浙江青田县作为华侨之乡，对中华卷烟的需求较大，而中华卷烟作为高档烟的主销品牌，已成为社交、婚庆、礼烟的不可替代产品。进入十月份以来，中华卷烟市场开始显现社会需求增长、公司货源供应严重偏紧的势头，供需矛盾进一步加剧，笔者认为，应做到以下几方面：

 

　　一、宣传和引导到位：针对当前盖中华货源供需矛盾，客户经理在走访市场时。一方面把盖中华紧缺的原因解释清楚，突出情感服务，取得零售客户的理解与支持，提高客户满意度；另一方面做好替代品牌“长嘴软利群”和新品牌“苏烟”引导，减少市场对盖中华过渡的依赖，丰富零售客户卷烟经营的品牌，使零售客户从销售替代品牌中获得利益，实现品牌转换。

 

　　二、品牌安全经营：由于当前盖中华货源供应紧张，青田片市场假烟调所频繁发生，据了解，假烟掉包案的共同点是，骗子选择店铺规模小、地理位置偏僻、以妇女与老年人为主的弱势零售客户，每次购买一至两包，有些假中华喷着“青田烟草”字样。第二个问题，农村零售客户普遍存在着，卷烟调换食品的交易方式，不法份子利用这一环节，进行混水摸鱼。

 

　　为了避免上述事件的再次重演，客户经理、专卖管理员、送货员在走访中及时向零售客户讲解不法分子的掉包伎俩，提醒卷烟经营户多留心眼，以免受骗；其次向广大消费者宣传，应到正规的卷烟零售场所及信用度较高的客户购买盖中华，比如烟草公司去年评定星级零售客户，以防买到假烟。