消除消费者对低焦卷烟的“三不”认知

2011-08-04来源:河南省烟草专卖局(公司)作者:李亚军

  根据行业“卷烟上水平“总体规划目标,到2015年,全国卷烟盒标焦油含量8毫克/支以下的卷烟产量超过4000亿支(800万箱),盒标焦油含量5毫克/支以下的卷烟产量超过1000亿支(200万箱);每个知名品牌都要拥有3个以上盒标焦油量在6毫克/支以下的规格,同时储备盒标焦油量在3 毫克/支以下的规格。可以说,行业“卷烟上水平”总体规划为今后一个时期低焦油卷烟发展提供了政策导向和广阔空间。

  虽然2011年上半年全国行业低焦油卷烟销量697.4亿支(139.48万箱),同比增加432.35亿支(86.47万箱),增长 163.12%,呈现良好发展态势。但总体而言,广大卷烟消费者对低焦油卷烟还普遍存在着“不懂”(不了解卷烟焦油含量的概念)、“不信”(不信低焦应能减害)、“不认”(认为低焦油卷烟没劲头、烧得快、不经抽)现象。要想做大做强做名低焦油卷烟品牌,提高市场占有率,增强品牌知名度和忠诚度,迫切需要采取切实措施,通过多种方法与途径,加大宣传力度,解疑释惑,有效消除、减少和缓解消费者对低焦油卷烟的“三不”认知。

  一、重视宣传疏导

  消费者之所以对低焦油卷烟存在着“三不”的不当认知,最为根本的是对低焦油卷烟概念、产品以及其中所包含的科技含量等方面的情况不了解、不清楚。要想消除和减少消费者的这种不当认知,作为整个卷烟营销体系的工商零各个链条来说,首先要对低焦油卷烟有个全面清晰的了解与掌握,就要加强行业工商企业员工以及广大卷烟零售客户对有关低焦油卷烟知识的学习与培训,为他们向广大消费者宣传打下坚实基础。其次,要通过散发宣传单、组织专题讲座、利用各类媒体等不同方式与途径,广泛系统深入地向广大卷烟消费者传播低焦油卷烟是啥以及为啥能够减害等方面的知识,增进了解,消除疑虑。三是要与实际工作紧密结合起来,如把部分低焦油高端品牌纳入精准营销范畴,更加有的放矢地进行培育;发挥客户经理等一线营销人员的作用,加大市场推介力度,提高产品覆盖率、上柜率和动销率;利用网上营销、电子商务等信息平台,建立低焦油卷烟品牌与客户、消费者有效沟通的桥梁,等等。

  二、加大消费引导

  随着人们对吸烟与健康问题的日益关注,行业应优先选择对低焦油卷烟认知度相对较高、有一定消费基础的经济发达地区和城市市场,以及受教育程度相对较高、对新生事物接受程度较快的中高端消费者群体,加大对这部分群体的消费引导作用,建立起“低焦油、低危害”与“健康、高品质、好牌子”的联系与联想,对消费者的传统消费观念、习惯和认知等方面进行适度引导,发挥其对消费市场的引领作用和对周边人的辐射作用,利用“羊群效应”,逐步形成低焦油卷烟的消费潮流,树立起低焦油产品的高品质、低危害、高价值形象,为低焦油卷烟发展壮大创造良好的市场环境和发展空间。同时,要工商深度协同,加强市场调研,全面掌握了解低焦油卷烟潜在的消费群体,找准目标市场,搞好低焦油卷烟发展战略规划,增强工作的前瞻性预见性。

  三、突出品牌主导

  要充分利用当前消费者对知名卷烟品牌信任度高、认知度好、依赖性强的优势,有效发挥其在低焦油卷烟培育中的主导和中坚作用。要加强知名品牌成熟产品的降焦改造,实现高低焦油产品的平稳过渡。目前行业在产焦油量9-10毫克/支的卷烟共有38个品牌84个规格,这其中相当大一部分都是知名度较高的大品牌的成熟产品,直接对这部分产品实行降焦改造,技术上是可行的,其所产生的市场波动也较小,不失为一种较为“便捷”的方法与途径。如上半年“黄鹤楼” “红金龙”部分规格的成功改造就是一个好的例证。同时,要利用知名品牌的名牌效应,加强知名品牌低焦油规格的新品研发与市场培育。总之,要通过知名品牌的主导、带动与引领,稳步扩大低焦油卷烟市场规模,做实市场基础,树立品牌形象,提升品牌价值。

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