潜力品牌的培育思路和对策探讨

2010-02-05来源:中国烟草作者:刘湘源

    国家烟草专卖局出台的《全国性卷烟重点骨干品牌评价体系》,综合考虑了品牌市场表现、品牌经营状况、品牌发展潜力、品牌定位、品质保障等要素,相对于销售规模而言,更侧重于品牌发展的质量和潜力。部分进入“30个重点骨干品牌”名单的品牌属于发展中的潜力品牌,相对于“中华”、“云烟”、“芙蓉王”、“玉溪”、“白沙”、“红塔山”等强势品牌而言,仍处于竞争弱势。但是,这些发展中的品牌均具有较强的科技力和扩张力,生产这些品牌的工业企业同样具备了良好的生产及管理能力,对行业发展具有影响力和支撑力。国家烟草专卖局鼓励品牌竞争,鼓励“黑马”的出现,希望通过市场竞争真正做强做大中国卷烟品牌。因此,探索这部分品牌的培育问题,有利于促进品牌竞争,促进企业的生存与发展,增强企业的核心竞争力,对加快培育行业“两个10多个”具有积极的意义。

    针对这部分品牌发展中存在的不足,其品牌培育不仅是实现销量的扩张,更需要品牌在产品定位、产品创新、品牌文化、经营水平上实现突破和提升。企业应该根据自身的实际着手进行品牌发展规划,寻找与强势品牌的差距,进行科学的品牌定位,以质量、技术和服务为基础,向消费者提供卷烟产品的体验和认知,让消费者信任并依赖其提供的产品(包括附加在产品上的理念、文化、售后服务等),提高消费者对品牌的认知度、信任度、忠诚度,进而提高品牌美誉度等,从而使企业与消费者建立并保持长久可靠的供需关系,促进品牌更加稳固、持久的发展,保证企业长期稳定的盈利。

    以科学发展观为指导 发扬勇于竞争的精神

    中国烟草要实现可持续发展,就必须在专卖的体制下,引入市场机制,实现严格规范、富有效率和充满活力的发展。品牌培育过程中的市场竞争也是事物不断发展的对立统一的过程。在这个发展过程中,强势品牌和弱势品牌是会因为主客观的条件变化而不断变化的。在弱势品牌向强势品牌挑战的竞争过程中,带来的是烟草行业资源配置不断优化,技术改造不断更新,销量和结构不断提升,税利不断增长,消费者的需求不断得到满足。更关键的是,这个竞争过程让中国烟草保持了活力。这种活力和竞争力对未来中国烟草参与国际竞争是非常重要的。

    发展会带来新的机遇,带来成功的可能性。“物竞天择,适者生存”,在实际市场竞争当中,潜力品牌面对着严峻的市场挑战与考验,必须在竞争中求生存、求发展。要营造企业的竞争氛围,企业要突出发展的第一要义,营造员工之间奋勇追先的健康竞争氛围,鼓励员工展示才华和释放潜力;要完善企业内部的竞争机制,以人为本,建立公平、公正的绩效考核体系、能力评价体系和利益分配机制,制定科学奖惩措施,奖励先进、拒绝平庸、鞭策后进;要提升员工和企业的竞争素质,通过提高员工和企业的竞争素质,增强企业的市场竞争能力。

    规范生产经营 保护公平竞争

    国家局提出:“在坚持烟草专卖制度的前提下,积极推进市场取向的改革,构建适度竞争的体制机制,通过竞争促使专卖制度下的烟草始终保持旺盛的生机和活力。”市场竞争机制的引入,主要是形成全国统一开放、竞争有序的市场环境,为培育品牌提供公平竞争的平台,通过公平竞争使领先的强势品牌和发展中的弱势品牌都有前进的目标,都感到竞争的压力和动力,从而推动中国烟草不断创新、不断发展,创造并保持生机与活力。而竞争要更有效率,就必须更加规范,卷烟工业企业要规范生产经营管理,严格执行卷烟生产计划;卷烟商业企业要进一步完善管理制度,在品牌引入、退出过程中,坚持以市场为导向,公平、公正、公开评价品牌,努力消除人为因素对品牌的影响。

    提高产品和基础管理的质量 增强企业的竞争力

    质量是品牌的根本。对于潜力品牌来说,适应全国目标消费群体的卷烟吸食口味需求,提供比竞争对手更稳定、更可靠、更优秀的产品质量,是在市场竞争中崭露头角的基础,其生产企业应该以强势品牌为对比,评估产品目前的质量;加强市场调研,随时掌握消费者对质量要求的变化趋势;注重收集市场信息,倾听经营户和消费者的意见,不断改进,不断加强服务质量。美国著名品牌专家大卫·艾克认为,品牌首先向公众承诺的是保持并不断改善的产品质量。卓越的质量是品牌的生命,是品牌的灵魂。产品质量是品牌战略最基本的要求,是最基础的竞争,其他形式的宣传和竞争必须建立在产品质量已经获得消费者认可的基础之上。企业的基础管理质量也是企业竞争力的重要内容之一,企业要向管理要效益,要节能减排降耗,优化业务流程,优化资源配置,才能做到人无我有、人有我优、人优我廉,才能保持竞争力。

    准确品牌定位

    这里说的品牌定位包括:对本品牌和其他品牌的优势、劣势进行分析;对各类消费人群的需求进行分析;对各个不同的市场现状等情况进行分析。从而确定如何通过研发进一步克服自己的不足,形成自己的风格,满足市场现在和未来的需求;如何通过营销巩固现有的优势阵地,渗透进其他品牌的薄弱区域,从而打下向强势品牌挑战的市场基础;勇于竞争而又切实可行地确定本品牌当前的目标和未来的规划。

    品牌战略规划的使命在于以培育品牌、创造品牌价值为目标,打造品牌竞争优势。因此,企业有必要成立专业的品牌管理委员会等品牌管理机构,研究品牌所在市场环境、品牌与消费者的关系、品牌与竞争品牌的关系,分析盘点自身资源,从竞争和发展的高度重新审视产品品质和营销管理,制定品牌战略规划。弱势品牌可以避开强势品牌,通过市场细分寻找差异,寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间,创造差异,并将这种差异通过品牌定位准确地传递给目标消费者,激发消费者潜藏的消费意识,建立稳定的消费者品牌忠诚度。对于潜力品牌来说,在品牌发展初期,通过向下延伸产品规格能快速占领市场,提升品牌知名度,对企业短期的成长比较有利,但是不利于在公众的头脑中树立起品牌独特的定位、形象和价值。尽快提升品牌的产品结构规模,是弱势品牌进行品牌规划的重要任务之一。

    加快技术创新

    随着社会、经济、文化的交流发展和人民生活水平的不断提高,消费者对卷烟产品的吸味风格、内在品质、外在包装、健康要求等需求目标也不断发生变化。培育潜力品牌必须抓住市场需求变化产生的市场机遇,不断加强科研投入,勇于技术创新,满足消费者需求目标不断提高的要求,才能保证品牌的持续稳定发展。

    创新要贴近市场、贴近消费者需求。品牌培育要善于运用“技术+营销”发展战略,一方面把最佳的技术创新与现代营销方式结合起来,获得持久竞争优势,另一方面以市场为基础,以技术为核心,研发出更加贴近消费需求的卷烟产品,在市场竞争中获得优势。要善于进行概念创新,通过推出某一特定概念,展现产品的核心价值,从而把消费者的潜在需求引导出来,甚至达到创造市场需求的目的。

    突出品牌特点 提炼品牌文化

    消费者选择某个卷烟品牌,不仅选择了产品的功效和质量,也选择了它所象征和传递的文化内涵,这一点在高档卷烟品牌上表现得尤其明显。在塑造品牌形象的过程中,文化起着催化剂的作用,提高了品牌的认知度、知名度、美誉度。企业在提炼品牌文化中,应该注意以下几个问题:品牌文化要与产品特性相匹配,能让消费者觉得轻松自然、乐于接受;要符合目标市场消费群体的特征;品牌文化应有鲜明的个性;贵在坚持,品牌文化及其内涵的形成、提炼也非一朝一夕,需要企业坚持不懈、长期地强化消费者的感知,而且还要经受市场环境变动的考验。

    完善工商协同营销 提高服务水平

    工商协同培育行业重点骨干品牌,是全行业工商企业在深入推进市场化取向改革所共同担负的使命和任务。以国家局《中国卷烟品牌发展纲要》为指导,构建良好的工商关系,推动工商协同营销能为异军突起、后来居上的品牌创造良好的培育环境和平台,是成功培育潜力卷烟品牌,推动行业重点骨干品牌健康发展的关键。

    服务是有形产品的延伸,能够给消费者带来更大的利益和更好的满足。在卷烟产品趋于同质化的时代,品牌竞争的关键在于在有形产品之外,还能为零售户和消费者提供具有特色的服务营销和品牌的高附加值。因此,企业要不断改进和提高服务水平和服务质量,不断推出新的服务项目和服务措施,把握好每个细节,让零售户和消费者得到最大的满足或满意,以优质而完善的服务缩短品牌和消费者之间的距离。

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