对于大多数现代职场人来讲，认同古语“吃亏是福”的人好像不是很多。但这句古语能够流传至今，一定有它的道理。在书中读到，“吃亏是福”里隐含着人生成功的大智慧，也许在一定程度上，对于我们现代职场人的价值认同和行为准则同样会有所启发。

　　延伸到烟草行业来说，所谓“吃亏是福”就是增加我们烟草行业的工作量以及相应的福利政策，让零售客户感受到惠利和阳光服务，从而有效地增进客我关系，形成利益共享、和谐双赢的稳定关系。“消费者利益至上”的行业共同价值观，“对您负责，让您满意”的服务宗旨，这些无一不是烟草行业践行“吃亏是福”的体现。对于我们烟草行业的营销人员来说，用经典的营销4P理论来分析产品发展、生命力以及市场的走向也许会有另一种诠释。

　　美国营销学学者杰瑞.麦卡锡教授在20世纪60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）组成的营销手段。4P营销理论为企业的营销策划提供了一个有用的框架。不过，它是以满足市场需求为目标的，重视产品导向而非消费者导向，代表的是企业立场而非客户的立场。

　　在4P的基础上，后来又加上政治权力（Political　Power）与公共关系（Public　relation）形成新的6P营销策略组合。即要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。4P四个英文单词第一个字母的缩写。4P是一个经典的营销策略组合，是任何一个产品和服务成功推向市场的必经之路。由于烟草产品价格定位的特殊性，故暂不对价格（price）方面进行探讨。

　　“吃亏是福”之于产品（product）

　　产品是指企业提供给目标市场、顾客的货物、服务的集合，产品是以顾客的需求为原点的，如果没有顾客的需求，不能迎合满足顾客的需求，任何产品和服务都是百无一用的废物一堆。虽然烟草行业的产品有其特殊性，但也不可脱节于一般的产品特性。而企业是通过产品的销售来实现自己的利润和生存发展的。这要求企业从产品的效用、质量、外观、款式、包装、规格、服务等全面满足顾客的需求，成为顾客的选择，才能顺利实现产品的销售，从而达成企业自身生存和发展的目的。

　　由于卷烟产品的质量包装规格品种等都是有严格规定的，因此我们烟草公司这一环节主要做的品牌培育和上柜。而我们的“吃亏”在于，比如根据客户销售实际情况，用心分析考核，在尽可能的利用自身条件和相关政策基础上，在卷烟档次、品类等方面对零售客户进行经营指导，扩大卷烟层次；比如在各类卷烟上市初期对包装口味等花费大量的时间、人力、物质资源进行积极宣传，使消费者产生认知度；又比如对于因我们烟草公司自身原因而造成卷烟挤压包装变形或储存不当导致受潮的卷烟，进行无条件回收调换等。总之，企业必须做到“利他”，最终才能做到“利己”。如果企业只想“利己”的话，最后的结果肯定是得到市场的报应，最终是“害己”。前段时间因三聚氰胺而导致三鹿乳业的轰然倒塌就是一个近在眼前的反面案例。商业社会的逻辑就是利他才能利己，最大的利己就是利他。“吃亏是福”也是符合这个商业逻辑的。　

　　“吃亏是福”之于渠道（place）　

　　渠道的作用是企业把产品如何到送达顾客的手里，缩短产品与顾客的物理距离，让顾客能随时随地买到自己企业的产品。能“吃亏”的人可以缩短与人之间的心理距离。而处理好我们和客户的关系对于我们的销售是十分重要的，我想我们烟草公司正式基于这样的道理，要求我们客户经理逐日逐户走访，登门提供服务，尽可能的维护好零售客户的利益；而在订购卷烟方面，我们也是采用电话订货、电子结算，虽然加大了我们自身企业的花费成本，但是方便了零售客户的订购；对于卷烟的配送，我们也是采取统一配送，送货员送货上门，清点卷烟，特别是在于年关前这样订货量大的时候，卷烟售后服务的工作量是相当大的，但是为了保障零售户的卷烟安全到达，我们必须做到这些方面的“吃亏”。

　　“吃亏是福”之于促销（promotion）

　　促销的本质是企业与顾客的互动沟通，是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动。是企业把产品、品牌的信息清晰、准确、一致、有效地传递给顾客的过程，是企业与顾客互动沟通的过程。为了尽可能给予客户的利益，我们烟草行业的促销活动是较为频繁且到位的，这段时间对低档烟红雄狮就进行了大量的促销活动，在销售上取得了较大的突破。甚至于偶尔当烟草工业企业（烟厂）在进行品牌培育的时候促销品没有及时跟进的情况下我们烟草公司为实现销售也会自己购进相关促销品进行促销。同时，我们不定时的组织零售客户为其进行卷烟辨识和零售培训，以及帮助零售客户免费设计示范店的建设，在电子结算方面对于配合度高的客户给予一定的物质奖励，种种这些促销政策都收到了良好的效果。

　　当然，“吃亏是福”并不仅仅体现在营销的这几个方面，我们提出的“阳光扶贫助学”以及扶贫帮困等社会福利活动也是我们行业“吃亏”的表现，在“吃亏”的同时，我们也得到了社会大众以及零售客户的肯定，这样双赢和谐的局面，是我们烟草行业希望并乐于看到的。