浅议新品牌上柜引导

2008-09-13来源:福建龙海市烟草局作者:康哲恋
  如何提高新品牌上柜率是个老生常谈的话题,随着新品牌的不断推出,可以说每位客户经理都积累了一定经验,各有绝招。我结合自己的工作实践在此谈谈几点个人看法,与大家共同交流。
 
  一、快。新品牌的投放信息宣传要做到快速才能有效。要让新品牌在第一时间与消费者者见面,客户经理就要及时把新品牌的投放策略、品牌的卖点等向客户宣传。比如:“金桥(英伦奶香)”的包装、吸味较有特色,在投放初期要及时让客户了解了品牌的包装及吸味特点,在多数客户认同度较高的情况下,品牌的上柜引导效果比较明显,上柜率自然也就稳步提高。如果不能让新品牌在短期内上柜,容易使客户受到其他客户或消费者片面的评价,而使上柜受到影响。
 
  二、准。任何新品牌都有一定的目标客户与消费群体,因此选准适合新品牌培育的地段和客户,将使引导工作事半功倍。每一个新品牌的投放,客户经理应首先对片区同档次卷烟的销售情况进行了解,确定该价位品牌销售较好的地段及客户,做为新品牌上柜推介的目标客户。一般来说,这部分客户的接受程度较高。
 
  三、狠。客户经理在新品牌上柜引导中常常会碰到目标客户存在抵触心理。有些客户不喜欢销售新品卷烟,觉得成熟品牌比较省力且容易赢得利润。在宣传引导过程中,客户总是会推辞说“上次订的新品牌下柜较慢”、“资金周转困难,过一段时间等有消费者问起再说“等等。这时就要求客户经理能对宣传力度“狠“一点,不要因一时的心软而停止引导工作。要让客户明白,成熟品牌虽然有一定优势,但时间长了,随着新品牌的不断推出,客户自身的抗风险能力会减弱,反而陷入被动局面。每上柜一个新品牌就是在增加一个销售机会,同时也提高了客户自身抵御风险的能力。从客户自身利益进行引导,客户比较容易接受。  
 
  当然,客户经理还要充分考虑客户的销售现状,一味地推荐或强压新品牌上柜任务给客户,最终只会导致客户的反感和拒绝,这样对新品牌的培育推广也是极为不利的。在日常走访中,对已上柜的客户,客户经理要及时了解新品牌的销售情况,传授客户销售技巧,发现滞销要协助客户了解原因并提供解决方案,防止客户产生不必要的损失而影响对新品牌的认可度,同时也影响到下一个新品牌上柜引导工作的开展。
 
  新品牌培育是一个渐进、感性认知的过程,上柜是其中最重要的一环,引导工作技巧很多,关键在于我们要善于思考,善于面对问题,解决问题。只有将新品牌在合适的时间,以合适的数量引导给合适的客户才能真正做好新品牌上柜工作。
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