时下烟草行业掀起了“20+10”品牌培育的热潮。作为全国重点骨干品牌的“20+10”将近有30个品牌80多种卷烟规格，一些客户经理面对培育“20+10”品牌工作可能会无从下手，显得力不从心。如何找准工作切入点，让“20+10”品牌培育变得轻松而有成效呢？现笔者从客户经理的角度来谈谈在自身工作岗位上如何做好“20+10”品牌培育工作：

　　一、规划“20+10”品牌培育方案。

　　客户经理首先要结合卷烟历史销售数据对“20+10”品牌经营现状进行分析，测算出“20+10”品牌各种规格卷烟占总销量、“20+10”品牌销量、同价位销量的销售比重，然后根据它们不同的销售比重按主导品牌、辅助品牌、补充品牌进行归类，最后制定出有针对性地品牌培育方案。比如在一类烟中占主导地位的芙蓉王“硬”，品牌培育重点应该放在品牌增量和稳价工作上；又如新引进的白沙（尚品蓝），品牌培育重点应该放在品牌铺面工作上。

　　二、制定“20+10”品牌培育计划表。

　　客户经理要依据辖区经济、消费等实际将公司下达的“20+10”品牌培育目标任务按不同增幅比重逐一分解到“20+10”品牌中的80多个卷烟规格上，然后根据卷烟销售淡旺季节制定出“20+10”品牌年度、季度和月度销售计划表。客户经理要做到全盘掌握辖区“20+10”品牌销售的总体情况，使品牌培育工作更具科学性、计划性。

　　三、向零售客户灌输培育“20+10”品牌的深远意义。

　　客户经理要向零售客户宣传培育“20+10”品牌是为了稳步提高国内卷烟品牌在国际市场上的竞争实力，有利于提高零售客户的盈利水平，从而让广大零售客户在销售工作中顺应国家局品牌整合发展的思路。拜访中客户经理要加深零售客户对“20+10”品牌的了解，充分发挥他们在培育品牌上的作用，调动他们主动向消费者推介“20+10”品牌的积极性，加快10多个全国重点骨干品牌的形成。

　　四、做好“20+10”品牌的市场维护工作。

　　在“20+10”品牌上柜后，客户经理要及时跟进，督促帮助及时整理柜台，通过利益引导，提高零售客户执行明码标价的积极性。同时要注意收集 “20+10”品牌销售信息，动销情况，零售价格变动情况，客户库存变化情况，发现有价值的信息及时向上级有关部门反馈，做好“20+10”品牌的市场维护工作。

　　五、做好非“20+10”品牌的置换工作。

　　客户经理要根据零售客户所处的地段、业态、消费习惯等特点积极向零售客户推荐“20+10”品牌；对于相同价位的卷烟品牌，要逐步引导零售客户和消费者转向同价位的　“20+10”品牌。客户经理要有计划、分步骤、循序渐进地将非“20+10”品牌置换为“20+10”品牌。

　　“20+10”品牌培育工作任重而道远，客户经理要提高认识，思想重视，在实践中不断学习、善于探究，明确目标方向，采取有力措施，在日常工作中积极做好品牌上柜、增量、维护等工作，努力推进品牌培育上水平。