品牌培育要把握消费者需求的脉搏

2010-09-28来源:江苏省如皋市烟草专卖局作者:李慧

  加强品牌培育是提高卷烟经营水平的重点课题之一。随着国家烟草对卷烟品牌的整合。根据国家烟草局的要求,积极配合烟草工业企业做好一些主导品牌的培育工作,已成了各级烟草商业企业的主要任务之一。笔者认为,品牌培育工作除了要加强品牌的宣传外,加大对卷烟零售客户的品牌培育培训外,更为关键的是要抓住消费者这个主体的需求脉搏,根据消费者的习惯和需求做好品牌宣传与品牌培育工作。

  首先,要加强对消费者吸烟习惯和需求的调查。要想真实了解消费者需求,就必须进行消费者需求调查,调查要精心设计《消费者调查表》,调查要综合采取随机调查、问卷调查等多种方式进行,调查的内容一定要全面广泛,要涵盖消费者的自然信息、个人信息及卷烟消费习惯信息等,具体包括消费者年龄及文化层次、收入水平等基本情况、卷烟消费习惯、消费档次、卷烟购买途径、品牌替换习惯、影响卷烟购买因素以及消费者意见建议等。调查之后,要及时对调查数据进行统计分析,从而切实了解了不同年龄阶段卷烟消费者对各档次、各品牌卷烟的消费需求,增强了卷烟需求预测和品牌规划的科学性。

  其次,要针对消费者的需求寻找适合品牌。俗话说,萝卜青菜各有所爱。卷烟销售同其他商品的销售一样,不同的消费者有不同的需求,不同的消费者喜欢不同的品牌。因此,在卷烟品牌培育中,我们要在尽可能的情况下,根据消费者的需求来寻找品牌。这就要求我们要对所有在销品牌进行科学分类,通过分析每一品类的市场容量、消费特征、吸食口味、价格、包装、档次和卖点等品牌特征,寻找适合消费者需求的零售户客户,从而将合适的品牌投放到合适的客户,提高品牌投放的科学性。

  再次,要针对需要培育的品牌找寻消费者。由于国家局对卷烟品牌的整合力度的加大,打破区域性限制,加大主导品牌的培育,是当前品牌培育的难点之一。尤其是对一个地区来说,一个新兴品牌的培育是一项十分困难的工作。针对这种情况,我们一定要学会针对品牌来找寻消费者。这就要求我们一方面要加大新兴品牌的宣传力度,实行烟草商业企业向卷烟零售客户宣传,再由卷烟零售客户向消费者宣传的良性宣传机制,从而将一些新兴品牌的特性在更短的时间内精准地宣传到每一个消费者。然后,再根据消费者的需求,以及零售客户的销售能力,进行科学投放,避免客户为了销售而销售,造成品牌滞销或积压的被动局面。

  总之,品牌培育工作是一项十分复杂的工作,但是只要我们能把准消费者的需求脉搏,做到因需求寻找品牌,因品牌找寻消费者,就一定能获得事半功倍的效果,推动品牌培育不断上水平,为市场营销上水平奠定坚实的基础。

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