众所周知，我国是一个拥有8亿农民的大国。农村卷烟市场蕴藏着巨大的商机。“可以说明天的农村市场就是今天的城市，对农村市场怎么重视都不过分！”

 

    笔者经过三制改革后走上了客户经理的岗位，所负责的辖区很大一部分是农村市场。经过这近一个月的拜访，对农村市场总结了以下几个特点：

 

    一、农村市场总体消费水平偏低，对低档卷烟的需求量大。农村市场的消费群体基本上都是一些相对无经济来源的弱势群体，包括一些外来打工者，他们既有吸食卷烟的需求，又无法负担起巨额的吸食费用，所以也只能购买一些低档的卷烟来满足其心理和生理上的需要。因此相对城区市场来说,农村市场低档卷烟的需求量要大得多。

 

    二、农村零售户数量虽大，但没入网的还是有很多存在，守法意识差。无证户大多摆卖假冒烟、非法烟，扰乱了正常的市场秩序。笔者在走访中发现一些有证的零售户也在外面明摆着假、非烟，你一来就收起来，你走再拿出来。跟他们说起，倒好他们也有“道理”了，“没办法呀，谁叫你们烟草公司烟这么少啊，卖完了真烟总不可能让我们不做生意吧，真烟这么紧张，只能卖点这个了，再说了没烟草证的还不照样卖”。这个没有办法的办法，倒使那些销假者扮演了一个“救世主”的角色。

 

    三、出样能力差，很多没做到亮证经营。农村零售户一般店面比较小，出样能力比较差，有的无柜台。笔者在走访中遇到即使有柜台的也是灰尘满布，或者也是放在不起眼的角落里，更谈不上明码标价了，有些烟草证也找不到个影子。

 

    四、经营能力差。农村客户由于自身文化水平有限，对经营方面知识接触得少，经营技巧应用得比较少，所以卷烟销售额低、经营效益低。

 

    随着网建工作的进一步展开，农村市场越来越被重视。笔者认为，要促进农村卷烟网络建设的正常运转，就必须不断提升为农村客户服务的质量和水平。如何提高客户的满意度已成了刻不容缓的工作了。

 

    当前卷烟供需矛盾已成了地球人都知道的事实了，特别是低档卷烟尤为突出。“大丰收”作为全国唯一低档烟共享品牌就在这样的形势下出炉了。我们目前应该做的就是着力做好“大丰收”的品牌培育工作，同时我们也要做好3-5元/包省内外重点品牌的宣传促销工作，这样才能缓解低档卷烟的供需矛盾，从而提高客户的满意度。其次加大专卖管理力度，加大对农村卷烟零售市场的监管力度，为广大卷烟零售户创造一个竞争有序的市场环境。再次客户经理要进行尽可能的高频率拜访，及时解决问题，要利用自己的营销知识为农村客户提供全方位的经营指导，帮助他们分析市场、了解市场动态、找准销售的增长点，进而不断提高经营能力和赢利水平。