对“金圣”品牌体验营销的几点思考

2010-11-29来源:江西中烟作者:陈丽

  最近,关于“金圣”品牌的相关报道有很多,有公益性质的,如“徒步鄱阳湖?希望工程”之“金圣”品牌生态爱心之旅、“金圣学子”爱心助学行动等;有娱乐性质的,如“金圣卡通宝贝”亮相2010年北京十全十美大型集体婚礼活动盛典等;有体验性质的,如“金圣”品牌点燃2010年首届中国中部(江西)国际婚博会、“金圣?本草香”主题公园全省巡展活动等。

  “金圣”品牌在各种媒体的出镜率很高,“金圣”品牌赞助或举办的这些活动,一方面扩大了“金圣”品牌的影响力,另一方面也很好地传播了“金圣” 品牌在本草减害领域的特色优势——“本草香”品类特色。尤其是自2010年7月10日以来,江西中烟为“金圣”品牌特别策划的“金圣?本草香”主题公园全省巡展活动更是很好地传播了“金圣”品牌的“本草香”品类特色,让消费者近距离地接触“金圣”品牌,了解“金圣”品牌的文化,亲身体验“本草香”品类特色,在塑造“金圣”品牌良好的品牌形象和产品形象的同时,也让“本草香”品类特色被更多消费者所知晓,并赢得更多消费者的认同和接受。其实,“金圣?本草香”主题公园全省巡展活动这就是一种很好的体验营销模式,借助这种主题公园的展示空间,让“金圣”品牌与消费者地行良好的互动和交流,并通过主题公园给消费者留下一个既深刻又全面的良好印象。在“532”和“461”的行业大背景下,“金圣”品牌要想取得进一步的发展与壮大就需要将“本草香”品类特色坚持下去,持之以恒地打造独具特色的“本草香”品类竞争优势,并将“本草香”品类特色发扬光大。

  “金圣?本草香”主题公园全省巡展活动

  “金圣?本草香”主题公园项目这是江西中烟今年强化终端建设、推广“金圣”品牌“本草香”品类特色的一个重点活动,也是江西中烟“南烟制造60 周年、金圣特色大巡展”全省大型活动之一。“金圣?本草香”主题公园项目主要是在江西省内市场开展,先让江西省内的消费者知晓“金圣”品牌的“本草香”品类特色,让江西省内消费者认同和接受“金圣”品牌的“本草香”品类特色,打好江西省内这一重要的根据地市场。

  自2010年7月10日开始,“金圣?本草香”主题公园全省巡展活动就在南昌地区新建县心怡广场顺利拉开了全省巡展活动的序幕,并在首站之旅的活动现场取得了很好的传播效果。“金圣?本草香”主题公园占地面积大约为400㎡-500㎡,场地一般选择在人流较为集中的中心或商业广场,由“本草香宣传区”、“品牌展示区”、“产品体验区”、“消费者活动区”等5个主要区域构成。据了解,“金圣?本草香”主题公园全省巡展活动的首站之旅历时两天。在这两天时间里,江西中烟特别策划了6场精彩的节目演出,虽然天气炎热,但还是无法阻挡当地市民的参与热情,整个活动现场热闹非凡,人头攒动。据不完全统计,首站之旅参与观众估计超过了2万余人,现场销售“金圣”卷烟300余条,发放“金圣”品牌宣传资料1万多册、派发钥匙扣、打火机、扑克牌8000余份。 “金圣?本草香”主题公园全省巡展活动的首站之旅取得了很好的传播效果,不仅扩大了“金圣”品牌的影响力,而且也很好地传播了“金圣”品牌在本草减害领域的特色优势——“本草香”品类特色。

  据了解,“金圣?本草香”主题公园全省巡展活动还将在江西省内11个地市举办24场,县级市(区)举办64场,全程活动预计共88场,巡展日总计176日。前些日子,“金圣?本草香”主题公园全省巡展活动就走到了赣州地区的章贡区,在当地同样也取得了很好的传播效果。“金圣?本草香”主题公园全省巡展活动每到一个地方,都在当地掀起了一股传播“金圣”品牌“本草香”品类特色的宣传小高潮。

  事实上,“金圣?本草香”主题公园全省巡展活动这就是一种很好的体验营销模式,属于运用体验营销工具当中的一种——“展示空间”。这种主题公园的展示空间就是一种很好的移动式体验平台,在这个移动式体验平台上,不仅可以加强“金圣”品牌在终端的宣传力度,让“金圣”品牌与消费者地行良好的互动和交流,直接面对消费者传播“金圣”品牌的“本草香”品类特色;而且还可通过提升消费者参与体验活动的热情,塑造出“金圣”品牌良好的品牌形象和产品形象。更为重要的是,借助这种主题公园的展示空间,能够给消费者留下一个既深刻又全面的良好印象,让消费者对“金圣”品牌的“本草香”品类特色有一个很强的印象,加深消费者对“金圣”品牌的“本草香”品类特色的认知。相对于硬性的高空广告轰炸,这种带来较强体验性质的活动更能够取得预期中的效果,更能够让消费者在参与活动的过程中潜移默化地了解“金圣”品牌的文化,亲身体验“本草香”品类特色,并对“金圣”品牌的“本草香”品类特色产生高度的认同感。

  对“金圣”品牌体验营销的几点思考

  营销的目的不仅仅是为了实现盈利,而且还是为了给消费者带来有价值的体验。这也是体验营销的目的,创造有价值的消费者体验。体验营销是指企业通过采用让消费者观摩、聆听、尝试、试用等方式,使消费者亲身体验企业提供的产品或服务,让消费者实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使消费者认知、喜好并购买的一种营销方式。体验营销这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离。企业在开展体验营销的过程中,需要借助一些工具来创造体验,这些工具也被称为体验媒介。

  这些工具主要包括了“沟通”、“视觉设计”、“产品呈现”、“空间环境”、“网络体验”等,其中,“金圣?本草香”主题公园这种形式就属于“空间环境”当中的一种——“展示空间”。除了运用这种体验媒介以外,“金圣”品牌的体验营销还可以积极去尝试运用其他的体验媒介,进而让“金圣”品牌的体验营销取得更好的传播效果。

  “沟通”

  只有直接与消费者进行沟通,才能够挖掘出消费者内心的渴望,进而使得产品和服务的开发与目标消费者的心理需求相一致。“沟通”的媒介主要包括广告、企业或品牌刊物、宣传小册子、新闻稿、品牌化的公共活动、企业内部员工和消费者的沟通等。举个例子,江西中烟主办的杂志——“典藏”,这就是一本很不错的品牌刊物。“典藏”这本杂志里不仅介绍了企业和品牌的最新活动信息、产品信息,而且还有一些与时尚潮流相关的信息。企业就可以通过发行这种内部杂志,并定期邮寄给目标消费者,与目标消费者建立起一种体验联系的方式,进而提升目标消费者对“金圣”品牌的忠诚度。

  事实上,世界著名品牌“万路宝”就经常通过发行品牌杂志来与目标消费者进行沟通。如《Unlimited》杂志基本上按照“万宝路”品牌的数据库进行直接投递,《Unlimited》杂志发行量高达200万左右。《Unlimited》杂志只在版权页的一块不起眼的地方有一行很小的字——“由万宝路主办”,但是《Unlimited》杂志却为“万宝路”品牌开辟出了一块营销阵地。尽管杂志中并没有“万宝路”品牌广告,但每份杂志里都带有“万宝路”品牌所有者致读者的一封信;“万宝路”品牌所有者还适时在全美推出了“MarlboroUnli-mited”的营销活动,举办户外活动比赛;“万宝路”品牌消费者累积到一定的分数,可以免费获赠全年杂志等。

  “视觉设计”

  “视觉设计”一般是指可以使用于创造感官、情感、思考、行动、关联等体验的品牌,如品牌的名称、标志等。“麦当劳”的黄色大“M”形标志,在 “麦当劳”的餐厅外,黄色大“M”形标志让消费者在很远的地方都可以看得到,并且消费者看到这个黄色大“M”形标志,还会联想起“麦当劳”这个品牌,联想起“麦当劳”的美味。

  “产品呈现”

  产品本身也能够创造美好的体验,“产品呈现”主要是指产品的外在包装传达给消费者的体验,包括了产品的外包装设计、产品展示、品牌的标志物或吉祥物等。如“金圣(典藏本草香)”在外包装设计方面运用了“金圣”品牌特有的本草个性图文元素,充分体现了“金圣”品牌的文化内涵,彰显出了“本草香”品类独具个性的魅力。

  “空间体验”

  “空间体验”一般是指企业的建筑物、办公室、工厂空间、零售空间、参展的展示厅等。如“金圣?本草香”主题公园这种形式就属于“空间环境”当中的一种——“展示空间”。除了主题公园以外,“金圣”品牌还可以考虑在重点零售终端建立“金圣”品牌的体验店,让消费者在品牌体验店里感受“金圣”品牌的魅力。

  “网络体验”

  互联网的出现极大改变了人们的沟通方式,也为企业的体验营销提供了新的平台。如“金圣品牌网”就是一个很不错的品牌网站,消费者可以在这个品牌网站上发起与“金圣”品牌有关话题的讨论,分享与“金圣”品牌有关的信息等。“网络体验”也是一种很好的体验营销形式,谁能够充分把握网络的传播特性,并利用网络的传播特性给消费者带来一种愉快的体验,谁就能够更好地掳获消费者的心。

  综上所述,“金圣?本草香”主题公园全省巡展活动这就是一种很好的体验营销模式,除了运用这种体验媒介以外,“金圣”品牌的体验营销还可以积极去尝试运用其他的体验媒介,进而让“金圣”品牌的体验营销取得更好的传播效果。

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