自本报推出《货源不足时，如何卖好烟？》专题报道后，反响强烈。有不少零售户反映，年关将至，货源问题是经营中面临的最大难题。也有不少零售户反映，一些烟草公司的补货电话经常打不通或无人接听，形同虚设。还有一些卷烟零售户提出，烟草公司能否提供相关补货平台，以缓解货源紧张局面……

 

　　货源紧张时，销售商心急如焚。供货商往往成为被攻关或投诉甚至“讨伐”的对象。有关专家建议，货源紧张时，供货商的服务更要到位。不管是有货还是没货，补货电话应保持畅通，以让销售商们在心理上感到舒坦。

 

    专家建议：尽快成立补货中心

 

　　针对当前许多地方货源不足现象，荆门市烟草公司钟祥营销部副经理王学平认为，烟草公司应根据库存按客户星级，并结合当天的电访需求情况分配好货源，尽可能做到公平公正，满足广大消费者的需求。

 

　　对于零售户所反映的“一些烟草公司补货电话无人接或打不通”的行为，他认为，这是不负责任的表现。他建议，在货源紧张的情况下，烟草公司要做好引导、宣传和解释工作。比如，在电访中引导零售户预测好品牌销售的走势，把货源订足，在正常销售中保证自身的利益；指导零售户遵循烟草公司的指导价，以免违规定价，扰乱市场秩序；此外，向零售户解释哪些货源紧张、为什么紧张，让零售户做到心中有数。

 

　　同时，王学平还建议，零售户自身要做好预测和规划工作，特别是要在每周一次的电访中订好货、订足货。同时，零售户与烟草公司双方要相互理解，由于卷烟销售专卖专营，货源会受到计划的控制。货源紧张很大程度上也是由于计划调控所导致。

 

　　烟草配送管理分为补货、访销、自动分拣配货、送货作业管理、配送资源管理、运输调度管理等功能，但在很多情况下，补货环节被忽略。据了解，大连等城市已成立了烟草补货超市，零售户凭借烟草专卖许可证和供货单等相关证明，便可以到就近的补货超市进足货源，以缓解整个市场上的货源紧张局面。

  

    货源紧张并非全是坏事

 

　　对于零售行业而言，货源是调控的杠杆，卷烟销售更是如此。在货源紧张的情况下，大户没烟卖，因此很难控制价格，而小户则可以平稳地赚钱。通过货源紧张来实现“打击大户、控制中户、扶持小户”的行为，被行内人士称为“饥饿疗法”。

 

　　在调查中，烟草公司有关人士向记者透露，以前很多小户都不愿意办烟草专卖许可证，从大户进货。现在由于货源紧张，大户自身的货源都难以保证，因此不少小零售商纷纷申请办证入网。

 

　　王学平认为，这有利于促进卷烟销售市场的规范。在他看来，适当控制货源，对卷烟专卖管理有好处。“货源紧张也并非完全是坏事。”他说。