农村是卷烟市场的有机组成部分，它受经营环境、消费水平等客观条件的制约，往往造成店面小、经营能力弱、销售结构低不利因素，但是作为卷烟市场不可分割的一部分，是值得我们去探讨如何开拓的。那么我们如何在经营上作文章，在服务上下功夫呢？经过笔者一段时间的考察，觉得要把重点放在经营和管理上。

 

    首先从经营上来讲，客户经理要懂得指导农村零售户进行经营管理：

 

    1、指导零售户选好店铺位置，发挥地理优势

 

    选好店址，对农村零售客户来说尤其重要。农村消费者的消费场所相对比较固定，选店址时首先考虑的应是给顾客购物带来便利，其次应选在村民们容易聚集的场所附近。为了吸引顾客可以从服务上下功夫，比如可以叫零售户在自家店门口放上几张桌子，放上几个棋盘，这样人们来下棋的时候就会来店里买上几包烟，可以带动卷烟的销售量，起到很好的联动效应。

 

    2、指导零售户的销售技巧，提高盈利能力

 

    对于农村的卷烟销售，掌握销售技巧至关重要。作为专管员和客户经理，要想提高农村零售户的盈利效率，最主要的是要让他们掌握四个技巧：一是要及时收集信息。如谁家老人做寿、婚丧嫁娶、修房盖屋等信息都要及时收集，并主动上门联系。同时，要结合农村生产、生活特点，购进一些农民日常需要的商品，如农具、肥料等。二是要把握季节销售。农忙时节往往是吸收客源的好时机。此时，不仅要按时开门、留人守店，还要充分抓住农忙时节的特点开展服务，主动把卷烟、啤酒、饮料等送到离村庄较远的田间地头，供在地里干活的村民消费。这样一来，既方便村民，又可以盈利，可谓一举两得。三是要运用促销手段。在传统节日期间，可准备一些精美的小礼物，送给跟着大人来购物的孩子。花费不多，还能拉近与顾客的距离，加深感情，达到促进商品销售的目的。四是要充分抓住商机。在农村，每到农作物收获时，就会有一些收购商到村内收购农产品。此时，如果能够把握时机，和收购商达成代理收购协议，那么也能提升店铺人气，从而带动卷烟和其他商品的销售。对于整个农村卷烟市场，这四个技巧是普遍适用的。

 

    3、指导零售户代销部分商品，多元化经营

 

    针对农村的市场烟草工作人员可以指导农村零售户进行多元化经营来提高销售额，可以通过代销部分商品来增加经营收入。

 

    4、指导零售户搞好店铺环境 吸引顾客消费

 

     店铺环境就如一个人的脸面，一张好看的脸定能赢得较高的回头率。如果店铺的环境卫生搞不好，就会直接降低消费者的购买欲望，影响商品销售。

 

    5、指导零售户提供便利服务 赢得良好口碑

 

    农村消费者购物时，不仅看重商品价格是否公道，还会看服务质量高不高。作为农村零售店的经营者，千万不能以为都是乡里乡亲的，服务的好坏无所谓。不管顾客和自己多么熟，他来购买商品，就是“上帝”，就应该让他有一种做“上帝”的感觉。要想赢得回头客，获得长远利益，为顾客提供便利就显得尤为重要。