推翻阻碍新品牌培育的三座大山

2008-09-08来源:福建永春烟草作者:颜美满
  新品牌犹如刚出生的婴儿,对万物一片茫然。作为一位走在一线的客户经理在做新品牌培育的时候,经常会面临三座大山,第一座山是客户对新品牌的不信任,第二座山是客户已经有同价位的卷烟库存,第三座山是消费者不愿接受新品牌,导致零售户新品牌积压。如何推翻这三座大山?笔者根据平常的走访情况,认为可以从以下几个方面来着手:
 
  一、深入细致的市场调查。理论来自实践,没有实践,一切都是纸上谈兵,夸夸其谈,只有通过深入细致的市场调查,才可以了解到消费者喜欢什么口味、包装、价位的卷烟,消费群体的消费档次属于哪一类等等。客户经理在走访市场的时候,才能因地制宜、因人而异地推荐新品牌,使客户接受该品牌。
 
  二、注重库存管理,提高服务意识。库存管理是卷烟经营环节中的重要内容,对于新品牌培育来说更是如此,客户经理在走访市场的时候,应及时了解各类卷烟的知名度及美誉度,做好信息反馈。对于客户积压的卷烟,客户经理应及时进行调剂,进而推荐新品牌。
 
  三、指导客户经营。在向客户推出新品牌后,可以从以下几方面入手进一步培育新品牌:1、指导客户做好终端形象,做好科学的卷烟陈列,突出新品牌陈列,统一价格标签, 打造美观、整洁的终端形象,提高消费者对该品牌注意力,刺激消费者的消费欲望。2、指导客户诚信经营。“诚招天下客”,以诚待客,赢得更多的顾客,使消费者在消费的时候就首先想到了你,使消费者对你产生依赖性。3、提高配合度。烟草公司是零售客户唯一的卷烟供应商,客户经理在信息传递,经营建议,品牌培育等具有不可低估的作用。为保证获利水平,确保星级稳定、提升,应力争通过各种途径和形式,提高零售户与客户经理的配合。4、指导客户树立顾客就是上帝的意识。热情待客,融洽情感,尽量满足消费者的需求,以使老客户稳定、新客户源源不断。
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