引：2011年，微博成为了网络的新宠儿，各大企业同时发现了微博在营销时代里独特的优势，纷纷开通官方微博，发布促销营销信息，吸引无数消费者的浏览参与。

　　烟草行业作为一个特殊行业，如何利用微博这一新的营销手段来做好宣传、营销工作呢？我们可以就目前新浪微博中凡客诚品，肯德基等较成功的案例，结合微博本身的特性，充分发掘微博营销的能力。

　　一、设定企业形象

　　烟草商业企业微博首先应当设定企业的LOGO，同时设置介绍、网址等，以便形成较权威的良好形象，一方面有利于外部搜索引擎收录，易于传播；一方面给粉丝一个真实的感、亲近感，感觉到在网络的背后有一个鲜活的生命在和粉丝交流。

　　二、寻找精准客户

　　烟草商业企业的销售范围较为狭窄，我们可以通过什么方法寻找精准客户呢？

　　1、通过标签找客户。　

　　通常情况下，微博用户都会根据自身的喜好为自己的微博贴上不同的标签。根据这些粉丝的特点，我们就可以对他们进行年龄、身份、职业、爱好等方面的归类。烟草商业企业的目标用户正是广大的烟民或者是吸烟者的徘徊人员，因此有涉烟标签的微博用户就是我们的目标用户，也是我们需要引导的人群。

　　2、通过话题找客户　

　　微博上的主题形式为“#话题名称#”，因此我们可以通过微波搜索来搜索涉烟话题讨论的人群。如我们发现某些用户经常参与烟草类话题的讨论，那这些微博用户就是烟草商业企业的目标客户了。

　　3.关注同城微博用户

　　由于烟草行业的特殊性，使得我们在寻找客户的时候的重点应当放到本地微博用户上来。作为一个地区的烟草商业企业，我们不可能跨地区销售，因此我们就必须更加精准的寻找本地微博用户。

　　三、从目标客户到粉丝团

　　在微博中寻找目标客户只是做好微博营销的第一步，在确定了目标客户之后要做的就是使之成为烟草商业企业的粉丝，有一定量的粉丝数是进行微博营销的基础，那么如何将我们寻找的目标客户成为粉丝团呢？

　　1、要有吸引用户的优质内容

　　一个微博要想拥有众多忠实粉丝，最重要的一条就是要有优质的内容。常言道，话不在多，以精为妙。微博内容限制140字，寥寥几语去打动听众并非易事，除了大家喜闻乐见的内容之外，如果能够将企业生活的精彩点滴分享给大家，不仅能够获得持续的关注度，还会收获一群志同道合的好朋友，他们将是烟草微博最忠实的听众与推广者。单纯的企业信息或者营销信息的发布平台，是非常不受欢迎的。

　　作为烟草商业企业，微博的内容可以包括很多方面。首先可以是员工工作和生活中的趣事、新鲜事等。其次，可以讨论真假卷烟鉴别的小窍门、某品牌卷烟的吸味等。第三，可以多发一些小笑话或者行业改革的重要事件，以引起关注度。

　　2、主动关注目标客户

　　烟草商业企业的微博上有一些优质的内容后，尤其是目标客户喜欢看的内容后，接下来就是把目标客户吸引过来，这时我们可以主动出击，即主动关注目标客户，一般用户在得到新关注之后，都会回访对方的微博，这时微博上的内容能够引起用户的兴趣，那么大多数情况下他也会主动关注你，成为你的粉丝。

　　3.发表广播的惯性

　　在一个微博时代，“沉默是金”的古训并非亘古不变的真理，沉默是关注度的最大杀手。因此保持合适的更新频率在提高听众的忠实度的同时，持续的 “出镜”能够反复给听众留下印象，提高对关注。当然过高的频率也会对别人产生骚扰，甚至有被拉黑名单的危险。

　　4.与粉丝相处

　　在拥有了众多粉丝之后维持粉丝团的稳定就成了摆在烟草微博面前的问题。凡客诚品副总裁吴声在一次演讲中这样说道：“凡客微博被同事们定位为“微博杂志”，这是对身处环境的认知——这是一个“碎片的时代”，自媒体的时代。用户关系一定是真实的人际关系，这关乎信任，关乎跟随，关乎理解，是一种人格化。微博的开放性、及时性、交互性，这不是工具的变化，是技术本身作为生活形式的延伸。我们的品牌要“人格化”，要有魅力，才能形成消费者的粘性和真实性，我更希望我们的微博可以作为一个“人格化”的平台去运营。我们面对人类的真实情感，我们的亲近不能被当做一种“不尊重”，所以需要感性和理性的平衡。我很反对以粉丝的数量去考核影响力，真正微博的能量不在于这些数字，水善利万物而不争，一个企业可以像张爱玲所说的“低到尘埃里去”，就可以赢得大众。吴声的这段论述正揭示了一个企业微博与粉丝团相处的关键所在，只有不断的拉近与粉丝团的距离才能为企业赢得更多的潜在客户。在我们发布营销信息时，他们也会积极帮我们转发。

　　四、在微博互动中实现烟草商业企业的营销目的

　　1.发广告时的技巧

　　要实现烟草商业企业的卷烟品牌推广等工作，免不了要在微博中发布相应的广告，然而在微博中的广告不宜太直白，最高明的广告应是将商品的信息巧妙的融入到有价值、值得人们关注的内容当中。正是因为具有隐蔽性且能为观众提供一定的利用价值，所以信息的转发率很高，带来的营销效果更好。比如需要推广安徽中烟的某牌号的卷烟就可以发布一些此牌号卷烟鉴别的小技巧、新闻及趣事，人们自然就会很关注这个牌号的卷烟，我们的营销目的也就随之实现。

　　2、活动中的营销

　　抽奖等活动无疑是非常吸引用户眼球的，能够产生不错的营销效果。抽奖活动的技巧在于调动用户转发的积极性，引发粉丝的病毒性传播营销信息。这就要求奖品一定是用户非常需要的，配之诱惑性的文字和精美的文章宣传图片。如果能够请到拥有大量粉丝的人气博主帮你转发，就能够使活动的效果得到最大化。