随着锦州市政府“三年大变样、十年大振兴”的提出，锦州这几年来发生了翻天覆地的变化，桥南财校地区和刘屯地区变化尤为明显，以前的低矮的平房被高耸的楼群所取代，以前狭窄的马路被宽敞的公路所代替。可以说这样显著的变化是让我们非常欣慰的，然而最让我们感谢的莫过于那些农民工朋友。同时，以工地为核心的消费区域也小成规模。

 

　　那么我们来分析一下农民工朋友卷烟消费的几个特点：

 

　　1、 数量大、结构低。农民工他们受到生活水平的限制卷烟消费能力和档次都比较低，体现在具体价位上一般来讲集中在2元-5元价位。他们这个价位卷烟消费能力也与锦州市场大众消费能力相符合，因此就目前市场情况来看这个价位卷烟出现了供不应求的局面。

 

　　2、 逆水行舟使得卷烟销售淡季而不淡（指该价位）。众多农民工一般工作的时间都是在卷烟销售淡季（节假日的旺季他们会返乡与家人团员）。因此造就了工地地区卷烟销售淡季而不淡的特点。

 

　　3、 思乡的烦恼可以用家乡卷烟来缓解。笔者走访市场发现很多外地的农民工兄弟非常偏好吸食家乡卷烟，如：河南的农民工喜好吸食红旗渠，湖南的农民工喜好吸食白沙等，我认为他们吸食家乡卷烟也是用这些卷烟来缓解一下思乡情意。

 

　　针对这些农民工卷烟消费群体零售客户应该怎样面对呢？

 

　　一、用热情的服务，真诚的态度赢得顾客。有一句话说的好：四海之内皆兄弟。零售客户作为直接与这些农民工朋友接触的人代表了这个城市的形象。因此一定要抱着感恩的心，因为是他们使得我们的城市更加美丽、是他们让我们拥有了舒适的生活。要用热情的服务、真诚的态度让他们体会到在异乡也有朋友的关怀和支持，只要我们真诚就会得到他们的理解从而带动自身的卷烟销售和其他物品的销售。

 

　　二、面对农民工增多的局面我们的零售客户一定要有清醒的认识，并要做好几个方面的准备：1、货源准备。也就是先了解消费特点并有针对性的组织货源避免断货。2、心里准备。农民工来自五湖四海因此要了解不同地区部分特点，以便在与他们交流过程中让他们加深对你的信任，从而增加农民工的好感和重复购买欲望。3、加强品牌置换以及用其他物品带动卷烟消费的能力。一些适合农民工消费的紧俏卷烟品种和数量不能完全满足供应的情况下零售客户一定要针对农民工地域性的特点组织那些家乡烟或者适合消费的卷烟，这样既满足了消费又让他们产生美好的印象。此外，在农民工准备返乡或者回乡探亲之前一定要准备一下本地区精美的纪念品（如：本地或本省卷烟、本地特产等），这样会增加他们的购买欲望也带动了卷烟销售。

 

　　三、零售客户要认清这是一个卷烟销售的机会的特点和本质需要。农民工虽然销售档次低、消费能力有限，但零售客户切莫认为这是销售假冒卷烟的好时期，因为良好的经营状态和诚信的经营对日后的卷烟销售起到良好的推动作用，如果真的出现假冒卷烟则是害人害己。

 

　　客户经理要针对农民工聚集的片区零售客户适度引导，避免紧俏卷烟断货而耽误卷烟销售。要指导他们进行合理的品牌置换或者替代。同时加强法律、法规的宣传力度，只有这样才能保证零售客户获得利润的同时满足农民工的消费需要。