姜成康局长在2007年全国烟草工作会议上指出：农村市场是行业发展的潜力所在，尤其在结构调整方面具有较大提升空间，因此要在抓好城市市场的同时，高度重视农村市场，保证农村市场货源供应，提高农村市场服务质量，实现农村市场与城市市场的协调发展。

　　那么，怎样才能有效解决农村市场存在的问题，实现这一目标呢？就如何做好农村市场卷烟营销工作我进行了一系列分析，以便与大家交流经验、相互借鉴。

　　由于受客观条件的限制，农村零售客户普遍具有这样几个特点：居住在偏远地区且比较分散，交通相对不便，经营卷烟数量和品种较少，经营环境较差等。所以，结合当地实际，加强对农村零售客户的个性化服务显得十分重要。

　　结合九年的工作经验，我觉得农村市场还存在这样两个问题：一是货源不稳定。有的卷烟品牌刚刚培育起来，就因货源不足、走访不到位等原因而出现断档、脱销现象。二是部分低档卷烟供应相对不足。虽然在低档卷烟供应上，各级都制定了向农村市场倾斜的措施，但从目前农村市场情况来看，低档卷烟仍然不能满足农村消费者的需求。我认为，这也是一些农村地区到另一个批发地点进行批发销售屡禁不止的一个重要原因。

　　由于农村零售客户知识水平整体相对偏低，消费者的法律意识较淡薄，从而给不法烟贩以可乘之机。

　　除了这些问题以外，我觉得各地区都有自己的实际情况，遇到的困难有所不同。比方说，在李棋，一到农忙时节，部分农村零售客户到田里做农活，我们去走访时他们经常不在家，导致访销工作不能按时完成。另外，也有一些零售客户由于店里生意较忙，不认真配合我们填写销售记录甚至随意应付。

　　这些都是工作中遇到的一些具体问题。接下来，我结合自己的岗位实际，向大家谈谈个人的看法。

　　我是1999年开始从事卷烟营销工作的，从多年的工作中我总结出这么一点：对待零售客户要像亲人一样，你把他们当亲人，他们就拿你当亲人。彼此之间有了信任，一切事情都好办多了。我辖区的零售客户袁大妈由于年纪较大，在卷烟经营上比较保守，经营的卷烟品种单一，经营业绩不是很理想。我去走访时，她经常冲我发牢骚。后来，我了解到，近几年她的个人生活一直不如意，通过这个信息我觉得她最需要的是关心。从那以后，我就像对待自己的亲人一样待她，每次去走访只要有时间便和她聊聊天，干一些杂活，我们之间的距离也渐渐地拉近了。现在一两天不去，她就给我打电话，问我是不是有事或者身体不舒服。

　　只要真心为零售客户服务，总会得到他们的理解和支持的。走访工作中，我们首先要和农村零售客户交朋友，熟悉零售客户的情况。比如，哪些零售客户经常不在家，我们要做到心中有数，并合理调整走访时间。当然，还可以采取给这一部分零售客户留便条的方法，让其了解卷烟货源情况和新品上市情况，以便及时订购卷烟。另外还可进行提前电话预约。

　　我认为，可以根据农忙时节农民的生活规律，利用中午或晚上的时间给零售客户打电话，了解其销售情况及库存，及时给予指导。

　　在遇到那些不认真配合填写销售记录，甚至应付了事的零售客户时，我总是耐心细致地向其宣传这项工作的重要性，及时指导他们通过卷烟销售信息记录了解各种卷烟的销售及库存情况，提高他们运用信息记录订货的能力，使其真正感受到信息记录带来的好处。

　　希望以上观点和做法能为相关部门、相关人员提供借鉴，进一步做好农村市场卷烟营销工作。今后我将义无反顾的认真遵照以上要求去开展工作。