分类指导零售户促进销售结构提升

2008-05-03来源:子风文化公司作者:王秀敏
  随着行业内部资源整合,以及经济水平的提高,逐步提升卷烟销售结构是一个重要内容。提升卷烟销售结构,是扩展烟草商业企业盈利空间的重要途径,随着卷烟品牌的整合以及培育的需要,在卷烟总体销量达到一定程度的时候,要想在销量上继续突破呈现较大的压力,提升销售结构则是提高效益,拓宽盈利空间,实现销量与效益最大化的一个重要选择。而提升卷烟销售结构,要因发展需要,采取适当的策略,切勿揠苗助长。
 
  密切把握需求,促进销售结构的提高要避免盲目性
 
  一般来说,烟草商业企业在提升卷烟销售结构方面的措施,主要是通过调整卷烟投放、推进品牌置换,尤其是在紧俏货源紧俏的情况下加快牌号的替代和置换,依据市场状况,合理控制低档烟的投放区域和数量;完善对客户经理、送货员的考核机制,实现考核结果与绩效挂钩,净化市场环境,加大高档卷烟市场的治理整治工作,促进中高档卷烟品牌的培育;深化、细化与工业企业的协同营销,畅通信息沟通的渠道,做好货源供给,共同培育品牌;加强内部监管,提高对市场控的制力与服务管理能力等等,促进卷烟销售结构的提升。但是,不管采取何种营销策略,一定要以市场需求为前提,在准确把握市场特点以及消费水平的情况下,采取适当的策略。提升卷烟销售结构应该服务于品牌培育的整体需求,同时不脱离消费者的实际需求,做到顺势利导,切不可为暂时的效益盲目的提升消费结构,影响消费者的利益,损害品牌培育的整体规划。
 
  优化网建是提升卷烟销售结构的重要条件
 
  随着卷烟市场的不断完善,卷烟营销应该贴近市场,坚持三个满意开展服务,而在“三个满意”中,优化卷烟销售网络建设,促进工业企业满意、提高客户满意度是理顺产业链的关键,而实现消费者满意则是基础,因此,烟草商业企业在开展营销过程中,必须以市场为基础,而不能忽视市场的实际需求以及承载能力,盲目的开展营销。具体到提升卷烟销售结构方面,商业企业要首先把握准确辖区内消费者的需求特点、消费水平,循序渐进的提升销售结构,而不能揠苗助长。尤其是在农村区域,由于消费水平的限制,更应该积极组织有效货源,抓好低档卷烟市场供应,尽量满足市场需求,即便是品牌整合的需要,或者品牌培育的整体需求,在调整卷烟品牌结构的过程中,应该准确把握消费者需求特点,适度的引导消费结构的提升,实现市场的和谐以及可持续发展,如果过度拉升销售结构,则可能引起消费者的不满,使零售户也遭受损失,甚至影响市场秩序。
 
  面向消费者开展市场调查
 
  掌握消费者需求特点就必须开展市场调查,市场调查是及时把握市场需求变化的最主要的途径,市场调查不仅要面向零售户开展,而且要向卷烟消费者延伸,这样才能最直接的掌握市场需求的特征。当然,面向消费者开展调查与面向零售户开展调查的角度不同,前者关注的焦点应该放在目标消费群体的年龄层次、所在行业、收入水平、价值取向、性格特征、消费习惯、对卷烟口味需求、购买地点、每日平均消费数量、品牌忠诚度等基本信息,结合所在的区域、物价波动、消费环境的变化等等,了解不同区域、不同年龄、职业的消费者对卷烟消费需求的变化特征,以便给卷烟投放提供有价值的参考信息,使提升卷烟销售结构的过程中不至于脱离实际。这种市场调查可以是烟草公司自己组织开展,也可以委托专业的调查公司,或者有针对性的筛选零售户协助开展;而如果涉及到某品牌的引进、或者重点培育的品牌,则应该与卷烟工业企业联合开展,以便在提升卷烟销售结构的同时,与品牌培育密切结合在一起,优化消费环境。
 
  对零售户科学分类指导促进卷烟销售结构提升合理化
 
  不同辖区,消费者对口味、价格的要求是不同的,即便是同一辖区的不同区域,卷烟消费需求特征也有很明显的不同,因此,提升卷烟销售结构的过程中应该考虑这些因素,以便更好的使卷烟投放策略真实反映市场的需求,而通过对辖区的卷烟零售户建立科学的分类指导,实现对零售户的差异化、细致化服务,是满足客户需求、提升客户价值的重要途径,也是最大限度的满足不同消费者需求的重要方式之一,是提升卷烟销售结构中应该考虑的问题。对零售户建立科学的分类,应该依据辖区内的不同零售户所在的路段、周边环境、消费人群、客户日常的经营状况,建立科学的分类、评估标准,进而在客户进货、建立库存等方面有所体现。科学的分类是一种途径,其目标是实现对零售户的优化服务,促进卷烟网建的不断巩固,给卷烟品牌培育以及销售结构的提升打下坚实的基础。
 
  提升卷烟销售结构,应该做好卷烟的供给,针对辖区内市场上不同卷烟、名优烟短缺的实际情况,加强与公司营销中心的联系,及时调剂货源,依据品牌培育的需求以及整体规划,有选择地组织名优烟、中高档烟投放市场,而依据品牌置换的需求,在紧俏货源供给紧张的情况,下加快牌号的替代和置换,依据市场状况,合理控制低档烟的投放区域和数量,以便使提升卷烟销售结构与品牌品牌培育密切结合。这不仅需要发展大物流、提升信息化建设,而且要做好与卷烟工业企业协同营销的细致化开展,促进卷烟市场的不断优化。
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