让品牌远离“呼啦圈效应”

2009-04-01来源:烟草在线作者:曾亦钢

  当你给陌生客户留下好印象的同时,他们已经对你有了一个正确的认知,而这也化解了他们心中的最初疑问;但是,这时候的你切记不可“得意忘形”,否则将有可能改变他们对你的最初好印象。同样,对于任何一个新生品牌,当他们安全地通过消费者的最初认知的考验,顺利进入到消费者的心智中,并逐渐赢得了消费者的初步认同和不错的市场份额;但是,此时却有一部分呈高速发展的品牌迅速出现了“呼啦圈效应”。

  在这里,所谓的“呼啦圈效应”,就是指“忽然间流行,忽然间衰退”;也就是说,在品牌取得了一时的高速发展后就很快地走向了衰落,及至最后的全面熄灭。那么,高速发展的品牌为什么会出现这种“呼啦圈效应”呢?这就是因为这些高速发展的品牌未能及时把握好推进的节奏,过早地铺开发展,结果就吸引了过多的非适宜消费者。而过多的非适宜消费者,则很容易对高速发展的品牌产生负面的口碑传播效应,进而就影响到了高速发展的品牌其自身的发展和其品类的发展。

  那么,如何让高速发展的品牌实现平稳较快发展呢?如何让高速发展的品牌远离这种“呼啦圈效应”呢?接下来,笔者就与大家一起来分享:如何让高速发展的品牌远离“呼啦圈效应”的四大秘诀。

  秘诀一:创造发展趋势

  所谓的“创造发展趋势”,就是指让品牌实现均匀地加速发展,而不是疯狂的高速发展。在品牌通过消费者的最初认知后,存在着一个相对较长的均匀加速发展阶段作为品牌和品类的孕育期,让消费者有较长的时间去充分了解品牌和品类,进而深入认识到他们的价值。与此同时,品牌也将培育出第一批的忠实消费者,而这批忠实消费者将会逐渐地影响和带动一批又一批的消费者,从而为品牌不断培育地新的忠实消费者。

  例如,红牛是饮料行业内典型的新品牌,红牛在美国市场花了4年时间其年销售收入才达到了1000万美元,又花了5年时间其年销售收入才达到了1亿美元。微软足足花了10年时间,其年销售收入才达到了1亿美元。沃尔玛足足花了14年时间,其年销售收入才达到了1亿美元,如今沃尔玛这个品牌其年销售收入已经达到了1980亿美元,并且早就已经成为了世界上最大的零售企业。国内老干妈从1996年推出豆鼓辣椒酱,2000年销售收入只达到了5000万元(人民币),而2003年则已经逼近了6个亿元(人民币)。

  这说明了什么问题呢?这说明了早期的均匀加速发展,能够给品牌带来两个方面的好处,使得这些品牌在孕育期避免受到集中的、突发的负面冲击,并可以有效地防范“呼啦圈效应”的产生。其一,新品类或新品牌的产品难免都会有一些先天的缺陷,而均匀的加速发展,则使得品牌有较长的时间去根据市场反馈来修正产品和完善各项运营,进而把激发负面反应的因素降到最低;其二,新品牌或新品类难免都会引来不恰当的尝试性消费,而均匀的加速发展,则可以控制不利事态的发展,能够波澜不惊地消除负面反应,进而让品牌在均匀的加速发展阶段慢慢地壮大起来。

  秘诀二:选择意见领袖

  大多数消费者,在作出购买选择时都会或多或少地参考意见领袖的消费行为,消费者对新品牌发出“这是什么”之后,接下来就是:“谁在使用它”。因此,选择意见领袖,把早期的目标消费群体瞄准在某一类意见领袖身上,以借此凝聚品牌营销的重点,取得集中突破,作出消费示范。而其他类型的消费者,则必将跟随意见领袖而产生,进而为品牌的宣传做到“事半功倍”的效果。这就是选择意见领袖的独特魅力。

  例如,国际运动巨头耐克起源于1962年,由菲尔·耐克首创,当时耐克的品牌命名为“蓝丝带体育”,上个世纪70年代正式更名为NIKE。1980年,耐克成功地占据了约为50%的美国市场份额,初步超过了阿迪达斯在当时美国的市场份额。从那时起,耐克就开始实行积极进取的市场活动,并签约顶级运动员做为品牌或产品的形象代言人(或称之为品牌的意见领袖)。在上个世纪90年代的时候,专业运动员被像英雄一样受到了人们的疯狂崇拜。因此,耐克投入了大量资金,邀请行业最知名的专业运动员做为代言人,从顶级运动员到国家队,再到NBA球队等等。选择专业运动员做为意见领袖,往往具有超强的辐射力。利用专业运动员为产品做宣传的不止耐克一家,但只有耐克做得最为成功。耐克公司有一句话,经营的秘诀就是为专业运动员制造出优质的鞋,让他们走在时尚的最前列,而市场的其他消费者就会竞相追随仿效。 

  正如,耐克所签约的篮球飞人乔丹,对耐克品牌和产品起到了非常巨大的影响力。篮球飞人乔丹身上凝聚了活力、声望、高超的篮球竞技水平和令人振奋的体育精神,使耐克得以跨出跑鞋的圈子,在美国刚刚开始盛行的篮球运动上大做特做文章。几乎一夜之间,即使不从销量上看,耐克也成了高档篮球鞋的绝对统治者。

  秘诀三:规划市场推进

  所谓的“规划市场推进”,就是指规划由高到低的区域市场推进。首先,要评估哪些国家或地区对品类消费而言是具有号召力的国家或地区。有些国家或地区被公认在某些品类打造上具有特别的优势,这称为区域心智资源优势,这些国家或地区也就被公认在该品类消费上更为领先。

  例如,法国被公认在葡萄酒品类打造上具有特别的优势,这称为区域心智资源优势。自从古代英勇无畏的水手把葡萄树枝从尼罗河的山谷和克里特岛带到希腊、西西里和意大利南部,再由此传入法国之后,葡萄的种植和酿酒技术在这块六边形的国土上得到了一代又一代人的改良、提升和发扬光大。葡萄酒文化不仅表现了法兰西民族对精致美好生活的追求,也是法国文明和文化不可分割的一个重要部分。那么,法国消费者他们对葡萄酒消费就具有较强的发言权,只要有可能,品牌就应当先考虑在这些具有区域心智资源的地区取得领先,以便支持后续在其他地区获得较好的表现。

  其次,再来评估不同地区在广大消费者身上的号召力。一般来说,中心城市消费对下线城市消费具有引导作用,城市消费对农村消费具有示范作用,高收入地区消费对低收入地区消费具有带动作用等等。因此,品牌就可以充分借助高势能地区对低势能地区的影响,有序规划品牌打造的市场推进,进而做到“顺势而为”,直至市场拉动品牌进入。

  例如,王老吉的发源市场是广东,王老吉走向全国的第一个拓展的市场就是浙江,然后再推进到东南沿海一带,之后再逐步向北部和内陆地区延伸,最后再拓展至全国其它区域市场。王老吉的这种规划市场推进,大致上是与各地的经济和消费水平排列相符合。具体到每个地区的有序推进,则严格地把握了“先中心城市,后周围城市”的原则,“先城市消费,后农村消费”的原则。因此,王老吉首先在经济和消费发达地区以及重要中心城市建立了品牌,并取得了良好的消费影响。

  秘诀四:适度高价策略

  所谓的“适度高价策略”,就是指考虑到品类内已有竞争或者有相似品类存在,许多新品牌作为后来者,往往倾向于用更低的定价策略去争取消费者,而这则是一种制约品牌成长的陷阱。消费者往往会以价格来衡量价值,正如“便宜没好货,好货不便宜”。当一个新品牌和新品类以比主流消费更低的定价策略出现时,消费者往往会认为这是更低等级的消费选择。

  例如,长白山5mg(东方神韵),这是中国第一支5mg烤烟型卷烟产品,在世界范围内推进卷烟减害降焦的“潮流”当中,长白山(东方神韵)成为了行业内第一支攻克烤烟型卷烟减害降焦后香气不足这一技术难题的同类型卷烟。那么,长白山5mg(东方神韵)的零售价为每条200元,它比国内主流卷烟产品零售价更高,它使得消费者每次购买时都得到了这样的提醒:这是比普通烤烟型卷烟更好的产品,这是更健康的产品。

  2006年10月,长白山(东方神韵)正式诞生;2006年底,长白山(东方神韵)开始小范围投放市场,虽然是一款全新的产品,但消费者普遍认为这一产品香气足,口味不错,吸后不刺喉、不生痰,焦油含量又低,有利于健康;2007年初,长白山(东方神韵)正式投放于全国16个省份,全年实现销量达到3493箱;2008年,市场投放区域扩展到26个省份,预计全年将销售1万箱以上。而长白山(东方神韵)的成功推出更是让长白山品牌在2007年和2008年这两年内获得了前所未有的关注和重视。截至2007年底,长白山品牌销量已经从2001年的5620箱剧增到近40万箱。

  综上所述,如何让高速发展的品牌实现平稳较快发展呢?这就需要企业善于去把握“创造发展趋势、选择意见领袖、规划市场推进以及适度高价策略”这四大要点,并最终让高速发展的品牌远离“呼啦圈效应”,以避免落入“忽然间流行,忽然间衰退”的市场怪圈。

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