随着春节休假的结束，重新进入新一年的工作。节前与节后的卷烟市场可谓卷烟销售的两个极端状态，节前为紧锣密鼓、千头万绪确保销售攻坚战胜利，实现开门红。节后则是由于具体的年度考核指标尚未下达，工作缺乏方向性与目标性，处于缺失主线，涣散游离的状况。所以，做好年末年初工作的衔接与延续，理顺节后营销工作的思路，突出工作重点成为首要解决问题。节后市场营销工作主要为：

　　一、调整工作情绪，寻找工作节奏。许多同事走亲访友的拜年活动还需要持续一段时间，人的情绪也沉浸在春节喜气洋洋、轻松休闲氛围中。对于营销工作有迷糊、茫然的感觉，对客户反映的意见问题可能未进行及时到位的沟通解决，使客户服务有滞后间断的情况。需要通过明确的工作任务安排指派，设立工作目标，来制造工作的适度压力，使市场营销人员逐步寻找到工作节奏。营销服务工作的弦能在张驰之间保持平衡稳定，张驰有度而调节有余。

　　二、淡季抓服务，服务核心是“人气”。一月份的销售攻坚战，营销人员将所有的服务都归结为促进销量的增长、结构的提升。如果将“服务营销”估定为十分，那一月份的服务就是七分营销、三分服务。但进入二月节后淡季，我们必须改变重心，变为七分服务、三分营销。在春节的喜庆中，客户态度亲切热情，对烟草工作格外配合，是增进客户情谊的良好时机。营销人员可以利用新年初次拜访对客户进行拜年，赠上祝福吉祥的话语，促使客我之间融洽和谐相处。

　　三、关注客户货源库存，防止节后货源滞销。节后市场走访需要特别留意客户的货源库存情况，对一些保留高档卷烟库存的中小户，提醒尽快消化库存，充分利用春节期间外地务工人员或者亲戚拜访，以及春节高消费思想加速销售高档烟，日常减少备货与常销卷烟进货量。对于省外烟库存，鼓励客户将其陈列在显眼重要位置，必须充分利用省外人或者外地务工人员走动较频繁时机，以及对春节爱好赌博的消费者，进行主动推荐，解决省外烟库存问题。

　　四、通知客户货源变化，加强淡季品牌培育。一月份的货源充足投放，使的客户的库存充实，市场需求能力弱化。在协议量固定的情况下，一月份的货源密集投放，实质上透支了二月份货源。二月份将出现货源供量大幅度变化，甚至出现大面积品牌断档问题，及时引导客户进行品牌切换。二月的淡季其实表现为“外冷内热”，从烟草业务信息系统进货数据看，销量极低，似乎进入销售寒冬。实际上是客户在消化释放春节库存所造成的“假象”，市场卷烟的消费量是远远高于烟草批发量。此时的品牌培育不能盲目强调进货面率，因为客户的库存量较大，而应强调卷烟的上柜与客户的主动推荐。也就是确保新品牌上柜并陈列在显眼位置，鼓励客户对新品牌邻近价位消费者进行主动推荐，提高新品牌的知名度与见世率。

　　五、总结销售攻坚战的服务与营销经验，归纳市场变化与特征。在销售攻坚战期间暴露出一些服务体制不健全，响应速度不快速，服务职责不清晰，以及卷烟销售毛利下降，消费结构下降的问题。在节后迅速对问题客户、投诉客户进行走访，收集详细意见与建议，化解彼此之间的误会与矛盾，改进服务措施，提高服务质量。走访重点客户，了解消费者的选择偏好变化，共同研究市场的特点，找出毛利结构下降的原因，对症下药部署09年销售工作。