新阶段如何推动品牌发展上水平

2011-08-23来源:湖北省兴山县烟草专卖局(营销部)作者:万琼英

    在全球经济一体化的大背景下,国内卷烟企业要在激烈的市场竞争中赢得先机,就必须重新审视其品牌培育和管理策略,加快培育知名品牌。这两年,在 “532”、“461”品牌发展战略指引下,全行业全面推进“卷烟上水平”,一些重点品牌的发展呈现出规模不断扩大、结构持续提升、市场份额逐渐增加、市场覆盖率不断提高的良好态势。如何进一步推动品牌发展上水平、提升中国烟草整体竞争力?笔者认为,应把握好以下几个方面。

    进行资源的有效整合。对有限的资源进行整合和高效配置是推进市场营销上水平的基础。要在充分发掘和利用现有资源的基础上实现品牌发展的资源优化配置。一是打造一支素质过硬的营销队伍,选对人、用好人,加大对营销人员的业务培训,提高队伍整体水平。二是将市场营销工作融入其他各项工作中去。借助工作会、交流会、客户拜访、市场走访等方式,实现资源的有效利用。

    抓好重点品牌卷烟的投放。一要把握前瞻性。根据近年来的卷烟消费趋势,把握好卷烟零售客户的实际需求,认真做好本地市场的调查分析工作,组织适销品种投放,防止出现大量的滞销品种,影响企业的信誉。二要充分制定好品牌的投放计划。进行有梯次的整体推进,提高品牌集中度,避免短期行为和同质化竞争现象的发生。客户经理不仅要了解公司整个品牌培育的中长期规划,还要根据公司的品牌营销规划,加强对品牌的销售动态分析、品牌维护和市场引导。

    准确进行市场定位。拥有市场的唯一途径就是拥有领导市场的品牌。不同地域卷烟销售具有不同特点,不同片区的主销品种可能有所区别。如城乡差别、商业区与居民区差别等,都会使卷烟在不同的销售区域有不同的表现。因此,在进行品牌培育时,应细分区域市场,有选择性、针对性地培育品牌。在培育工作中,客户经理可以选择一些有实力、有影响力的卷烟零售点进行有计划、小范围、小数量、有组织的促销投放。不要一味地去追求销售量的多少。有些实力较弱的零售客户,本身的销售量就有限,一旦滞销,就有可能引起他们的排斥心理,不利于重点品牌的培育。另外,客户经理要积极解决零售客户在重点品牌卷烟销售中所遇到的困难,为重点品牌卷烟打开新局面保驾护航。

    提高重点品牌卷烟知名度与美誉度。首先,知名度是口碑的基础。一个知名度低的品牌,很难成为消费者的选项。良好的口碑自然难以建立起来。其次,知名度不等于口碑,品牌的知名度与口碑之间不能画等号。一个品牌,消费者了解,并不一定会喜欢,更不一定会选择。只有具有良好口碑的品牌,消费者才会喜欢,才会选择。再次,口碑比知名度重要。较高的知名度,只代表着品牌名气大。只有赢得良好的口碑,才意味着品牌具有极佳的美誉度和满意度。消费者不仅乐于选择,也愿意与家人、朋友分享。这样的品牌也就有了较高的忠诚度。空有知名度、口碑却很差的品牌,往往被消费者认为名不副实;只有知名度高且口碑好的品牌才能真正获得消费者的青睐。

    做好零售终端服务。对于卷烟品牌而言,渠道关系已经不再是主要矛盾,零售终端的重要性日益凸显出来。因此,重点骨干品牌需要重点考虑的是在良好的渠道关系基础上,如何进一步拓展、维护零售终端。首先,工商协同维护终端。应把零售终端作为品牌培育的网络资源,真正把零售终端打造成品牌培育的前沿阵地。其次,重视终端的利益维护。确保零售终端获取稳定、合理的经营利润,是保持网络稳定性、发挥零售终端品牌培育积极性的根本保证。因此,工商企业都应把维护零售终端合理的利益诉求作为终端服务的重要内容,以此调动零售终端的积极性。

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