创新是企业发展的不竭动力和源泉。当前，全国烟草行业已进入一个新的发展时期，随着体制机制的不断完善，行业已步入依靠创新推动发展的阶段。实施自主创新、增强自主创新能力，建设创新型企业将成为今后一个时期努力的目标。为此我们探索“三化三式”新型营销工作模式。

　　“三化”，就是以零售终端和消费者营销为主体，完善零售服务体系，积极推广终端营销的形象化、标准化、智能化；“三式”，就是以培育重点骨干品牌为目标，推行责任式、互动式、诊断式的培育策略。

　　“形象化”，就是在已确定的VIP客户中选取核心客户，统一服务品牌形象标识，以此来引领烟草营销网络的终端形象，确保重点骨干品牌上柜率达到100%，订单满足率98%以上。

　　“标准化”，就是明确VIP客户选择标准，规范VIP客户的权利与义务，完善服务内容和服务内涵，提供超值的个性化服务。通过充分发挥VIP客户在引导消费中的重要作用，进一步挖掘客户潜在价值，带动周边消费群体的吸食习惯和品牌选择，使其作为重点骨干品牌规模扩张、提升卷烟结构的支柱。

　　“智能化”，就是分批次推行智能终端机，大力探索网上配货、网上订货、即访即分的新模式，通过在VIP客户中安装终端POS机，并与公司信息联网运行，实现订单的快速获取和配送的自动服务，从而将核心客户打造成为反映市场的“小样本”、掌控市场的“晴雨表”、调控市场的“信息员”。积极与工业企业信息联网，实现信息资源共享、品牌发展共赢。

　　“责任式”，就是在品牌培育全过程中推行“保姆式”的培育方式，确定专业部门、设立专职岗位、配备专门人员组建“品牌保姆团队”，并将物流、营销、品牌等职能部门的运作与工业企业融为一体，形成业务流程顺畅、主要业务节点准确的“保姆式”服务，切实推进品牌快速成长。

　　“互动式”，就是要在工、商、客、消四方创建互动营销机制，搭建互动平台，通过“双千”信息工程的建设，用信息流驱动商流，用商流驱动物流，形成共同面向消费终端的快速反应、快速响应的营销体系。

　　“诊断式”，就是通过对单体客户、典型客户的营销活动的诊断分析，对单一重点品牌的动销率、存销比、盈利点进行诊断评估，以此来不断改进服务方式、优化工作流程、提升工作效率和服务水平，更好地提升品牌的竞争力，确保客户的盈利水平快速提升。