精准的营销定位需要把握准消费者心理

2008-06-22来源:子风文化公司作者:王秀敏
  精准的营销定位是培育大品牌的基础,只有做好营销定位才能更好的进行产品设计,包括核心的卷烟调香、降焦技术创新,外在的包装设计等,更好的在服务、价格、营销渠道,与商业企业、与消费者沟通等方面实施差异化策略,满足消费者需求。而营销定位的关键就是在确定目标市场后,通过对目标市场的细分找到产品差异化的定位点,进而通过相应的组合营销来实现营销计划。由此可见,开展精准营销的必要条件是对目标市场的细分。
 
  骨干品牌培育不仅仅是规模上的扩张
 
  在卷烟骨干品牌跨省整合即将实施的阶段,随着骨干品牌的竞争格局的逐步形成,品牌培育不仅仅是规模上的扩张,不仅仅是市场占有率的提高,而是通过品牌文化的传播,提高品牌的美誉度、忠诚度,提高品牌的核心价值以及影响力。因此,现阶段,对目标市场实施再细分,不能仅仅依据卷烟制品的特点,诸如香型、价格、品牌文化、传统市场的影响力等等因素进行,尽管这些因素是是重要的参照要素;也不能单纯依据市场的营销数据开展,而是要依据消费者的价值观来细分,消费者在在购买某品牌的卷烟时,总是为了获取某种产品的价值,比如自己消费、请客送礼、商务应酬等等,目标市场的经济结构、发展水平、消费人群的构成比都影响着这个区域的市场特征,基于不同的顾客对卷烟产品有着不同的价值诉求,这就要求营销定位的过程中考虑消费者的价值诉求,提供相应的服务、产品。换句话说,精准的营销定位是通过精准的消费者细分,精准的产品定位和目标消费者定位,做好营销渠道的管理,开展精准的品牌价值传播。
 
  市场调查在消费者需求把握方面的局限性
 
  企业在开展营销定位的时候,往往通过自己组织或者委托专门的机构调查市场,预测消费者的需求,一般来说,从目标消费者群体中抽选一部分作为样本,以问卷、观察、访谈、座谈等形式了解被调查者的消费能力、消费习惯、偏好、消费动机、价值取向、需求特征等,再通过对调查样本数据进行总结、归纳,对市场需求特征的把握、对开展市场细分,制定营销战略有很大的帮助,效率高,省时省力,易于操作,可是其缺点也很多,首先是调查样本的选择上,样本规模越大,与实际情况接近的概率就越高,可是如果样本规模过大,就会存在成本高、不易操作、费时间等等,甚至会超出企业的组织实施能力,另外,选取的样本是随机的,这样,所选样本的消费者构成可能与整个目标市场的消费者群体构成结构不一致,使调查的结果存在水分;其次消费者在接受调查时,由于自己的理解能力、判断力、或者出于某种顾及,其表达出的意见未必是其真实的想法;再次,被调查者所表达的是基于当前市场的状况以及自己当前的消费特征所做出的表达,而随着市场的变化、企业的营销策略调整、市场供求关系、产品结构以及自己消费者购买水平、消费动机的变化,这些数据就会不准确。
 
  因此,对市场细分、对消费者心理把握不能对市场调查数据过分依赖,而要综合各种因素,做好与目标市场烟草公司的协同营销,深入了解市场。换言之,在做出任何市场决策的时候,不能仅凭一个市场调查数据,而必须掌握数据背后所归纳出来的哪些市场特征符合是消费者需求,哪些因素不符合消费者需求,哪些是市场的假象,了解了消费者的消费心理,才能揭示市场调查数据中错觉和谬论,将市场调查与经营决策有机的融合,开展营销。
 
  优化服务,在沟通中把握消费心理
 
  现实中,影响消费者需求、消费心态的因素很多,由主管的,也有客观的,有些因素属于消费者所处的客观环境,比如当地的生活水平、经济特点、社会交往、消费观念、市场环境、产品结构等等各个方面,这些因素就影响到消费者在购买卷烟时的动机、消费结构、频次、品牌忠诚度等等;而消费者自身对卷烟口感、香型的要求、好奇尝试心态、消费价值理念的变化以及消费习惯,则会影响到对品牌的选择、品牌忠诚度、对购买店面的选择等方面。因此,对其目标市场目前特征以及未来趋势的判断,是把握消费者需求的依据和基础。进一步说,市场调查应该建立在对消费者心理、行为调查分析的基础之上,这样才能对目标市场消费者进行细分,而做好这个就必须善于沟通,与零售户沟通、与消费者直接沟通,深入了解消费心理。做好这些,很关键的一点就是依据市场状况,做好对消费者、对零售户的延伸服务,以提高零售户培育品牌的积极性,提高消费者的品牌的认知度。因此,在协同营销、制定商业企业与卷烟生产企业的营销战略的过程中,应该将对客户、对市场的延伸服务看作一项重要的内容,提更好的掌控市场。
 
  有了卷烟市场调查数据,有了对消费者的准确把握,就要依据市场特征制定营销方案。这个过程不仅仅是卷烟品牌推广的过程,也是产品、价格、渠道策略和沟通策略有机组合的过程。在这个过程中,既要考虑目标市场对品牌的认知、接受过程,又要兼顾品牌将来的发展空间,推动骨干卷烟品牌的品牌价值不断提高,在满足市场需求的同时提高企业、品牌的竞争力,向“两个跨越”迈进。
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