每年到了三四月份，可以说是卷烟销售的淡季，如何做好这一时期的卷烟销售，常常是客户经理最头痛的阶段，因此，如何在最困难的时间做好客户走访。笔者认为应重点做好如下几方面工作：

　　一、常宣传，勤服务。在日常走访时，将卷烟供应政策、品牌需求趋势及货源供应等信息及时地与客户分享，尽量做到让客户对烟草信息有一个基本了解；同时做好对客户友情提醒工作，督促检查客户的出样、亮证、明码实价销售等情况，提高客户的赢利能力，让客户做到“销售淡季利不淡”。

　　二、勤走访，巧沟通。在这一阶段，客户的库存相对较多，如何缓解客户的订货数量减少与销售任务的矛盾，因此，客户经理要经常加强与客户情感交流与沟通，了解客户的心理，反映客户的呼声，想客户所想，急客户所急，力所能及地帮助客户解决实际困难，及时消除客户的不满情绪，做到以情感人，以理服人。

　　三、抓重点，保全面。注重对重点客户的走访，他们的心声能代表绝大部分的心声，能带动一片客户，影响一片客户，做好重点客户的走访工作尤为重要。拜访重点客户可以通过关注客户的家庭生活、个人喜好等来加强情感沟通。每次拜访都要有一个明确的主题和目标，有针对性地和客户进行交流，提高拜访效率，这样才能做到以点带面、事半功倍的效果。

　　四、勤记录，要分析。自己设计一张销售情况进度表格，包括每日销售量、去年同期销量、同比增减、条均价、下降品牌烟、下降原因等一些基本信息，在当日做好记录，及时分析存在的原因，并反馈上级相关部门作决策，同时，对销量有异常的客户要了解其销售情况，辅以法律、法规方面的宣传，确保辖区卷烟市场稳定销售。