如何满足“求新型”烟民的需求

2010-05-31来源:烟草在线作者:暴英杰

  烟民的喜怒哀乐是烟草工商企业最应该关注的,因为这是烟草市场走向重要的决定因素。在众多的烟民中,由于文化程度、经济收入、工作环境、性格爱好等方面存在的差别,可以分为好多种类型。因为笔者调查的不够,对其类型不敢乱分,但是有一种类型笔者认为是客观存在的,那就是“求新型”烟民。  

  “求新型”烟民在烟民中比例较大,尤其是年轻人占居主体。其特点主要有三个:一是经济条件比较好。这类烟民往往收入稳定,常常把吸食卷烟作为联系周围人的主要方式。这类烟民买烟基本不考虑价格,看的只是品牌。二是在意新口味。卷烟口味上的特点,往往是他们之间交流的一个话题,对卷烟的口味非常敏感,喜欢“尝尝鲜儿”或“感觉一下新鲜”。三是喜欢新包装。对本区域新品牌、新包装的卷烟,他们往往“见新就买”、“见新就吸”。对外地市场有本地没有的卷烟,他们更喜欢购买,图的也是新鲜。

  “求新型”在烟民中有一定的代表性。如何满足他们的需求呢?这一问题值得工商企业往深里思考。笔者认为,当前要做好以下四个方面工作:

  第一、加大品牌创新力度。就是按照“卷烟上水平”的总体要求,在实施“大市场、大品牌、大企业”战略、减害降焦战略、提质增效战略过程中,突出抓好技术创新这一核心环节,更多更快地开发出深受市场欢迎的新品牌、新产品,不断扩大消费者的选择空间,使“求新型” 消费者的需求最大限度的得到满足。

  第二、实行品牌齐全制度。就是通过工业企业和商业企业密切联合,通过统一部署和协调,至少在县、区级以上级别的醒目地点,建立或培育一个大的销售店,让全国所有品牌的卷烟在这里都能看到,使消费者想买啥就有啥。实行这一制度的意义,能够进一步扩大卷烟产品的流通,更好的满足市场需求,更好的方便广大消费者,减少出差回来带烟的麻烦。

  第三、加强打假打私工作。近年来,尽管全国行业打私打假工作不断深入,成效也非常明显,但是个别卷烟经营户违法经营活动仍然屡禁不止。有的卖烟店,对同一个牌子、同一样包装的卷烟标明价格却不同。有的店营业员甚至明确告诉你“这烟是假的,真的也不是这个价”。这说明,在有的店里,销售假烟已经习以为常。只要各地专卖局(公司)加强打假打私工作,完善和落实打假举报制度,保证消费者的合法利益。

  第四、维护卷烟市场秩序。与假烟一样容易使消费者产生疑惑的还有一个烟价的问题。在许多区域存在着这样的现象:即使都是真烟,标价、卖价也大不相同。有的差别大,有的差别小。这样容易使消费者产生错觉,甚至怀疑其真假,不利于消费者决策购买。如果在加强打假的同时,多从价格监督和检查方面,维护卷烟市场秩序,保证同区域价格的一致性,既可以推进卷烟有序经营,又可以满足“求新型”烟民的需求。

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