2010年10月10日10时10分10秒，来自全国各地的180余对新人共赴北京奥林匹克·鸟巢森林公园举办的一场以“时尚享受，低碳环保” 为主题的婚礼盛宴活动。活动中，一个非常可爱的“卡通宝贝”尤为受到人们的欢迎，很多新人、亲友团、媒体嘉宾一进场就纷纷与这个“卡通宝贝”合影留念。这个“卡通宝贝”其实是组委会为赞助商“金圣”品牌量向打造的“金圣卡通宝贝”形象，“金圣卡通宝贝”以企业的LOGO金狮子为基础，个性鲜明，时尚活力、可爱喜人。一般来说，消费者都会对烟草品牌的传播抱有或多或少的抵触心理，而“金圣卡通宝贝”的出现则很好地消除了消费者的这种抵触心理，拉近了消费者与 “金圣”品牌之间的距离，并在在潜移默化中提升了消费者对“金圣”品牌的美誉度。与此同时，这个“金圣卡通宝贝”的出现也为消费者增添了更多的欢乐，甚至还引发了消费者在童年时喜欢收看卡通片的一些纯真回忆。

　　其实，这里面就有一些体验营销的影子。江西中烟通过将“金圣卡通宝贝”与新人们结婚中的幸福和快乐结合到一起，让“金圣卡通宝贝”在陪伴新人们分享幸福、快乐时刻的同时，也使得新人们对“金圣”品牌产生了较为深刻的印象。在体验经济已经到来的今天，企业在具体营销过程中，不能仅仅只关注于产品的质量或功能层面，还需要以产品为载体，为消费者创造出值得回忆的感受，触动消费者的内在情感，并最终赢得消费者的认同。

　　“体验营销”，这是指企业通过采用让消费者观摩、聆听、尝试、试用等方式，使消费者亲身体验企业提供的产品或服务，让消费者实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使消费者认知、喜好并购买的一种营销方式。体验营销这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。具体来说，体验营销策略有感官体验、娱乐体验、情感体验、文化体验、服务体验等多种策略。这其中，感官体验是最为直接的一种体验营销策略。感官体验是指通过视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉建立起感官上的体验，以引发消费者的美感或兴奋点。提起“可口可乐”，你就会联想起充满喜庆的红色；提起“百事可乐”，你就会联想起充满渴望的蓝色；这就是一种感官体验，红色和蓝色已经和“可口可乐”和“百事可乐”紧紧联系在了一起。

　　感官体验的基本要素源于视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉这五种感官。“可口可乐”和“百事可乐”的红色和蓝色就是属于一种视觉体验，色彩是最重要的感官体验要素之一。

　　那么，烟草品牌如何运用感官体验策略？了解感官体验的“SPC”模型就是一种很好的介入方式。“S”，是Stimuli的英文缩写，代表着“刺激”，就是指通过什么样的刺激来创造感官体验；“P”，是Process的英文缩写，代表着“过程”，就是指如何来刺激消费者；“C”，是 Consequence英文的缩写，代表着“结果”，就是指为了给消费者带来价值，需要了解感官刺激所带来的结果。

　　“S”——“刺激”

　　通过什么样的刺激来创造感官体验？要想引发消费者的注意，就需要寻找一些能够刺激消费者的信息，就比如亮丽的色彩、强烈的音效，特点鲜明的事物等。这其中，运用亮丽的色彩就是一种很好的介入方式，它能够迅速引发消费者的注意，就比如“中华”品牌在视觉营销方面一贯采用的红色。

　　红色已经和“中华”品牌紧紧联系在了一起。红色是中国人最喜爱的颜色之一，红色不仅亮丽，而且极富象征意义。红色象征着喜庆和吉祥，红色展现出青春和活力，红色充满着热情和奔放。从古至今，中华民族就对红色这个颜色“情有独钟”，红色是革命的颜色，红色是一种奇迹，红色是一种经典，一部中国革命史就是中华民族的红色精神史。作为中国高端卷烟市场的代表品牌，“中华”品牌在中国人心目就代表着“国烟”的形象，是高端卷烟市场毫无争议的第一品牌。自 1951年创牌以来，“中华”品牌在视觉营销方面就一直延用红色这个颜色，红色的品牌形象，红色的产品包装，红色的广告宣传……在与“中华”品牌有关的传播活动中，都可以看到红色的影子，红色这个颜色已经和“中华”品牌紧紧联系在了一起。

　　“P”——“过程”

　　如何来刺激消费者？刺激消费者的这个过程决定消费者对产品的最终印象。具体来说，我们可以充分利用视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉这五种感官来刺激消费者。就比如雪茄品牌在开展体验营销中，就充分利用各种感官来刺激消费者。

　　川渝中烟举办的与雪茄有关的品鉴活动总会搭配上一些舒缓的音乐，如舒缓、优美的萨克斯演奏等，让消费者在活动中有一种放松的心情，让消费者能够静下心来细细品味雪茄出色不凡的品质。在活动中，消费者可以近距离与川渝中烟主打的雪茄产品或新产品接触，包括各式各样的亲身体验、触摸、品尝等，这样不仅能够吸引消费者的关注，引发消费者的兴趣，而且还能够让消费者形成对川渝雪茄良好的品牌印象和美好回忆，提升川渝雪茄在消费者心目中的品牌美誉度。与此同时，在一些品鉴活动中还会穿插一些精彩的表演，通过这些表演让消费者了解雪茄的历史，了解雪茄的文化，进而认识到川渝雪茄。如在川渝中烟举办的“格调生活·长城雪茄品鉴会”中，就曾穿插过这样一段沙画表演，它展现出雪茄历史传奇的一幅全景画卷。沙画大师随着主持人的旁白，呈现着一段接一段的历史剪影：从遥远的玛雅文化，到哥伦布将雪茄引入欧洲，再到雪茄在欧洲皇室的尊荣，继而是中国明朝的御烟传奇到后来的“132”秘史，最终沙画大师将画面定格在“长城雪茄”的图标之上，同样也将消费者的思绪锁定在了川渝雪茄之上。

　　在视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉这五种感官中，视觉和听觉这两种感官是最容易刺激消费者，最容易让消费者联想起对产品的印象。提起“中华”品牌，你就会联想起喜庆和吉祥的红色。这不仅仅因为“中华”品牌的所有产品包装都以大面积的红色为主色调，还因为“中华”在广告宣传中也在极力渲染红色，这一切都将“中华”品牌与红色紧紧联系在了一起。如上烟集团为“中华”品牌投放的“爱我中华”户外广告，整个广告以大面积的红色为主色调，视觉冲击力非常强，在远远的地方一看就能够联想起“中华”品牌，这也是“中华”品牌最为经典一则广告。除此之外，现在也有越来越多的品牌利用网络媒介的互动性，创造出让消费者体验的东西，刺激消费者，让消费者对产品产生良好的印象。如汽车品牌就经常在自己的官方网站将新车全方位的展示，消费者只需要轻轻点击鼠标就能够了解新车的详细介绍，这种独特的体验方式也非常值得烟草品牌去学习和借鉴。

　　“C”——“结果”

　　为了给消费者带来价值，需要了解感官刺激所带来的结果。具体来说，感官刺激给消费者带来的结果主要有两种：一种是给消费者带来美的享受，另一种是给消费者带来激动人心的刺激。就比如“万宝路”品牌与美国的开拓者——西部牛仔形象，“七匹狼”品牌与“狼文化”。

　　“万宝路”品牌与美国的开拓者——西部牛仔形象紧紧联系在了一起，这给消费者带来了激动人心的刺激，消费者希望拥有开拓者那种不屈不挠、勇敢征服的精神，同时享受着征服的自由和欢欣。“七匹狼”品牌与“狼文化”紧紧联系在了一起，这给消费者带来了激动人心的刺激，崇尚自由的狂野个性、坚忍不拔的挑战精神、配合默契的团队精神、锲而不舍的拼搏精神、驾驭变化的机敏智慧这些都是“狼”的精神，是“狼”的文化，同时也是男性消费者所极力崇尚和热衷于追求的。

　　又如“乐事”薯片给消费者带来了一种美的享受。蔚蓝的天空、开阔的土豆田以及质朴的农民，BBDO将农场的自然气息与薯片的破土而出巧妙地结合起来，生动展现出乐事薯片是“由土豆直接切片而成”的；而那些在欢乐颂的音乐中洋溢着欢笑、承接薯片的人们，则完美地诠释了快乐可以很简单却让人很是满足，无论是与朋友家人分享还是自己慢慢品味，美味的乐事薯片总能让微笑挂上嘴角。抛开那些昂贵而不切实际的娱乐吧，只需一包乐事薯片，简单的快乐立刻满溢心间。

　　感官体验是最为直接的一种体验营销策略，通过在视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉建立起感官上的体验，能够吸引消费者的注意，进而引发消费者的美感或兴奋点。而当我们想运用感官体验策略时，感官体验的“SPC”模型就是一种很好的介入方式。