卷烟品牌有效传播的方式和途径

2009-10-27来源:洪山烟草作者:范婕

  随着经济市场化进程的不断深入,企业之间的自由竞争已经成为市场上的主旋律。在新时代里,在这样一个信息化的时代中,消费者能够轻易地获取各个行业中商品的信息,那么如何使消费者在广阔的信息海洋中注意到自己的商品,从而最终产生购买行为呢?品牌效应这时起着决定性的作用。中国加入WTO以后,区域保护主义将被进一步的瓦解,中国烟草行业将面临着来自国际品牌的竞争压力,同行业间的竞争也将愈演愈烈。在这样严峻的市场经济形势下,我们烟草行业要进一步明确的意识到品牌对于一个企业发展的重要性——中国烟草要做大做强属于自己的卷烟品牌,最终才能在国际竞争上立于不败之地。

  什么是企业经营的目标?一些知名企业的负责人都给出了这样的回答:品牌的市场占有率。可见品牌对于一个企业的发展是多么的重要,它是一个企业体现其核心竞争力的重要法宝,实现品牌市场占有率是品牌传播的最终目的。想要探索品牌传播的方式与途径,应该先认真的解读品牌的意义,了解品牌对于企业的重要性。

  品牌是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等等所形成的一种评价和认知。归根究底,品牌实际上就是消费者的一种评价与认知。无论一个企业其产品、服务、管理等等一系列的工作做得有多好多完美,还是需要消费者首先要有所了解才能做出评判,如果消费者对这个品牌根本就知之甚少,那该品牌根本就没有存在的意义。如何能让卷烟品牌在市场上得到传播,得到消费者的评价与认知就是在建立这个卷烟品牌时所需要考虑的事情。

  在市场竞争异常激烈的时代里,各行各业都明白品牌建设的重要性,都将品牌的宣传工作作为打开市场大门的那把金钥匙,各种广告信息铺天盖地而来,围绕着每个可能出现的消费者的身边。然而,对于烟草这一特殊行业来讲,将品牌信息传递到消费者手中却并不是间容易的事情。“2003年5月,在瑞士日内瓦召开的第56届世界卫生大会上,世界卫生组织192个成员一致通过了第一个限制烟草的全球性公约——《烟草控制框架公约》,公约及其议定书对烟草及其制品的成分、包装、广告、促销、赞助、价格和税收等问题均作出了明确规定。《公约》要求各国至少应该以法律形式禁止误导性的烟草广告,禁止或限制烟草商赞助的国际活动和烟草促销活动,镇压烟草走私,禁止向未成年人出售香烟,在香烟盒上用30%至50%的面积标明“吸烟危害健康”的警示,以及禁止使用“低焦油”、“清淡型”之类欺骗性词语。”

  这就是烟草行业在卷烟品牌传播上所面临的现实问题,对于其他行业来讲非常正常的传播方式是无法套用到烟草行业上的,烟草行业要积极的探索卷烟品牌在市场上的传播方式与途径,树立良好的品牌形象以应对激烈的市场竞争。

  一、品牌定位精准,选择恰当的传播对象。 

  要做好卷烟品牌的传播,首先要明确品牌传播的受众,这样将对传播过程起到事半功倍的效果。卷烟市场广大,消费者众多,需求各异,我们的企业不可能在有限的资源与条件下满足以上所有的需求,这就需要我们对卷烟市场进行细分,以确立不同品牌的目标群体。卷烟品牌定位是品经营的首要任务,是建设的基础,经营成功的前提。卷烟品牌定位在品牌经营和市场营销中有着不可估量的作用。只有将品牌的定位明确,才能使该品牌与对应的消费群体建立联系,建立起最基本的卷烟品牌传播渠道。

  二、奠定网络建设基础,培育忠诚客户群。

  从网建工作的开展之初,到近几年来,行业内部对网建工作的不断深入与加强,可以说,卷烟营销网络的触角已经延伸到了卷烟市场的各个角落,不仅是行业的从业人员,卷烟零售商户们也同样能感受到该网络为其销售带来的便利与快捷。实践证明,网络建设确实能够使我们控制市场,改善经营,提高效益,增强竞争能力。健全的营销网络其营销作用才能够得到最有效的发挥,作为卷烟营销网络其重要的营销职能之一就是品牌的规划与培育。如何将网建工作不断深化,稳固网建基础的同时发挥其肩负的重要职能,是我们需要思考和积极开展营销工作的方向所在。

  1、建立优质的营销队伍,发挥其品牌培育与推广的重要作用。营销工作一方面是重服务的工作,一方面其品牌培育职能也体现越来越重要的地位,但不管其工作职能是如何转变,对从业人员业务素质、职业素养的要求却是始终不变的保持着高标准严要求。打造一支符合现代营销理念的队伍是确保各项工作得到顺利开展的前提。为员工提供必要的培训教育机会是必不可少的,相应的考核机制也需要同步实现,要让想学习的有平台,不想学习的有督促,通过不断的激励来提升员工理论水平及业务能力。有了优秀的队伍,就要加以合理的利用,充分发挥其主观能动性。落实到品牌战略上来看,一个好的营销人员对于品牌的培育与推广是有着积极的作用的。新品牌的上市、品牌的特性等等信息的最初传播者就是一线的营销人员,他们与卷烟市场的联系最为紧密,可以说在一定程度上承担着品牌信息发布的重要责任。要充分的发挥人员的主动性与创造性,将品牌信息以最准确的定位、最好的方式、最快捷的传递到市场上去。

  2、充分利用网络资源,发挥零售终端的品牌传播作用。如果说营销人员是神经元,那么数以万计的零售终端就是联结到神经元上的那一支支的神经。对于卷烟市场来说,品牌信息最终传递的目标群体是消费者,而零售终端直接面对的就是购买商品的卷烟。要充分利用客户传播品牌的力量,首先要让客户理解一个品牌的建立对商品销售的重要性,对其盈利所起的至关重要的作用,要让客户与烟草行业一起来做品牌品牌的培育者,而不仅仅是成熟品牌的销售者。其次,营销人员要对客户的销售行为做出指导,什么样的品牌上柜要突出摆放,库存要如何设置合理,明码标价对品牌同样具有传递品牌信息的重要作用,要严格执行卷烟零售价格到位等等这些经营行为对于消费者,对于卷烟市场的触动并不小于一个好的传媒广告的影响。 

  三、利用口碑效应,树立良好品牌形象。

  长期的市场调研使我们了解到,一个固定的群体其消费产品类别也是基本相同的。这一方面由品牌的消费群体定位、价格因素导致,另一方面,“口碑”的作用也是不容小觑。口碑效应是由于消费者在消费过程获得的满足感、荣誉感而形成对外逐步递增的口头宣传效应,这和卷烟品牌传播的目的是一致的。

  做到利用口碑效应来传播卷烟品牌,第一步要使主流的消费群体、勇于尝试的消费群感受到品牌的优点从而在第一时间向自己的生活圈传递关于该品牌的优点、好处,以此来引起其他人对该卷烟品牌的关注。

  产品与服务在任何一点上出现瑕疵都可能在市场上引起一股口碑风暴。要想使口碑效应向好的方向发展,首先产品本身要得到消费者的认可,其次,营销人员在营销服务的每一个步骤上都应发挥出自己正面的影响力,为消费者的口口相传起到推波助澜的作用。

  另外,我们的专卖管理作用对卷烟品牌的传播同样起着非常积极和重要的作用。各行各业,特别是品牌知名度高的企业都对假冒伪劣深恶痛绝,其危害有可能将一个名优品牌拖向无底的深渊。而我们有着专卖管理这样一支队伍,他们对假烟的打击将极大的树立起消费者对卷烟品牌的信心,使得好的口碑能够有保障的传递下去,同时,对违法分子的惩处在社会上也能引起不小的关注热点。

  四、高端产品将引起市场热议

  高端产品在市场上的流通历来都是社会关注的热点,烟草行业同样具有自己的高端产品。然而,这样的高端产品往往会陷入一种销售怪圈,消费者购买行为的产生不是基于自身的使用需求而是作为礼品馈赠。高端产品其不菲的价格,再联系上用途是作为礼品,这样的信息在市场上的传播多数引起的是社会上有关其负面影响的热议,这对于卷烟品牌来讲具有一定的危害性。如何将这样的热议从负面转变为正面是我们在品牌传播中所要考虑的。在国外,品吸高档卷烟(雪茄)是一种生活品质的体现,有些高档的雪茄甚至具有收藏的价值,这在产品本身上又为其附加了文化价值,从而脱离的俗套的销售形式,将卷烟品牌在社会上的地位提升同时也使得社会热议的焦点得到转变,这是国内烟草商业企业需要借鉴的高端产品营销模式。

  诚然,在现有条件下,卷烟品牌的传播方式于途径受到“国际控烟框架公约”的约束,我们可供选择的范围非常狭小。“公约”不能违背,因此,更需要营销人员发挥自己的创新能力,需找市场的切入点,将品牌信息传递到卷烟市场和消费者中。烟草企业必须将自己的卷烟品牌做大做强,以适应竞争越来越激烈的卷烟市场,应对国外品牌的竞争压力,使烟草企业得到长远的发展,在市场上立于不败之地。

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