当前风生水起北部湾，《广西北部湾经济区发展规划》实施，标志着广西北部湾经济区进入一个新的发展阶段，广西北部湾经济区的历史将掀开崭新的篇章。如何把握这千载难逢机遇，尽快尽量提升卷烟销量，结合单位实践，笔者认为：

 

　　一要坚持合理计划之略

 

　　《北部湾经济区发展规划》实施，给我们带来积极影响是无疑的。这就要求我们要站在新起点谋划新发展，抓住新机遇促进新发展，紧密联系实际，正确评价形势，合理计划战略。如钦州烟草，认真总结经验，把握形势，根据《广西北部湾经济区发展规划》的实施和钦州保税港区的设立，加强与市政府各相关职能部门等联系，及时了解重大招商项目的落实情况，充分掌握中石油1000万吨炼油、金桂林浆纸一体化，新天德50万吨木薯综合开发等重大项目建设进程，还有东油沥青、国投发电、大洋粮油等大企业开工情况，市局（公司）领导还亲自率领全体中层干部到钦州港实地了解情况，感受《北部湾发展规划》给卷烟市场所带来的勃勃生机，增强大家必胜信心，充分利用掌握情况并结合广西城调队调查分析，合理提出今年销量从2007年的65500箱水平力争突破7万箱，增幅目标超7%，可谓意义重大，仅需两年而之前突破6万箱历经5年努力，并以紧紧围绕继续保持卷烟销售总量增长的目标开展相关工作。显然，目标过低，难以满足市场，错失良机，同时也无法释放市场与员工潜力；而目标过高，难以实现，又会造成挫伤员工积极性，并会引起库存超标等相关工作不良反应。可见，认真分析形势，坚持合理计划之略是把握机遇、顺应形势发展关键。

 

　　二要坚持品牌培育之策

 

　　“巧妇难为无米之炊”表明了货源组织与品牌培育重要性。尤其是落户北部湾经济区项目众多，如目前在钦州港开发投资的项目达100多个，合同投资额达300多亿元，其中超亿元的投资项目有10多个，随着这些项目开工，建设工人、管理人才来自全国各地，有着不同的卷烟消费习惯和品牌嗜好，更要求我们结合实际加强货源组织与品牌培育，从而有效控制市场。如钦州烟草结合市场特点出台了《市公司卷烟品牌管理规范》《市公司卷烟品牌管理规范》、《品牌培育提升方案》，积极开展货源组织工作。一是加强货源供应。注重分析市场、预测市场，加大与区内外工业企业的产销衔接力度，坚持月度分析，强调销售计划，合理分配货源，加强进度考核，避免出现“前松后紧”的不均衡状况，确保月度货源供应与月末库存有效性。二是加强品牌管理。适应品牌发展方向，科学开展品牌管理，坚持以市场为导向，制订符合钦州特点的品牌培育推进计划，每一个品类培育3、4个月销量在300箱以上的品牌，认真落实品牌导入和退出机制，进一步向国家局“两个10多个”靠拢，推进全国性品牌成长。三是认真贯彻落实区局支持四川灾区产销衔接会议精神，重点抓好国家局扶持做大的“娇子”品牌，真正做到用真心、真意、真情去培育，以实际行动支援灾区重建和发展。同时实施《钦州市公司卷烟零售户分类管理实施办法》，制定《钦州市公司典型样本客户典型管理办法》。钦州烟草正是缘于始终坚持品牌培育策略，较好控制市场，没有因外来人口等因素出现其他市局（公司）今年或多或少都有货源不足或断档现象，有效保障了卷烟销量取得较好成绩。

 

　　三要坚持卷烟打假之路

 

　　专卖管理是我们赖以生存和发展的基石。《北部湾发展规划》带来许多重大项目，同时每个项目开工，又带来了许多工人与管理人员，这些工地动辄外来几百、几千甚至上万人，如钦州港，据统计，原有常驻人口9000多人，目前总人口已经达到2.88万人。由于这些工人吸味与品牌喜好不同，以及专卖管理、营销服务滞后，往往工地等场所成为假、非、私烟温床或集散地。如钦州港目前消费群体以外来自不同省区人口居多，卷烟消费习惯和品牌嗜好各有差异，面临着较大的非法卷烟冲击压力。据分析，由于管理力度跟不上，港区卷烟市场份额约有15%被非法卷烟侵占。显然，我们要充分发挥《北部湾发展规划》给卷烟市场带来机遇，加强市场管理、卷烟打假无疑是容不得丝毫马虎。尤其是要克服畏难情绪、厌战情绪，与政府、公、检、法、工商、零售户等社会各个层面建立起了良好的诚信关系，获取政府各有关职能部门给予支持，紧密合作，加强对大型工地市场管理，掀起卷烟打假工作新高潮。如钦州烟草结合这些市场特点，时刻增强责任感与使命感，认清卷烟打假新形势，重视“一包假烟”线索，始终保持打假的高压态势，深入开展烟草专卖法律法规宣传活动，并以推进零售点合理布局为载体，加强许可证管理力度，积极开展重点县局帮扶建设，大力加强专卖管理工作，1-6月份，查处案件322起（案值5万元以上的8起），查扣假、非、私三种烟427.3件（其中走私卷烟208.62件），非法烟叶烟丝17.88吨；查处无证经营户133户，刑事拘留6人，判刑7人，总案值约250万元，为卷烟销售做出更大作为。

 

　　四要坚持优化服务之方

 

　　抓好服务质量既是我们立足当前、着眼未来的一次“自我革命”，也是顺应形势、转变作风、迎接挑战的“自我定位”。正如上述《北部湾发展规划》带来许多重大项目，相应增加许多外来人口，且以各大型工地为聚居。由于文化、风俗、品性等不同，以及流动性大等特点，这就要求我们必需认真分析，结合他们的需要，为他们处身着想，及时做好工地所在地区零售户服务，一方面让零售户真心实意做好卷烟零售，严守纪律，不因工地个别工人的“非份”要求而走歪门邪道如卖假烟等即抵制非法卷烟冲击，另一方面提高零售户积极性，配合培育品牌，满足市场需要，及时反馈信息等。如钦州烟草合理配备走访钦州港（北部湾开放开发钦州许多大型项目所在地）的客户经理，充分应用CRM系统、动销台帐，分析零售户，针对性地加强零售户分类指导服务，真诚地注入感情，让每个客户都能获得满意的服务。同时，通过实施四定工作方案，完善培训管理办法，加强客户经理等培训，上半年共开展培训次数68次，受训人数5048人次，认真做好员工月度考核，树立先进客户经理陈俊生典型事例，抓好“感动你我他故事会”及“迎奥运，健体魄”首届职工运动会等活动，提高员工素质及服务质量。另外，每季举行一次客户经理现场工作指导暨逐级考核培训会，通过模拟现场培训方法，不断提高、优化市局（公司）的服务与考核水平。此外，强调转变专卖员观念，专卖工作要从行政管理型向服务管理型的转变，同时结合钦州港下步人口还将伴随经济的发展大幅度增加态势，着手设立钦州港专卖管理所，以进一步加强与优化市场管理、客户服务水平，不断挖掘卷烟销量存在的巨大发展潜力。

 

　　五要坚持规范经营之道

 

　　当前行业工作的着力点就是建设严格规范富有效率充满活力的烟草。虽然面临着《广西北部湾经济区发展规划》实施千载难逢机遇，但更不能脱离规范经营，历史表明，只有遵循规范经营之道，才能更好把握机遇。因而，我们不能因外来人口卷烟消费习惯和品牌嗜好等原因，造就大户或不合理供应卷烟或不合理零售点布局或不执行内管规定等行为，从而偏离规范经营方向，扰乱市场，影响卷烟销量提升。为此，在机遇面前，我们时刻要坚持规范经营之道。如钦州烟草，始终强化专卖内部监管力度，严抓规范管理，完善监管体系，通过不断补充、修改、完善了有关规章制度，出台了有关管理办法，加强考核力度，尤其是认真开展三项检查，企业进一步走上规范化管理轨道。同时，企业虽然通过贯标，但仍不断完善企业现有规章制度，提高制度的可操作性，严格按标准规范经营和管理行为，突出工作标准，突出服务质量，突出流程优化，突出工作程序，突出全面规范，真正发挥贯标作用，努力实现企业由粗放管理向全面质量管理转变。另外，市局（公司）还于4月7日专门召开了规范经营研讨会议，创新工作思路，提升烟草专卖内管工作水平。理清一条思路，充分认识到严格规范包括严格监管和严格自律两个层面的内容，形成各部门共同参与、各司其职、齐抓共管，“以内管促内控、以内控促自律”的良性机制。此外，充实监管人员，按照国家局提出的专卖内管人数要占到专卖总人数10%的要求，配置配好专职工作人员，抓好监管队伍建设，提高发现问题、分析问题、解决问题的能力；同时，发扬一种作风，真抓实干，锐意进取，消除不敢管、不会管、不善管弊病，确保严格规范取得新成效，为机遇下获取卷烟销量最大化提供保障。