卷烟上水平要打造自己的营销主场

2009-10-01来源:福建中烟工业公司作者:陈昭霖

  在《我的兄弟叫顺溜》一片中,日本将军石源在离开中国之前要视察各战区,司令陈大雷派出作战小分队狙击日本将军石源。为了达到预期的作战目的,用陈大雷的话来讲,在他的第六分区,区内的草草木木,他闭着眼睛都能摸得过来。即使在对战场如此熟悉的情况下,他还是派出手下最精干的侦察排长等人出去实地勘察地形,寻找并确定更加有把握的狙击地点。最终在他定下的两个点之一,终于发生了两件事:一、石源出现;二、石源被击毙。

  石源出现需要机遇的垂青,这个问题恐怕没有人能够左右;击毙石源则需要我们能对战场有着清晰准确的判断。而这个清晰准确的判断,并不是基于陈大雷个人领导素质有多么高,而应该来源于事前对战场详细的排查了解。陈大雷对战场的熟悉来源于他走过他分的分区的每一寸土地,来源于他每走的一步路都在他的心里演过兵排过阵,来源于他对每寸土地都倾注了感情——在这片特定的区域内,这就是陈大雷的主场,无人可以取代,无人可以撼动!哪怕是实力数倍强于于他的对手。

  每个品牌都需要自己的主场。只有拥有自己的主场,才有了存活下去的根据,才种下了进攻的种子。它意味着以逸待劳,绝对的话语权和四两拨千斤。而拥有自己的主场,只需要一个前提,那就是你对它足够的熟悉!它也便成为你的主场。

  记得一个哲人说过,再复杂的问题也禁不起肢解。同理,作为市场来讲,如果你觉得它太过复杂宠大,那就细分它。事实上,市场细分作为战略营销的重要组成部分,一直受到各营销管理流派的重视。只有对市场进行充分的细分,你才能充分理解市场,你才算在这个市场的每寸土地排过兵演过阵,才能像《我的兄弟叫顺溜》剧中陈大雷一样运筹帷幄,决胜千里。充分的市场细分,让我们明白特定市场所谓的内在的或隐性的逻辑,理解每个市场都会有不尽相同的因果。充分的市场细分,那处处都可以成为我们的主场。我们企业要想让自己的品牌拥有自己的主场,就得先从充分的市场细分做起。

  所谓的市场细分,是企业根据市场需求的多样性和消费者行为的差异性,把整体市场划分为若干具有某种相似特征的消费者群体,从而确定自己目标市场的活动过程。一般而言,市场细分分为地理细分、人文统计细分、心理细分和行为细分。作为烟草工业企业来讲,如果说存在对市场进行细分的行为,更多的应该是地理细分。各省的工业企业在工商未分开之前,利用当时卷烟市场存在相对地方保护而打下的基础,使自己的品牌在本省的品牌忠诚度较高。在这种模式下,市场地理细分也只能粗线条地分为省内市场和省外市场。而真正的市场细分要求对最终消费者各个行为层面进行充分统计分析,包括消费者的态度、地区人口变量、消费者心理因素及习惯、职业和收入、家庭生命周期等等。相对于酒类的黄金酒细分老年市场,奶类细分了高脂人群、补钙需求人群、加强胃动力人群等,洗发水更是细分出了发质干性、中性、油性、多头屑、柔顺、营养等市场需求,烟草这种不完全的市场细分既不明白自己的烟卖给了“谁”,也不明白“谁”为什么买,更不知道“谁”的潜在需要,显得相当妖异。广大消费者在整个行业集体不问“谁”的氛围下,只能默默买单。

  但这种默默买单能持久吗?靠地缘优势建下的市场主场能靠得住吗?如果答案是“是”,那我们就看不到全世界各个行业纷至踏来的跨国集团。这些跨国大鳄们它们就是在攻灭了一个又一个所谓坚固的地方主场才炼成其所谓大鳄的。中国在加入WTO时就烟草问题作了如下承诺,自入世的当日起即应执行一个已减让的税率,以后在此基础上进一步减让。涉及烟草及与烟草业相关的产品将随着一定的周期逐步实施减让。同时取消的还涉及如许可证、配额等非关税措施,政府对工业的补贴等。这些都意味着像菲莫国际公司、英美烟草公司、日本烟草公司和帝国烟草公司等大型跨国烟草公司与中国烟草工业企业在大陆市场的竞争基线越来越趋同。我们看到我们的邻国泰国,在加入WTO后的1997—1999年期间,外烟的市场份额迅速从原来的4%提升到13.3%。日本也有类似的数据,从日本入世后的1985年到2000年,外烟的市场占在率从2.4%上升到25.1%。国家烟草专卖局正在看到这种危机,通过工商企业分家、按订单供货、卷烟消费税调整等,打破地方保护,着力推进中国烟草市场化进程。在这种趋势下,以地缘作为主导优势遭到瓦解只是时间问题。

  在今年七月中旬全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上,国家烟草专卖局局长姜成康明确在讲到要把“卷烟上水平”作为当前和今后一个时期的主要任务时指出,要着力推动市场营销上水平,提高把握市场的能力,高度重视市场研究,及时跟踪市场动态,切实尊重市场选择,准确把握市场规律,适应和满足市场需要。姜局长对市场的要求无疑是怎么问“谁”,如何问“谁”,问“谁”什么的具体诠释,讲到底就是四个字——熟悉市场。

  当你对市场的熟悉程度大幅度地超越你的对手,这个市场就是你的主场。根据目前现行一、二、三、四、五类烟的现行标准,我们是否需要具体了解我们相对应的消费者到底是谁,他们主要存在于什么行业,他们的生存状态如何,他们的潜意识与世界观是否与我们的品牌有相契合的地方,如果我们的品牌理念与这个人群存在冲突,我们是选择退出还是修善等等。经营一个市场以至升级为我们的主场,那我们就不能单单只认为它是一个地域,它里面还存在着形形色色的人,可以是工程师,可以是女人,可以是中年人,可以是伤心的人,可以是高收入的人,可以是想放松的人,可以是爱标榜的人……因此,经营市场不掠于表面,应该是细分人群、经营人群,甚至经营的是人群的心情或心理。那么我们的烟草工业企业细分了我们的人群了吗?我们是否观察研究了这群人的所思所想所为。如果是,那我们烟草工业企业的主场就不会再是一个个省份,而会是“与狼共舞”的男人,带着英伦情调的女人,他们会在清晨驾着帆船出海垂钓,午后在街角的咖啡屋里小酌。如果市场能细分到这个程度,那我们或许就能再进一步,企业甚至可以根据消费的需求调整企业的架构,主打我们的能力,客观上起到一种发现自我,挖掘自我,强化自我的作用,从而形成与消费终端的良性互动。那样,主场的营销成效便能打造出令人瞩目的卷烟上水平了。

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