌卷烟的培育，不但可以丰富我们的卷烟品种，吸引更多潜在消费者，同时，对我们市场营销能力也是一种锻炼。

  五是善于推荐。购进新品牌卷烟后，零售户要积极引导消费者去购买。在实际销售过程中，一些消费者受长期吸食一个牌号卷烟的影响，对新品牌卷烟往往存在抵触情绪，这时我们就要灵活对待，学会善于推荐。对长期光顾的老客户，你可以经常性给予引导，对于同价位不同牌号的新品卷烟上市，则多推荐新品给老顾客试吸，通常这类顾客都比较相信零售客户的话，此类消费者推荐成功的机率较大。一般年轻人对新生事物比较感兴趣，更易于接受，对这类消费群体我们要不失时机多做宣传引导。对于陌生客户，特别是你感觉是外地人时，他们选择新品牌卷烟的可能性相对也会更大。

  六是注意陈列。大家都知道“人靠衣装，马靠鞍”。当前是物质极大丰富的市场，竞争无处不在，而做好商品陈列，搞好店内环境，提高经营形象，不但是增强竞争优势的一项重点，也是搞好品牌培育的重要环节。因此，要使您的生意越做越好，品牌培育取得成效，一定要重视卷烟商品陈列，尤其是对新品牌卷烟的展示，一定要陈列在醒目位置，产生视觉上的冲击，以此吸引消费者的关注。