善用“数字语言”做营销

2011-08-30来源:浙江天台县烟草专卖局(分公司)作者:曹陈飞

  营销人员在进行品牌推介和品牌培育宣传时,常常会用“节省”、“便宜”、“赚钱”、“降低成本”等词汇代替具体的数字,长此以往,说理显得十分苍白,难以真正打动客户的心,也起不到应有的宣传功效。因此,营销人员开展工作时应当多用具体数字,少用空泛的陈词滥调。那么,我们该如何用“数字语言” 做营销呢?

  “时间数字”

  用“时间数字”做营销,让零售客户知道“经营效果”。客户经理要充分重视对时间的量化,因为这样更能体现出自身的工作效率和认真程度。笔者在做市场拜访时,常常会这样告知零售客户:上次拜访时,你的销售情况是那样的,这次拜访时,你的销售情况是这样的。这样做,能让零售客户通过对比看到自己所取得的实实在在的“经营效果”。在此基础上,客户经理再提出自己的意见供零售客户参考。

  总结:用“时间数字”做营销的好处有两个:一是让零售客户知道烟草公司很重视自己,对自己的销售情况了如指掌;二是客户经理对销售数据的清晰表达,能够让零售客户看到自己的弱项,有利于烟草公司对其加强指导。

  “赢利数字”

  用“赢利数字”做营销,让零售客户知道“经营利润”。“赢利数字”最能体现烟草公司的服务价值,也最能“打动”零售客户的心。因此,跟零售客户打交道时,要经常为他们计算“经营利润”,让他们知道自己通过卖烟究竟赚了多少钱。常用的销售利润计算方法有两种,一种是按批零差计算,一种是销售估测。一般情况下,销售估测法测算出来的利润会比批零差测算法少一些,但也有好处,就是通过对比,能让零售客户了解明码标价的好处。除了总利润的比较,还可以对零售客户的品牌销售利润进行预估,让客户知道销售什么样的品牌能够使自己的利润最大化。很多零售客户觉得,只要卷烟销量大,利润肯定就会高,但通过对比分析不难发现,有时候投入等量的资金,如果销售不同结构的品牌,所产生的效益是有较大差别的。

  总结:用“赢利数字”做营销的好处有两个:一是让零售客户知道自己的销售利润,提高经营卷烟的积极性;二是通过品牌利润的计算,把烟草公司重点培育的品牌“润物细无声”地推介给零售客户,达到促进品牌培育的目的。

  “比重数字”

  用“比重数字”做营销,让零售客户知道“经营特点”。一般情况下,零售客户只知道自己的卷烟销售总量,但对具体品牌的销售数量就显得十分模糊,对单品牌的销售比重就更加生疏了。如果烟草公司不把这一重要信息及时传达给零售客户,很多零售客户就无法理清自己所销售的卷烟品牌的变化情况,就做不到根据自己的“经营特点”订购卷烟。结果往往是,需要的卷烟没有订,而不需要的卷烟却库存很多,导致自身的资金利用率不符合实际,同时也会使他们对烟草公司的货源供应政策产生误解,认为“自己需要的不够卖,不需要的却很多”,时间一长就容易对烟草公司产生抵触心理。

  总结:用“比重数字”做营销的好处有三个:一是能让零售客户知道单品牌的销售比重,以便在今后的订货和销售中有所侧重;二是通过对比分析,让零售客户知道替代品牌的发展空间,弱化零售客户对单一品牌的依赖度;三是可以把烟草公司的货源供应政策“不露痕迹”地灌输给零售客户,取得他们的充分认同。

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